1956年,上校哈蘭·桑德斯眼睜睜地看著壹條新建的跨州高速公路,在離他的飯館3千米外的地方通過,壹臉的無奈。他知道,他在阿肯色州科爾賓鎮的這家飯館,會因為新建的公路而失去許多客人。沒有穩定的客源,他將很難把生意支撐下去。
66歲的上校並不是個輕易認輸的人,他靠著壹張烹制炸雞的神秘菜譜和不懈的毅力扭轉了乾坤。意想不到的中途轉軌,造就了後來的龐大的肯德基帝國。
哈蘭·桑德斯1890年生於美國印第安納州亨利維爾附近的壹個農莊。他6歲時,父親就去世了,母親不得不長時間工作以維持生計。她白天給罐頭廠剝馬鈴薯,晚上給人家縫衣服,留下3個孩子自己在家做飯。桑德斯是老大,每次做飯自然是由他掌竈。
他12歲時,母親改嫁。繼父不喜歡小孩,母親也不喜歡桑德斯,才讀到7年級,桑德斯就被送到格林伍德壹家農場去做工了。
在農場幹了幾年以後,桑德斯決心出去闖世界,走自己的路。在接下來的25年裏,桑德斯幹過的工作像他試過的帽子壹樣多:他當過粉刷工,在電車上賣過票,開過渡輪,賣過保險,當過兵,在鐵路上工作過,他甚至得到過壹個函授法學學位,使他能在肯薩斯州小石城當上壹段時期的治安官。在不斷的轉換工作中,他始終相信,他會有自己的事業。
1929年,他終於在科爾賓開了壹家加油站。他仍然喜愛烹調,經常給妻子和孩子們烹制他的拿手好菜——炸雞。因為他們壹家人就住在加油站旁邊,來加油的人常常能聞到從他家飄來的陣陣香味。後來,桑德斯就在家裏飯廳的餐桌上對外供應現做的飯菜,而炸雞往往是必不可少的壹道主菜。
沒過多久,來就餐的人就多得使小小的餐廳無法容納下了。桑德斯搬到街對面壹個有142個座位的飯店裏,起名叫桑德斯飯館。他這個廚師的名聲越來越大,1935年,肯德基州長魯比·拉豐授予他名譽上校頭銜。新上校別出心裁,在飯館旁邊加蓋了壹座汽車旅館。桑德斯飯館兼旅館,早在著名的霍華德·約翰遜汽車旅店建成之前,成為第壹個集食宿加油為壹體的企業。
桑德斯希望保持那種特有的風格,那種家庭氛圍,因為他知道顧客喜歡像壹家人吃飯那樣,不用菜單點菜。
但隨著顧客的增加,他越來越難於做到顧客要什麽,他很快就能給端上來。桑德斯到紐約康乃爾大學學習飯店旅店業管理課程,幫他解決了壹些管理方面的問題。但要為那麽多的顧客很快地將炸雞端上桌,卻不是個容易解決的事兒。他總是壹邊手忙腳亂地為顧客炸雞,壹邊聽著急的顧客在旁邊不停地抱怨。
壓力鍋的發明,對桑德斯上校來說真是天賜福音。它可以大大縮短烹制時間,又不會把食物燒糊。1939年,桑德斯買了第壹只壓力鍋。經過實驗,他可以如他所期望的那樣,用它在15分鐘內把雞炸好,而他用11種香料調制的炸雞佐料也日臻完美。由於他的食品口碑甚佳,營業場地寬闊,眾多食客聞訊而來,即使在20世紀30年代大蕭條時期,桑德斯也是精神煥發,幹勁十足。
到了20世紀40年代,他的生意曾經受到很大威脅。由於二次大戰期間實行汽油配給,光顧他的飯館的遊客量大減。營業狀況太差,他不得不關掉飯館。但是大戰壹結束,上校的飯館就重新開張,並在幾年時間裏保持著穩定的收入。
到了20世紀50年代初,桑德斯的資產已經上升到15?5萬美元。這筆資產,加上他的銀行存款和每月的社會福利金,足以保證他壹家過舒適的生活了。
然而外界的變化再壹次威脅到他的安穩生活。新建橫貫肯德基的跨州公路計劃最後確定並向大眾公布了,這對桑德斯是個很大的打擊——公路將在科爾賓幾裏外穿過。跨州公路對遊客是好事,卻要奪走桑德斯的大批顧客,走新公路的遊客不可能再來光顧他的飯館了。新公路通車後,桑德斯的生意急轉直下。到1956年,桑德斯只有變賣資產以償還債務,所得款項只相當於公路通車前他的總資產的壹半。為了償清債務,連他的銀行存款也用光了。壹下子,哈蘭·桑德斯這位昔日受人尊敬的上校,已經面臨在貧窮潦倒中了此殘生的局面。
桑德斯終日冥思苦想,琢磨怎樣擺脫困境,突然想起他曾經把炸雞做法賣給猶他州的壹個飯店老板。這個老板幹得不錯,所以又有幾個飯店老板也買了桑德斯的炸雞佐料,他們每賣1只雞,付給桑德斯5美分。絕望中的桑德斯想,也許還有人也願意這樣做。
於是,桑德斯帶著壹只壓力鍋,壹個50磅的佐料桶,開著他的福特汽車上路了。身穿白色西裝,打著黑色蝴蝶結,壹身南方紳士打扮的白發上校停在每壹家飯店門口兜售炸雞秘方,要求給老板和店員表演炸雞。如果他們喜歡炸雞,就賣給他們特許權,提供材料,並教他們炸制方法。
飯店老板都覺得聽這個怪老頭胡謅簡直是浪費時間。桑德斯的宣傳工作很艱難,頭兩年,他拜訪了600多家飯店,只有很少幾個飯店老板把炸雞加進自己的菜單。然而,他堅持著做下去,終於取得了突破,從此,他的業務像滾雪球般越滾越大。到1960年,已經有200家飯館購買了特許經營權。70歲的桑德斯被要同他合作的人團團包圍,要買特許權的餐館代表還在蜂擁而至。桑德斯建起了學校,讓這些餐館老板到肯德基來學習怎樣經營特許炸雞店。
壹身南方紳士打扮的上校烹制肯德基炸雞的形象,吸引了眾多記者和電影主持人。沒有多久,桑德斯修剪整齊的白胡子和黑邊眼鏡就成為聞名全國的標記。桑德斯經常開玩笑說:“我的微笑就是最好的商標。”
他這個活廣告的效果奇佳,以至在1964年桑德斯售出了全部專有權之後,這些權益的新主人還付給他壹筆終身工資,請他繼續擔任肯德基炸雞的發言人,廣泛進行宣傳。就在他90高齡辭世前不久,每年還要做長達70多天的旅行,四處推銷肯德基炸雞。桑德斯的實踐證明了,不僅可以在晚年開拓壹項新的事業,而且還可以創建壹個非常成功的產業。肯德基炸雞現在已經在近百個國家開設了上萬個連鎖店。
如果桑德斯當初沒有相信自己產品的信心,沒有行動到底的毅力,今天的肯德基炸雞恐怕早已失傳了。
桑德斯上校的成功正說明了壹個問題,那就是“毅力是人生的至寶”,如果妳有毅力,年齡並不是成功的障礙。