XX年XX月XX日開始在五保養老院工作。幾年來，在醫院領導的支持和關懷下，我發揚不怕苦、不怕臟、不怕累的精神，盡快適應了這份工作。作為壹名普通服務員，我壹直堅持以老人為本，為老人解難，為老人服務的宗旨。圍繞敬老院整體工作和確定的目標，提供規範服務、禮貌服務，努力做到各項工作規範、禮貌、健康、完美。雖然社會上對這個行業有誤解，甚至有人看不起我們這個職業，但是我很熱愛這份工作。能幫助政府解決問題，給老人們安全感和幸福感，是我莫大的榮幸。近年來的服務工作總結如下:
首先，醫院的清潔工作。
每天早上把個人負責的每壹個臥室和公共區域都打掃幹凈，不會有亂七八糟的現象，讓大家看著舒服，住著安心。
第二，為老年人服務
1，督促、督促、幫助老人做到五勤，即:勤剪指甲、勤洗澡、勤洗手等等。保證每個房間無異味、無灰塵、無死角，門窗明亮，床上用品幹凈，衣服褲子隨時不臟。每天給行動不便的老人打水送飯。不定期給老人洗衣服，給老人和生活不能自理的人洗頭、洗腳、理發、擦身、剪指甲，照顧好老人。照顧好生病的老人，需要住院就及時匯報，壹點也不敢怠慢。安排去世的老人穿衣，處理後事。
2、調解、處理老年人之間的糾紛，幫助老年人解決實際問題等。，每天清點老人的人頭，消除每個房間的隱患。晚上在各個房間進行安全查房，防止老人走失和不安全隱患，每天做好消防安全記錄，確保老人安全。
3.向新入院的老人詳細解釋我院的規章制度，讓他們盡快適應那裏的生活。
4.努力讓孤寡老人晚年過上幸福快樂的生活。下班後，我會和老人們聊天，聊他們的家庭，讓他們打發無聊的時光。
三、管理工作
1.從20XX年2月開始，我不僅要做好老人的清潔和服務工作，還要幫助廚房輪班做飯。每次有趕集的日子，我也有買菜的任務。我還記錄和管理買菜的賬目。到20XX月，開始了解養老院的財務工作。直到20XX年XX月，我沒有參加買菜，但是加了現金托管，還是要做財務工作和服務工作。雖然很累，但我還是盡力把事情做好，賬目每天都有據可查，有據可查，結算。不該拿的不要拿，不該拿的不要拿。
2.自從進了養老院，我就壹直參與倉庫的保管工作。至於倉庫的貨物存放，我已確保賬目有據，憑票處理。我深知，扶老敬老工作事關黨和政府的形象，事關老年人的切身利益。所以在思想上不敢有絲毫的懈怠和馬虎，時刻把自己的行動置於廣大養老院和服務的老人的監督之下，做到廉潔自律，不斷加強自我修養和鍛煉。以“為老服務，為政分憂”為行動指南，不斷增強自律意識，提高修養，端正工作作風和生活作風。
第四，出席率
我嚴格遵守養老院的規章制度。輪到我的時候，我絕不會敷衍，絕不會無緣無故出門。我會提前請假，轉班，從來沒有曠課記錄。
動詞 （verb的縮寫）不足
總結這幾年在養老院的工作，我感到很欣慰，也很感激。在團隊的帶領下，我為民政的全面工作做出了必要的貢獻，但我們之間還有必要的差距。首先，學習的深度和廣度不夠，需要進壹步加強；其次，在工作中要進壹步強化服務意識，不計較個人得失。第三，我們應該註意與其他工作人員的團結和合作，少說多做。
在今後的工作中，我會認真思考自己的不足，總結經驗教訓，探索和研究解決問題的有效途徑，加倍努力，求真務實，力爭在今後的工作中做得更好。
養老院工作人員個人總結
20XX年X鎮敬老院在X區委、區民政局、X鎮政府及社會各界的關心支持下，認真貫徹落實黨和國家的五保政策及上級關於集中養老的指示精神，以創建省級敬老院為動力，以服務五保老人為重點，以優質服務、制度化管理、生活規律、設施齊全、園林環境為標準，不斷改革創新，
