五星級酒店的標準是什麽？

壹、酒店布局合理1。功能劃分合理；2.這些設施使用起來既方便又安全。二是內外裝修采用高檔豪華材料，工藝精湛，風格出眾。3.酒店公共信息的圖形符號符合LB/T 001。四、有中央空調(別墅度假村除外)，各區域通風良好。五、有與飯店星級評定相適應的計算機管理系統。第六，有背景音樂系統。七、前廳(***21) 1。面積寬敞，與接待能力相適應；2.大氣豪華，風格獨特，裝修典雅，色調和諧，光線充足；3.有與酒店規模和星級相適應的總服務臺；4.主服務臺用中英文標註，分板塊設置接待、查詢、結賬，24小時有工作人員值班；5.提供消息服務；6.提供壹次性總賬單結算服務(商品除外)；7.提供信用卡服務；8.18小時提供外幣兌換服務；9.主服務臺提供酒店服務宣傳資料、酒店價目表、中英文當地交通圖、全國旅遊交通圖、本市及全國旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、適合酒店客人的報刊；10.可直接接受18小時國內國際客房預訂，並可代為預訂其他國內酒店客房；11.酒店和客人都開了保險箱存放貴重物品。安全位置安全隱蔽，可以保護客人隱私；12.設門衛接送員工，18小時送客；13.提供專職搬運工、專用行李車和24小時行李服務。有壹個小型行李存放處；14.設置值班經理，24小時接待客人；15.設大堂經理壹名，在大堂服務18小時；16.在非營業區設置客人休息場所；17.提供店內尋人服務18。提供代客預訂和出租車安排服務；19.門廳和主要公共區域有殘疾人坡道，配有輪椅。有殘疾人專用廁所或者馬桶座圈，可以為殘疾人提供特殊服務；20.能夠用至少兩種外語提供服務(英語是必要語言)。所有說明和服務應至少同時用中文和英文表達；21.總機接線員可以用至少三種外語(英語是必要語言)為客人提供電話服務。八、客房(***23項)1。至少有40間(套)可供出租；2.70%的客房(不含衛生間)不小於20平方米；3.豪華裝修，包括豪華軟墊床、寫字臺、衣櫃和衣架、茶幾、椅子或簡易沙發、床頭櫃、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。內部鋪有高級地毯或優質木地板。采用區域照明，目標物體的照度好；4.有衛生間，配有高檔抽水桶，梳妝臺(配有面盆和梳妝鏡)，帶淋浴頭的浴缸(有獨立淋浴房的話不需要淋浴頭)，浴簾，晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛生間地面和墻面用豪華建材裝飾，色彩淡雅柔和，分區照明，目的地光照好。有良好的排氣系統，110/220V電源插座，電話輔機。配有吹風機和體重秤。24小時冷熱水供應；5.有國內和國際長途直撥電話。電話旁邊有使用說明和本地電話號碼簿；6.有彩色電視機、音響設備和閉路電視廣播系統。有不少於16個廣播頻道，包括衛星電視節目或自辦節目，有頻道說明和節目單。播放內容應符合中國市政府的規定。自辦節目至少有2個頻道，每天至少播出2次，播出時間晚上結束不早於1am；7.有非常有效的防噪音和隔音措施；8.有內簾和外遮陽簾；9.有壹個單間；10.有套房；11.至少有5個房間的豪華套房；12.有殘疾人客房，該房間的設備能滿足殘疾人的壹般要求；13.適合酒店本身星級的文具。有酒店服務指南、價目表、住宿規定、本市旅遊景點介紹、本市旅遊交通圖、適合酒店客人的報刊；14.房間、衛生間每天打掃1次，床單、枕套每天更換，客人用品、耗材全面補充。應客人要求，隨時清洗整理，補充客人用品和消耗品；15.提供夜床服務，放置晚安卡片、鮮花或禮物；16.24小時提供冷熱飲用水和冰塊及免費茶水或咖啡；17.客房內有迷妳酒吧(含迷妳冰箱)，提供足夠的飲品，並將烈性酒放在適當的位置，配有飲用器具和酒單；18.客房內接待客人的客人可根據要求提供額外的椅子和茶水服務；19.提供叫醒服務；20.提供消息服務；21.提供衣物幹洗、濕洗、熨燙和修補服務，並在24小時內返還給客人。16小時提供加急服務；22.有送餐菜單和酒水單，提供24小時中西早晚餐送餐服務。送餐菜品不少於10種，飲品不少於8種，甜食不少於6種，並有可懸掛在門外的送餐標誌；23.提供擦鞋服務。6.有壹個位置合理、裝修典雅、有特色、有獨立性的酒吧；7.餐廳和酒吧的主管、領班和服務員可以用流利的英語提供服務。