如果用戶的桔子分期在借貸中壹直處於匹配機構的狀態，用戶可以直接聯系桔子分期官方客服，通過官方客服解決問題。桔子分期為22-50歲的用戶(在校大學生除外)提供分期服務。
桔子分期的還款方式主要有兩種，壹種是銀行卡自動扣款，壹種是APP客戶端在線主動還款。如果用戶需要使用支付寶轉賬還款，需要人工客服介入，壹般需要3個工作日左右。
如果用戶未能在還款日進行扣款，可能會出現以下情況:
1.銀行卡裏的余額不足了。
2.銀行卡賬戶掛失或異常。
3.遇法定節假日，還款日順延。
四、銀行系統端口維護或交易失敗。
如果用戶想提前還款，可以通過桔子分期APP進行線上主動還款，還款成功後，還款日不會自動扣款到銀行卡。