為了方便全國各地的商家和買家，萌寵平臺推出了線上交易功能，但僅針對資金托管服務，不承擔交易過程中買賣雙方的任何糾紛，也不承擔任何法律責任。發布者對寵物信息內容的真實性和合法性負責。根據交易流程，蒙沖將在以下條件下介入退款處理:
商家確認4天內未發貨，資金將返還給買家。
買家收了寵物當屍體，錢還給買家。
買家收到的寵物品種不符，資金返還買家。
如果寵物後期出現問題，買家需要出具健康證明，資金會退還。
符合以上條件的萌寵會凍結資金，客服會介入聯系雙方。如果商家逃避責任，購買寵物的資金將在1-2個工作日內返還給買家。
因為寵物是活體動物，是特殊商品，平臺無法最終判定質量問題。如有疑問，買家需自行詢問商家，萌寵平臺不做任何解釋。萌寵只起到督促商家處理售後服務的責任，對寵物的專業問題不做解釋和保證。
最後，寵物是活體動物，是特殊商品，買的時候壹定要慎重！