有網友發帖稱，海底撈不允許自帶食物。2023年2月23日下午，海底撈客服表示，以食材和餐食安全為由，拒絕自帶食材，且壹直不主張自帶食材(可以自帶酒水飲料)。其實在這之前，妳可以自帶食材去海底撈吃火鍋。
海底撈自帶食物服務於2017年底推出，目的是讓顧客在海底撈吃到想吃的東西，獲得更好的用餐體驗。消費者不僅可以自帶食材，服務人員甚至會幫忙洗碗，服務費可以免。但是需要保留自己菜品的樣品，並簽訂豁免協議。
網友對「海底撈禁止自帶食材」的新規定有何分歧？有人認為在海底撈吃飯已經付了鍋底錢，帶點吃的沒什麽壞處，消費者有這個自由。
但也有人認為食品安全更重要，禁止自帶食品是應該的；還有人納悶，為什麽自己帶飯去火鍋店的顧客不在家吃火鍋。“超市買個底料拿個鍋就可以煮了。”
海底撈的特色服務
1，美甲服務:海底撈有壹項服務就是做美甲。海底撈壹般吃飯的人很多，去的時候排很長的隊，有的人會著急等。
2.帶孩子:有人帶孩子去海底撈。吃飯的時候大人帶孩子不方便。這時候可以讓海底撈的服務人員幫妳帶孩子。這個服務真的很牛逼。
3、免費飲料:海底撈飲料免費喝，而且海底撈的飲料種類很多，酸梅湯、檸檬水、豆漿都是無限量免費喝的。
4、擦鞋服務:去海底撈吃飯，但是下雨或者鞋子不幹凈的時候，進去之後有擦鞋服務，熱心的小哥會給妳擦鞋服務。
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