想練口語？找不到路？不能堅持？沒有時間
酒店使用的英語會話基本都是商務英語，和日常生活會話使用的英語略有不同，更註重禮儀。正式英語經常被誤解為非常難學的英語。其實套用某些句子和單詞就好了。例如:
非正式英語正式英語
妳叫什麽名字？我可以知道妳的名字嗎？
您貴姓？請問妳叫什麽名字
妳想喝茶嗎？妳想喝點茶嗎？
妳想要壹些茶嗎？妳想要壹些茶嗎？
請到這邊來。請這邊走好嗎？
請這邊走，請這邊走好嗎？
不要說好的，當然，是的，等等。，但說當然，先生。
*嘿，嗯，等壹下。，也不適合在酒店使用。
*不要說“我不知道”回答“不知道”是非常不禮貌的。
妳可以說“請稍等。我幫妳查壹下”(請稍等，我幫妳確認)，然後請有處理能力的人幫忙。
*對男性客人，稱呼為先生；面對女性客人時，妳被稱為女士。
問候客人時，最好說“對不起，先生(女士)”，不要直接稱呼先生或女士，至於稱呼孩子，可以直接用Excuse me，但不能直接稱呼男孩或女孩。
*看著對方的眼睛，展示妳的自信和真誠。但是壹定要註意，盯著對方的眼睛看並不是無理的盯著對方看。
*與不懂語言的外國人打交道時，壹定要多使用手勢和肢體語言。但是在使用手勢的時候要小心，因為不同的國家，不同的民族，手勢的含義是很不壹樣的。
基礎酒店英語
(1)在正式的英語表達中，疑問句的基本句型可分為以下四種:
1.可以嗎~
2.妳能~
3.妳會~
4.我可以嗎？
只要妳理解了這四個基本句型，妳就可以應付大多數商務場合。
1.當妳想做某事時，用May I ~
請問貴姓?
請問妳叫什麽名字
請問您的退房時間是幾點？
請問您的退房時間是幾點？
我可以看壹下妳的護照嗎？
我可以看壹下妳的護照嗎？
我可以知道妳的國籍嗎？
我可以知道妳的國籍嗎？
2.當妳麻煩客人時，妳可以用Could you ~
妳能填寫這張表格嗎？
妳能填寫這張表格嗎？
妳能把那寫下來嗎？
妳能把那寫下來嗎？
妳能起草傳真嗎？
妳能起草傳真嗎？
請不要掛斷好嗎？
請不要掛斷好嗎？
3.當妳詢問客人的喜好或者做什麽的時候，妳可以用Would you ~。
妳想要茶還是咖啡？
妳想要茶還是咖啡？
妳想坐出租車嗎？
妳想坐出租車嗎？
妳介意坐在這裏嗎？
妳介意坐在這裏嗎？
* *只要在疑問詞後面加上“妳願意嗎~”就可以問出大部分問題。
妳想什麽時候去昆山？
妳想什麽時候去昆山？
妳想什麽時候吃午飯？
妳想什麽時候吃午飯？
妳想什麽時候吃飯？
妳想什麽時候吃飯？
妳想要聯系誰？
妳想要聯系誰？
妳喜歡哪種房間？
妳喜歡哪種房間？
妳想要如何結算妳的帳單？
妳想要如何結算妳的帳單？
妳想呆多久？
妳想呆多久？
妳想要購買多少張票？
妳想要購買多少張票？
4.在提供建議和征求意見時，妳可以用Shall I ~或you want I do ~等。
我可以拉上窗簾嗎？
我可以拉上窗簾嗎？
我給妳畫張地圖好嗎？
我給妳畫張地圖好嗎？
我能為妳預訂嗎？
我能為妳預訂嗎？
(2)問候語言
早上好。(中午前使用)
下午好。(中午至下午6點前使用)
晚上好。(下午6點後使用)
在這些問候語後加上句子，例如:
早上好，先生。妳要退房嗎？
早上好，先生。妳想要結帳嗎？
下午好，先生。歡迎來到麗嘉酒店。
下午好，先生。歡迎來到麗思卡爾頓酒店。
晚上好，女士，我能幫妳嗎？
晚上好，小姐。我能幫妳嗎？
您也可以連接自己的酒店名稱和部門名稱，例如:
早上好，先生。這是前臺。我能幫助妳嗎？
早上好，先生。這是前臺，我能幫助妳嗎？
(3)回答
1.壹般回答
我明白了，先生。
我明白了，先生。
當然可以，先生。
是的先生。
2.請對方多等壹會兒。
請稍等。
請稍等。
謝謝妳的等待。
謝謝妳的等待。
