根據《機票退票規定》，在航班預定起飛時間24小時前要求退票的，收取的退票費最高不得超過機票價格的10%；在航班預定起飛時間前24小時、2小時內退票的，收取客票價格的10%；在航班預定起飛時間後2小時內退票的，收取客票價格的20%。
擴展數據
退票時，除提供有效車票外，還應提供本人有效身份證件。旅客因航班取消、提前、延誤、航班變更或者承運人不能提供原座位而要求退票的，始發站應當退還全部票款，未使用的航段在經停站退票，不收取退票費。
機票，是人們坐飛機的壹種憑證。機票實行實名制銷售，即訂購機票的人需要向航空公司或機票代理公司提供該旅客的真實姓名及身份證號碼、護照號碼或港澳臺通行證號碼，出示證件後才能預訂機票。機票分為優惠機票、中轉機票、電子機票、退改簽等。
參考資料:
機票_百度百科？