餐館和酒吧可以用至少三種外語提供服務(英語是必要語言)。十、廚房(***9項)1。選址合理，布局科學，保證送餐路線短，不跨越其他公共區域；2.墻面貼瓷磚，地面鋪防滑材料，有吊頂；3.涼菜間和糕點間獨立分開，空調設備充足。涼菜間有空氣消毒設施；4.粗加工間與操作間隔離，操作間溫度適宜，冷風供應要比客房充足；5.有足夠的冷庫；6.洗碗間位置合理；7.有放置臨時垃圾的專用設施並保持封閉；8.廚房與餐廳之間有獨立的彈簧門，用於隔音、隔熱、隔味；9 .采取有效措施殺滅蚊子、蒼蠅、蟑螂和其他害蟲。Xi。公共* * *區(項目* * 10) 1。酒店有停車場(地下停車場或停車樓)；2.有足夠的優質客梯、優雅的轎廂裝飾和服務電梯；3.有公用電話和本地電話簿；4.有男女分開的廁所；5.有出售日用品、紀念品、工藝品等商品的商場；6.有壹個商務中心出售郵票，寄信，處理電報，電傳，傳真，復印，國際長途電話，國內行李托運，電影沖洗等。提供打字等服務；7.有診所；8.提供購票交通、電影、參觀等票務服務；9.提供市內觀光服務；10.有專門的應急供電線路和應急照明。九、餐館和酒吧(***7項)1。座位總數與房間的接待能力相適應；2.有布局合理、裝修豪華的中餐廳。可以提供至少兩種口味的中餐。晚餐後，客人點餐時間不得早於22:00；3.有布局合理、裝修豪華、格調高雅的高級西餐廳，配有專門的西餐廳；4.有壹個獨特的，優雅的，合理的咖啡店(簡單的西餐廳)。可提供自助早餐和西式晚餐。咖啡店(或餐廳)營業時間不少於18小時，並有明確的營業時間；5.有合適的宴會廳或小宴會廳。可提供中西宴會服務；十二、選擇項(***78項，至少有35項)1。客房(10項)1)酒店客房可通過視聽設備提供賬單等可視化查詢服務，並提供語音郵件服務；2)衛生間有飲用水系統；3)不少於50%的客房有獨立衛生間和浴缸；4)不少於50%的房間和衛生間幹濕區分開(有獨立更衣室)；5)所有套房都有獨立的衛生間，供業主和來訪客人使用；6)設置商務樓層，人們可以在這裏登記和退房，並有商務中心和客人休息的地方。7)商務樓層客房有收發傳真或電子郵件的設備；8)為客人提供免費的店內無線尋呼服務；9)提供24小時洗衣快遞服務；10)委托代理服務(金鑰匙服務)。2.餐廳和酒吧(8項)1)有大堂吧；2)有專業的茶館；3)除了有專門廚房的西餐廳外，還有其他外國餐廳；4)有面包店；5)有風味的餐廳；6)有至少200人的正式宴會的大宴會廳，有專門的宴會廚房；7)不同風味的餐廳至少有10家(大小宴會廳除外)；8)有24小時營業的餐廳。3.酒店商務設施及服務(5項)1)提供傳輸速率不低於64 kbit/s的互聯網服務；2)封閉的電話室(至少2個)；3)談判室(至少10人)；4)提供筆譯、口譯和專職秘書服務；5)圖書館(至少1000冊)。4.會議設施(10項)1)有至少200人的專用會議廳，配有衣帽間；2)至少提供2個小會議室；3)同聲傳譯設施(至少4種語言)；4)具備電話會議設施；5)有現場視頻和音頻轉播系統；6)有電腦及電腦投影機出租，普通電影放映機，幻燈機，錄像機，文件碎紙機；7)有專門的復印室，配備足夠的復印機設備；8)現代電子印刷和裝訂設備；9)有攝影膠片沖洗室；10)有至少5000平米的展廳。5.公共* * *和衛生娛樂設施(42項)1)歌舞廳；2)卡拉ok包房或KTV包房(至少4間)；3)遊戲室；4)棋牌室；5)電影院；6)定期歌舞表演；7)多功能廳，可提供會議、自助餐會、雞尾酒會等服務，也可作為歌廳、舞廳；8)健身房；9)按摩室；10)桑拿；11)蒸汽浴；12)沖浪浴；13)日光浴室；14)室內遊泳池(水面面積至少40平方米)；15)室外遊泳池(水面面積至少100平方米)；16)網球場；17)保齡球館(至少4道)；18)攀巖練習室；19)壁球室；20)臺球室；21)多功能綜合健身按摩器；22)電子模擬高爾夫球場；23)高爾夫練習場；24)高爾夫球場(至少9洞)；25)電路；26)公園；27)賽馬場；28)射擊場；29)射箭場；30)實戰模擬遊樂園；31)乒乓球室；32)溜冰場；33)室外滑雪場；34)自用海水浴場；35)潛水；36)海上沖浪；37)釣魚；38)美容院；39)精品店；40)獨立書店；41)獨立花店；42)嬰兒護理和兒童娛樂室。6.安全設施(3項)1)電子卡門鎖；2)客房貴重物品保險箱；3)自備發電系統。