於是警方派出年輕的警官新田(木村拓哉飾)作為酒店接待員追查兇手，酒店員工尚美·山中伸彌(長澤雅美飾)配合新田的工作。
作為壹名警察，新田為了破案試圖摘掉每個人的“面具”，而山中伸彌根據酒店的規定盡力維護每個客人的“面具”。由於立場不同，他們經常發生沖突，成為壹對“跟法官說去吧”。隨著調查的深入，兩個人都開始了解對方的想法，產生信任。
每天，各種各樣的人來到酒店。他們的身份不同，目的也不同。每個人似乎都戴著面具。
木村拓哉飾演的新天在酒店裏漸漸變得勤快有耐心。新田作為壹名警察，英俊、勇敢、睿智。山坡依然美麗，端莊，禮貌，美麗，我們盡力在不違背客人意願的情況下為客人提供完美的服務。
最終發現，三起案件只是兇手用來迷惑警方的，兇手的最終目的是為了保持山岸的美麗。尚美·山中伸彌對酒店原則的堅持導致了壹位客人的不幸，並最終導致了壹場致命的災難。帥氣的新田警官成功救美，約會，看到了山岸的彼岸。