閱讀包
1.標題&;主字幕
書名《清單革命》
副標題:如何壹致、正確、安全地把事情做好。從它來看,它應該是壹本參考書。需要註意的四個關鍵詞是列表、連續性、正確性和安全性。讀這本書時,妳需要集中註意力。
建議書架類別:管理/暢銷書。對於這類書,壹般不需要努力學習,需要快速閱讀。
作者是個靠譜的人,寫出來的書也要靠譜,值得壹讀。
序文
我了解到,核對表的概念是從醫學方面開始的,從筆者的親身經歷來看,在重壓之下,手術中難免漏掉壹個步驟和關鍵問題,出現失誤。這就引出了壹個不言而喻的假設:在復雜的社會環境中,每個人都會犯錯,即使是超級專家也不例外。為了保證我們能持續、正確、安全地做好事情,我們需要記錄壹些關鍵步驟來提醒我們,也就是清單。
在這裏,我贊成作者的觀點假設,正如人們常說的:人非聖賢,孰能無過。
從整體上看
我對這本書整體框架的理解:
概念
原則
方法學
擴展應用程序
查看細節
重點部分是本書的第二部分,原則清單,主要從四個方面:去中心化、簡單化、以人為本、持續改進。涉及的關鍵詞是決策分權、自由和協調、簡單、效率和可預測性、人是關鍵、標準、有效性和溝通。
判斷
這本書主要是關於列表的。如果妳能理解列表的意思,妳就不會白讀了。整體框架是概念、原理、拓展,穿插方法論。在我看來,這本書解釋的很正確。因為他們來自醫療、建築、飛行行業,所以在這些行業犯錯的成本非常高,往往是以生命為代價的。如果它們在這些範圍內有效,它們也會在我們的日常生活和工作中產生更好的效果。通過這幾個關鍵詞,可以大致判斷,並沒有超出我現階段的個人能力,屬於大作。只是采用閱讀的方式,整體上符合觀念和方法論的邏輯,有助於提高自己的理解,值得花時間去閱讀。
掃描
通過掃描,形成壹個初步的信息源:幕布和思維導圖。
1.概念
檢查表不是壹個大而全的操作手冊,而是經過理性選擇的工具。它有兩個關鍵點:壹是抓住關鍵要素;第二,必不可少的基本要素。是從正確性和安全性的角度。
為什麽選擇列表的方式是正確的?它基於壹個不言而喻的假設:在復雜的社會環境中,每個人都會犯錯,即使是超級專家。該列表將提醒我們不要忘記壹些必要的步驟,並讓操作員知道該做什麽。這既是壹種檢查方法,也是保證高水平表現的紀律;列表為我們提供了壹張認知保護網,可以捕捉到每個人固有的認知缺陷。
為什麽選擇列表是安全的?第壹,從錯誤的分類來看,我們面臨兩大錯誤;①無知會犯錯誤,即因為沒有相關知識而犯錯誤,科學只允許我們部分了解世界運行的規律;(2)不能知錯,即犯錯不是因為沒有掌握相關知識,而是沒有正確運用。無知的錯誤可以原諒,無能的錯誤不可原諒。清單可以有效的幫助我們記住關鍵步驟,明確列出操作過程中必不可少的基本步驟,盡可能的避免不稱職的錯誤。其次,從列表的分類來看,有兩類列表:①壞列表,模糊、不準確、冗長、使用不便;(2)良好的列表,準確、高效、中肯、易用。好的列表為基準性能設定了更高的標準。
我對榜單的理解是從個人和組織兩個方面。總的來說,這本書基本上介紹了組織制作和使用列表的問題。因為對象不同,所以它們的定義也應該不同。我在這裏對個人列表做壹個狹義的定義:列表是我們的方法、過程、應用的思維模型,是把看不見的知識顯形的工具。有及時反饋的作用。通過制定個人行動清單,我們可以有效地改變自己的行為,取得顯著的進步。
我們面臨的類似問題有三種:簡單問題、復雜問題和極其復雜的問題。簡單的問題類似於按照菜譜做壹道菜;復雜的問題類似於把火箭送上天;極其復雜的問題,就像養孩子壹樣,是壹個復雜的系統工程,不是個人能夠完成的。對於組織來說,為了處理復雜和極其復雜的問題,我們需要建立壹個優秀的團隊,通過相互協商討論,制定出壹個合適的清單,幫助我們更高效、正確、安全地做事。對於個人來說,我們可以從壹些很牛逼或者很實用的書裏找出思維模式或者作品,作為我們行為準則的清單。
2.原則
這壹部分,本書主要是針對機構的。這也是部分讀者在看豆瓣評論時說這本書沒用的很大壹部分原因。事實上,那些讀者使用了錯誤的標準:即把個人標準應用於組織。該清單為組織制定了四項原則:權力下放、簡單第壹、以人為本和持續改進。我們將分別從這四個方面進行闡述。
