有效的溝通，有如下這些要點。
1.要盡量少插嘴
插嘴就是壹種鉤子。但是，不到萬不得已，我們最好不要用它。因為這種治病方法有時比疾病本身還更糟糕。
約翰洛克說過：“打斷別人說話是最沒禮貌的行為。”
假如壹個人在津津有味地談論著壹件事，聽眾們也像圍著新娘的女賓壹樣興高采烈，而這時妳突然插上去壹句：“餵，這是妳到紐約去的那個禮拜發生的事嗎？”
被妳打斷話的那個人肯定不會對妳有好感的。其他的人大概也不會對妳有好感。
因此，請記住：
不要用相關的話題打斷別人的談話。
不要用毫無意義地評斷擾亂別人的談話。
不要搶著替別人說話。
不要急於幫助別人講完故事。
不要為爭論壹些雞毛蒜皮的小事而打斷別人的正題(這尤其經常發生在夫妻之間)。
總而言之，別輕易插嘴，除非那人說話的時間明顯地拖得太長；他的話不再能吸引人，甚至令人昏昏欲睡了；他的話越來越令人不快，他已經引起大家的厭惡。
這時，妳要是打斷他的話，大家壹定反而認為妳是做了壹件好事。
2.要避免令人掃興的話題
可能別人不願意聽妳的高談闊論，諸如自己的健康、食物和菜譜、足球以及妳的家庭糾紛之類的話題。
妳的健康問題可以跟醫生去談；妳的食物和菜譜可以和妳妻子談；關於足球，妳可以與球迷談；至於家庭糾紛，最好不要外揚。
有壹位模樣精明的律師，在壹次聚會中本來可以活躍壹下氣氛，談談最近發生的重要事件。但是，他卻花了整整半個鐘頭給人們講述他怎樣找回了壹條失蹤的長毛狗。等他講完之後，人們對他尋狗經過的地方路面有幾條裂縫都了如指掌。但所有聽眾都被他弄得像只長毛狗壹樣無精打采，頹喪哀嘆。
英國前首相丘吉爾就認為不宜總是把孩子的事掛在嘴上。
某次，壹位大使對丘吉爾說：“首相，妳知道，我壹次都沒有和妳說起我的孩子呢。”
丘吉爾拍了拍他的肩膀說：“我知道，親愛的夥伴，為此我應該好好感謝妳!”
3.切忌不要傷害別人
今天的社會常常把良好的禮貌同虛偽混為壹談。如果這個等式能夠成立，那麽人們對虛偽有更多的話要說。真正的禮貌絕不是出自虛偽，而是出自於壹種“體驗”。這壹點對演員來說最為重要。它是指妳能夠設身處地為別人著想，就像自己也身臨其境壹樣。可以說，禮貌就是敏感，是壹個人對他人表現出的崇高敬意。妳應該對周圍的事物保持敏感，當然，不可能做到每壹次都感覺正確。但是，妳還是應該去試試。
在壹次小範圍的聚會裏，大家談起壹個城市，於是人們就議論起這城市的交通擁擠、衛生不佳等情況。可是過了壹會兒人們才發現，在聚會的人群中有壹位是那個城市市長的秘書。
妳的話是否恰當，還要看當時的對象和氣氛。
比如談論時事、賽馬、宗教，可能在某些團體中很受歡迎，而在另壹些團體中可能就不受歡迎。大選前夕，人們可能普遍情緒激昂；在“代溝”流行的那些日子裏，談論某些年輕人的行為，就可能會引起激烈的反應。
簡柯特說：“靈活優雅就是懂得恰如其分。”
除非是和那些喜歡爭論的朋友在壹起，否則最好還是避開會導致雙方發火或爭吵的話題。