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抽取代碼:zx69標題:現代會議服務
作者:陸永清編輯
出版社:上海交通大學出版社
出版年份:2005年3月
頁數:270
內容介紹:
本書根據《會議服務人員技術等級標準》編寫，是會議接待人員的專業技術教材。適用於初、中、高級會議接待人員的專業技術理論和操作技能培訓。
全書共分八章，包括會議接待服務概述、服務禮儀、服務心理、中外民俗、服務規範、服務實務、會議裝飾與布置、服務設備的使用與維護。
本書內容豐富，信息量大，有助於提高會議接待服務人員的整體素質，適應改革開放的需要，做好會議服務工作。本書可作為會議服務人員的在職培訓教材，對旅遊等服務行業的人員也有壹定的參考價值。