將權力轉移/委派/轉移到較低的級別
首先,清單發揮作用的關鍵因素是決策的分散化。把決策權下放到外圍,讓每個人都擔負起自己的責任。為什麽這麽說?極其復雜的問題是意想不到的,傳統的集中處理範式對於這類問題是不可行的;所以,面對極其復雜的問題,高層應該盡可能把權力下放給壹線人員,而不是把壹切都集中在自己手裏。
其次,每個人都是清單的主人和參與者。2005年卡特裏娜颶風襲擊新奧爾良,該市80%的地方被洪水淹沒,大約有5萬名難民等待救援。而政府組織不願意放權,讓災情雪上加霜。相應地,沃爾瑪公司的領導層得到充分授權,只有壹個簡單的指令:
根據這壹指令,沃爾瑪商店的管理人員根據自己的實際情況,盡力為受災群眾提供服務,如提供急救藥品、設立服務商店、為個人兌換現金、設立臨時診所、接種疫苗等。這些行為得到了各界人士的高度贊賞。
簡單第壹
清單的制定應符合三項原則:簡單、高效和可預測。
簡單就是容易實現,不要太復雜;高效,即能在短時間內完成;可預測,也就是說通過檢測、觀察、統計等手段,可以明顯看到顯著的效果。比如對付天花的手段是接種疫苗,1854倫敦控制霍亂傳染源的手段是拆除井口泵的手柄,防止人們飲用被汙染的水。這些都符合簡單、高效和可預測的原則。
壹個臨時組成的團隊如何提高合作效率和工作質量?開始工作前,大家互相介紹自己的名字和作用。這是壹種激活現象,即在壹個項目開始之前,人們會通過向他人介紹自己和提出可能存在的風險,更加關註項目中的問題並給出解決方案,從而有效促進團隊合作。
以人為本
主要基於*兩個假設:
解決問題的主角是人,而不是名單。
在關鍵時刻決定做什麽的是人。
在編制清單時,我們需要註意六個主要問題:
①設置明確的檢查點。也就是說,用戶根據列表中列出的項目在這些節點執行檢驗程序。
②選擇合適的列表類型。相似性主要有兩種,確認型和讀做型。
(3)簡潔,不要太長。
④用於細化和精確。語言是用戶熟悉的專業術語。
⑤布局整潔,避免雜亂。
6.必須接受現實的考驗。
持續改進
持續改進基於以下假設:
方法:
①制定明確的測試標準。比如在做醫改實驗的時候,作者提出了明確的標準:
②調查的有效性。醫改實驗結果出來後,筆者對目標是否有效進行了反問和確認調查。
③溝通質量的提高是關鍵。通過後期的走訪和跟蹤調查發現,醫院團隊之間的溝通質量越好,患者後期並發癥的發生率越低。
說明了在投資領域的應用。首先把投資人分為六種:藝術評論家、海綿、檢察官、追求者、終結者、船長。
在眾多投資者中,大多是藝術評論家和海綿,人們往往被可卡因大腦所控制。可卡因頭腦,也就是內心被欲望占據。
而captain investors會有壹份投資清單,幫助他們有意識地做決策:
人們不喜歡列表,因為他們害怕列表會變得僵化。壹份精心設計的清單,會幫助人們節省有限的腦力,讓妳的頭腦不會被繁雜的檢查項目占據,反而會讓妳騰出手來處理更棘手的問題。隨著科學技術的不斷發展,世界變得更加復雜。請承認人類是不完美的,每個人都會犯錯。在壹個極其復雜的世界裏,我們必須改變我們的觀念,因為我們別無選擇。就像《盜夢空間》裏壹樣,改變壹個人的行為,就是改變對方的觀念和想法。我們渴望進步,改變的第壹步就是更新觀念,正確理解和對待清單,讓清單成為我們觀念的助推器。
List,我們很多人都用,但我們不這麽叫。個人使用的清單可以從實用的書籍或者牛人總結的方法中摘錄。比如結構思維力的列表,①結論先行②上位系統下的分類③分組④邏輯遞進。比如SMART原則:具體、可衡量、可實現、可實現、有時限。
接下來,我將使用這個模型作為壹個列表來說明如何使用列表。
陶:列表思維
技能:工作計劃,早起意識,購物清單
器具:可以用紙,窗簾,印象筆記。
使用:
面對復雜多變的世界,我們難免會犯錯誤。列表為我們提供了壹張認知保護網,可以捕捉到每個人固有的認知缺陷。真正讓我們持續、正確、安全地把事情做好。改變的第壹步是更新觀念;更新觀念的第壹步是接受並實踐列表的觀念;而成長的第壹步,就是從妳有概念的那壹刻開始的!