1.首先，態度好的向客戶道歉。妳好，我是xx店的服務員(經理)。很抱歉這次購物沒能讓妳滿意，給妳帶來了不好的消費體驗。我們會盡力處理妳的問題。
2.平復客戶情緒後，主動提出補償方式，如換餐(如果客戶情緒比較激動，可以在換餐的情況下適當提出贈送其他餐食)、贈送優惠券等。
3.問題解決後，再次向客戶道歉，送客戶出去參考。很抱歉耽誤了妳的時間。謝謝大家的意見和建議。我們將加強產品質量控制，改善服務態度。我們期待您的下次來訪。)