進入後臺的訂單記錄，找到需要退款的訂單。點擊申請退款，退款理由，可以根據實際情況來寫，越詳細越好。提交退款後，同壹時間內聯系下作者，跟他說妳要退款，麻煩他同意下退款申請提交完成，彈出會在下壹個工作日處理。
消費者在遇到退款問題時，可以選擇和商家進行協商處理，協商不成，可以報消費者協會調解處理，調解不成的，可以向相關人民法院提起訴訟處理。