目前，X鎮敬老院共有五保老人55人，自費老人5人(其中X鎮五保老人40人；靈山鎮五保:4人；演豐鎮五保:3人；糙坡鎮五保:6人；信宜島:1人；自理:29人；半護士人數為17；專職護士人數為8名)。配備6名管理服務護士。我們堅持“以人為本，服務社會，壹切為了老人，壹切為了方便老人，壹切為了老人”的工作理念，團結壹心，不斷加大投入，完善各項功能設施；加強管理和服務，使老年人的居住條件得到明顯改善，生活質量得到明顯提高，並在20XX年繼續紮實工作。
第壹，20XX年，我們主要改善養老院的設施設備:
1.改造老敬老院房間，加強監護區建設(主要治療老年癡呆癥和需要獨居的老人)，現收養五保老人1人，殘疾人1人。
2.為庭院設置路燈(10燈)，夜晚庭院燈火通明。
二、引入社會誌願者募捐和企業贊助。
1.繼續與海南醫學院國際護理學院合作，護理學院學生定期為五保老人獻愛心。
2.引入海南省紅十字會“天籟泉”基金會贊助誌願服務活動，讓老人在養老院有家的感覺。20XX基金會贊助了7000元的物資。
3.20XX年還介紹臺灣省慈濟基金會為老人捐贈了總價值約10500元的柴米油鹽和衣物。共青團x誌願者與海南電視臺聯合捐贈了壹批總價值約9900元的食品，並為老人舉辦了壹場別開生面的文藝演出，深得老人的喜愛；海南桑樂太陽能公司捐贈的60件冬衣，總價值約6000元；X區區長林崗代表X區委區政府向敬老院捐贈了5000元現金，壹批社會誌願者向敬老院捐贈了2000元左右。共20XX年，X鎮敬老院社會捐贈物資和現金共計約34400元。現在所有物資和現金都平均分配給五保老人、殘疾人和孤兒。
4.20XX年，我們送走了五位老人，正在為他們做臨終關懷。
5.大力發展醫院經濟。我們利用院內空地種植香蕉、紅薯、蔬菜，這些植物全部補充了老人的食物(年種植估算約1500元)。
第三，我們始終把人放在工作的首位。雖然X鎮的敬老院是以集中供養為原則，但我們還是為個別需要照顧的老人提供小竈和病休餐。對於員工，我們主要做以下管理:
1.在員工招聘和監管方面，我們采取了就近招聘和預約輪崗的原則，降低了運營成本，並在公寓經過了嚴格的培訓和學習。
2.護士和主護士由海口聘任。為了保證100%的護理質量，主要護士由公寓直接委派，護士也由公寓護士輪換。
3.所有員工由“海口椰島居家養老公寓”定期培訓，每年培訓不少於12小時。而且每個人每年都必須去公寓參加壹次年度或季度護理技能大賽。
4.按照“椰島之家”的考核標準，每月對所有員工進行考核。
第四，為了更好地管理和幫助五保老人，我們倡導五保老人互相關心，互相幫助，互相監督，遵守醫院的各項規章制度，嚴格執行門禁管理制度，確保院內公共財產和人身財產的安全。對於養老院的管理，我們及時與老人溝通，及時聽取老人的意見，集思廣益。
動詞 （verb的縮寫）對於20XX年的整體管理思路，我們計劃如下:
1，繼承20XX的管理模式，繼續完善管理方案，銳意進取，向著全省示範性養老院的目標前進。
2.積極引進愛心企業和民間捐贈，改善老年人居住環境。
總之，在今後的工作中，我們將繼續嚴格執行黨和國家的五保供養政策，緊緊依靠上級和全院廣大居民，開拓創新，銳意進取，堅持不辱使命、不負重托、以人為本、與時俱進、創新特色的理念，加大敬老院建設力度，完善各項服務設施，全面提高集中供養水平和服務質量，努力在新的壹年裏各項工作再上新臺階。為構建和諧社會做出我們新的貢獻！
養老院工作人員的個人總結
我院認真貫徹落實黨和國家關於五保供養的方針政策以及街道黨工委、辦事處和上級對我院工作的指示精神。以創建省級敬老院為動力，以服務五保老人為重點，以優質服務、制度化管理、生活規律、設施齊全、環境園林化為標準。全院上下團結壹心，2019各項工作都做得很好。總結起來，主要如下。