很抱歉讓妳久等了。
很抱歉讓妳久等了。
妳能多等壹會兒嗎？
妳能多等壹會兒嗎？
3.當妳打擾客人或拒絕他的要求時，當妳拒絕客人時，不要直截了當地說“不”，而要委婉。
恐怕我不能那樣做。
對不起，恐怕我不能那樣做。
打擾壹下，先生。請讓我過去。
打擾壹下，先生。請讓我過去。
道歉
如果是妳自己的錯，說“對不起”；如果是公司的錯，說“我們很抱歉。”。
非常抱歉耽擱了時間。
很抱歉耽擱了
非常抱歉給您帶來不便。
非常抱歉給您帶來不便。
我想為這個錯誤道歉。
我想為這個錯誤道歉。
5.當客人說“謝謝”時回答。
不客氣。
不客氣
謝謝妳，先生。
謝謝妳，先生。
謝謝您們。
謝謝您們。
6.當給客人送東西時，妳可以說
給您
這是妳想要的。
這是妳的房間鑰匙。
這是妳的房間鑰匙。
在這裏。
在這裏。
7.當客人準備離開時，他們可以說:
祝妳有愉快的壹天。
祝妳有愉快的壹天。
請享受妳的逗留
請享受妳的逗留。
我們希望不久能再次見到妳。
我們希望不久能再次見到妳。
謝謝妳和我們呆在壹起。
謝謝妳和我們呆在壹起。
8.當客人的英語難以理解時。
面對客人的提問，不要只是傻笑或者壹直說是，是。如果妳不明白，問客人問題，或者說“請稍等”先給對方，再找別人幫忙。
什麽？
打擾壹下。
妳說什麽？
打擾壹下。
請妳再說壹遍。
請妳再說壹遍。
妳能重復壹遍嗎？
妳能重復壹遍嗎？
如果妳不確定對方說的壹些話，妳可以重復妳不明白的話，比如:
打擾壹下，先生。妳是說妳丟了房間鑰匙嗎？
對不起，先生，妳是說妳丟了房間鑰匙嗎？
櫃臺服務
B=行李員。
C=職員
H=客房服務員(客房服務)
領班
G=客人
去前臺。
帶客人去櫃臺
晚上好，女士，歡迎來到中信酒店。
晚安，小姐。歡迎來到中信酒店。
g:謝謝您。
謝謝妳。
乙:妳有幾件行李？
妳有幾件行李？
g:就這三個。
只有這三件。
兩個箱子和壹個包。是這樣嗎？
兩個行李箱和1手提包，對嗎？
g:是的。僅此而已。
是的，就這些。
b:我帶妳去前臺。請這邊走。我會把妳的包放在那邊的柱子旁邊。
讓我帶妳去櫃臺。請這邊走。我先把妳的行李放在柱子旁邊。
g:我明白了，謝謝。
我明白了，謝謝妳。
b:當您辦完入住手續後，行李員會帶您去房間。
當妳登記入住時，服務員會帶妳去妳的房間。
g:好的。好吧。
太好了。
乙:祝您住得愉快。
請享受妳的逗留。
酒店常用英語口語100句
早上好，先生(女士)
早上好，先生(小姐)
女士們，先生們，下午好
女士們，先生們，下午好。
晚上好，普萊斯小姐
晚上好，普萊斯小姐。
布朗先生，妳今天好嗎？
妳今天好嗎？布朗先生。
我很好，謝謝妳。
我很好，謝謝妳。
很高興再次見到您，先生(女士)
很高興再次見到您，先生(小姐)
很高興見到妳，先生。
很高興見到妳，先生。
頭銜(稱謂)
妳是貝斯特夫人嗎？
妳是貝斯特夫人嗎？
妳壹定是福特教授。
妳壹定是福特教授。
先生(女士),我可以知道您的名字嗎？
我可以知道妳的名字嗎？先生(小姐)。
懷特博士，這裏有妳的壹封信。
懷特博士，這裏有妳的壹封信。
史密斯上尉，有妳的電話。
史密斯上尉，有妳的電話。
歡迎來到我們酒店，亨利小姐。
歡迎來到我們酒店，亨利小姐。
貝克先生，我能為您服務嗎？
我能幫妳嗎？貝克先生。
布萊克女士，我能為您效勞嗎？
我能幫妳嗎？布萊克小姐。
年輕的女士，請坐好嗎？
請坐，小姐，
主動提供幫助。
我能為您效勞嗎？
18、我能幫妳嗎？
我能幫妳嗎？
我能為妳做些什麽？
能為妳做什麽？
我可以幫妳拿學士學位嗎？
我可以幫妳拿手提包嗎？
我可以幫妳提箱子嗎？
我能幫妳提箱子嗎？
妳要我幫妳叫輛出租車嗎？
妳需要我為妳叫輛出租車嗎？
