12305是為郵政消費者解決問題提供的號碼。基本上市場上所有的快遞公司都在它的監管之下。消費者投訴的範圍是郵政企業經營的郵政服務質量和快遞企業經營的快遞服務質量。
除12305外，您還可以通過以下方式進行投訴:
方式壹:菜鳥裹裹的菜鳥客服熱線電話是400-901-0101。求助人工服務進行咨詢或投訴，說明實際情況，最好提供相關證據，如照片截圖、錄音等，更有利於提高妳投訴成功的幾率。
方法二:在菜鳥裹裹app上聯系人工客服解決問題。
壹般來說，進入客服頁面後出現智能客服，但妳只需要提問，就可以看到下面的“聯系在線客服”；等人工客服上線後，可以向其提出訴求。