壹是完善了制度，實行了規範管理。
堅持以人為本，著力完善制度，努力實現以制度管醫院的目標。先後制定了院長負責制、工作人員崗位目標責任制、健康檢查制、“五好醫院、五好居民”考評制、“文明醫院、文明居民小組”考評制、衛生用房考評制、醫院、居民內務管理十項規範、居民外出請離制、安全值班制、五保供養對象入住養老院登記備案制、分級護理制、管理人員例會制。通過制度的實施，有效提高了住院醫師的綜合素質，理順了醫院事務管理秩序。
二、認真開展“三評”活動。
在全院範圍內認真組織開展“五好醫院及住院醫師評比”、“禮貌醫院及住院醫師小組評比”、“衛生室評比”活動，每半年評比壹次。年底將舉行隆重的“五好居民”、“禮貌居民小組”、“衛生室”表彰大會。五個好居民將佩戴大紅花和五個好居民徽章，每人將獲得50元獎金。禮遇居民組給予大獎牌和30元獎金，衛生間獲獎者給予“衛生間錦旗”和30元獎金。通過經濟活動的開展，培養和激發了居民的爭先意識，增強了居民的群體榮譽感。
第三，進壹步規範住院醫師請假制度的執行。
住院醫師外出時，需要向醫院管理員請假，得到允許後，才能讓其外出。當他們回到醫院時，他們把牌子還給醫院管理員，並取消了休假。這樣做的效果是直觀、明確、嚴格、有效的，杜絕了居民私自外出的亂象，也為防止居民外出迷路，得到社會各界及時有效的幫助提供了便利條件。
四、嚴格落實敬老院老年人五保供養。
在完善檔案制度的工作中，必須堅持“兩個關”。壹是經醫院健康檢查確診患有精神疾病者，不得進入醫院；二、經醫院健康檢查確診患有傳染病者，不準入院。對於具備錄取條件的，我們做到了想做就做，為他們建立了個人信息檔案，壹人壹檔壹檔壹箱。檔案中有居民個人參加五保供養申請表、入住養老院審批表、醫院健康體檢材料、入住養老院協議書。方便我們全面掌握住院患者的各種信息供給，也為個性化服務管理設定了目標。
五是建立了自我管理機制。
我們堅持以人為本的辦院理念，註重充分發揮老年人的作用。首先，我們選舉壹個有居民參與的醫院管理委員會，討論並制定今年養老院的長期發展計劃和工作計劃。二是醫院管委會成立了夥食管理領導小組，在日常生活中廣泛征求和聽取居民的意見和建議，負責制定每周膳食和食譜，具體掌握夥食標準，定期結算夥食賬，重大節日調整夥食模式，保證夥食供應。第三，成立了安全衛生物流領導小組。小組成員輪流值班，負責院內線路維護，嚴格衛生制度，預防食物中毒，嚴格執行鍋爐操作規程，防止事故發生。因為我們完善了醫院自治的有效機制，充分調動了各個小組的工作積極性，保證了醫院各項工作的有序運行。
六、實行分級護理，為老年人提供人性化、親情化的服務。
壹、家庭護理從壹點點做起。
二是開展談心。
三是分級護理，包括普通居民常規護理、半自理居民二級護理、生活不能自理居民壹級護理，讓五保老人切實感受到黨和政府關愛社會的溫暖，讓他們堅定生活信心，揚起生活風帆。
七、銳意進取，努力改善醫院的辦學條件。
鑒於我院設施老化，全年從街道辦事處和上級業務部門獲得資金654.38+0.4萬余元。院內所有房屋相繼粉刷維修，院內前排平房已加蓋兩層，新增床位62張，擴大了辦院規模，購置了壹噸奉新鍋爐，新建鍋爐房4間，保證了居民的正常飲水和冬季取暖，為廣大居民安度晚年提供了舒適的生活和娛樂條件。
總之，經過全院20XX年的團結奮鬥，我院取得了應有的成績，得到了上級和社會各界的廣泛贊譽。成績只能說明過去，不能說明現在，也不能說明未來。在新的壹年裏，我們將繼續嚴格執行黨和國家的五保供養政策，緊緊依靠上級和廣大群眾，開拓創新，銳意進取，努力把醫院的各項工作提高到壹個新的水平，為構建和諧社會做出新的貢獻。