非常感謝妳。
謝謝您們。
麻煩妳了，謝謝。
抱歉打擾妳。
妳太好了？
妳真是太好了
不，謝謝。
不了，謝謝！
答謝對感謝話語的回應
不客氣。
歡迎
壹點也不。
不客氣
沒關系。
沒關系
不用客氣。
別提了。
31、這是我的錢包。
我很樂意。
表示歡迎。
歡迎光臨，先生(女士)。
歡迎光臨，先生(小姐)
先生(女士),歡迎光臨我們酒店。
歡迎光臨我們酒店，先生(小姐)
歡迎光臨我們的西餐廳。
歡迎來到我們的西餐廳。
我們很高興妳能來。
我們很高興妳來了，兒子。
先生(女士)，我隨時為您服務。
為您服務，先生(小姐)。
道歉道歉。
對不起，先生(女士)。
對不起，先生(小姐)。
非常抱歉。
非常抱歉。
很抱歉打擾妳。
抱歉打擾妳。
很抱歉占用了妳這麽多時間。
抱歉占用妳太多時間。
很抱歉讓妳久等了。
抱歉讓妳久等了。
請原諒我打擾了妳。
原諒我抓傷了妳。
我希望妳能原諒我。
希望妳能原諒我。
對道歉的回答(對道歉的回應)
沒關系。
沒關系。
沒什麽。
沒什麽。
沒關系。
別擔心。
那沒什麽。
沒什麽。
別為那件事費心了。
別想了。
別擔心。
別擔心。
不用道歉，是我的錯。
不用道歉，是我的錯。
美好的祝願(美好的祝願)
祝妳玩得愉快！
玩得開心！
祝妳晚上愉快！
祝妳晚上愉快。
生日快樂！
生日快樂。
聖誕快樂！
聖誕快樂。
祝妳成功
我祝妳成功。
離別(再見)
再見，祝妳好運。
再見，祝妳好運。
希望妳旅途愉快。
我希望妳旅途愉快。
祝妳旅途愉快。
我希望妳旅途愉快。
祝著陸愉快。
我祝妳安全到達。
壹路順風。
壹帆風順。
61、希望再次見到妳。
希望再次見到妳。
晚安。
晚安
明天見。
明天見。
自我介紹
我是金湖酒店的亨利，我是來接妳的。
我叫亨利，來自金湖賓館。我是來接妳的。
我叫艾琳，是客房部的服務員。
我叫艾琳，我是壹名管家。
我是這裏的接待員，歡迎來到我們酒店。
我是這裏的接待員。歡迎來到我們酒店。
預訂部，我能為您服務嗎？
預訂部，我能幫助妳嗎？
客房服務部，我可以進來嗎？
客房服務。我能進來嗎？
我是亨利·亞當斯。
我是亨利。亞當斯。
肯定答復(肯定答復)
當然可以。
當然了。
當然可以，先生(女士)。
當然可以，先生(小姐)。
好的，先生(女士).
是的，先生(小姐)。
是的，先生(女士)。
是的，先生(小姐)。
很好。
非常好。
否定回答(否定回答)
沒有，先生(女士).
沒有，先生(小姐)。
我不這麽認為。
我不這麽認為。
當然不是。
當然不是。
恐怕這不是個好主意。
恐怕這不是個好主意
有用問題常見問題
妳喜歡什麽，茶還是咖啡？
妳喜歡什麽？茶還是咖啡？
請在這裏簽名好嗎？
請妳在這裏簽名好嗎？
81、兩個人的桌子？
兩個人的桌子？
妳打算呆多久？
妳打算呆多久？
妳能拼壹下妳的名字嗎？
妳能拼壹下妳的名字嗎
妳想要什麽樣的房間？
妳想要什麽樣的房間？
我可以看壹下妳的護照嗎？
我可以看妳的護照嗎？
可以告訴我妳的電話號碼嗎？
我可以知道妳的電話號碼嗎？
先生，哪裏不舒服？
妳怎麽了？先生
我可以為妳叫醫生嗎？
我可以為妳叫醫生嗎？
妳喜歡這出戲嗎？
妳喜歡這個節目嗎？
妳喜歡這首歌嗎？
妳喜歡這首歌嗎？
習慣用語
先生，請享用您的早餐。
請享用您的早餐，先生。
這是菜單。
這是菜單。
服務指南在桌子上。
服務指南在桌面上。
遊泳池在那邊。
遊泳池在那邊。
請說吧。
請繼續。
電話占線。
電話占線。
妳看起來氣色很好。
妳看起來棒極了。
請查閱歌單。
請瀏覽歌曲順序表。
這是壹個非常感人的故事。
這是壹個非常感人的故事。
沒有音樂，世界將會變得沈悶。
如果沒有音樂，這個世界將會非常沈悶。