KANO模型是由東京工業大學教授Noriaki Kano發明的。用於分析用戶對各種需求的排序偏好，廣泛應用於企業產品需求調研和市場調研。KANO模型的數據壹般是通過問卷收集的，有嚴格的標準格式。比如目前調查手機功能/服務需求，共頭腦風暴10個功能/服務，分別是:投影功能、左手模式、超級快充、SIM卡註銷、3D投影、照片搜索、自動美顏、防盜鎖、遙控器、暖手器、望遠鏡、顯微鏡。現在希望分析壹下10功能/服務的需求態度和優先級。
收集完數據後，記得用數字來標識每壹項的含義。無論是正面還是負面，1表示‘不喜歡’，2表示‘包容’，3表示‘冷漠’，4表示‘應該’，5表示‘喜歡’。即1選項是1，第二個選項是2，以此類推。
模型得到之後，就是後續的分析。KANO模型將功能/服務的態度屬性分為六類，具體如下:
SPSSAU的結果如下: