對於老年人等不使用、不會操作智能手機的群體，可采取識讀身份證、出示紙質證明、親友代辦或壹人綁定多人防疫健康碼等替代措施。加強防疫健康碼數據規範使用，強化數據安全管理，切實保護個人隱私。
二級以上醫療機構應當在入口處增設無健康碼綠色通道，配備人員幫助查詢防疫健康碼、協助手工填寫完成流行病學史調查，縮短等候時間，為老年人等群體提供更加細致適宜的服務。