銷售心理學實例
身為銷售人員,應該要學會從成功的銷售實例中總結出方法。下面銷售心理學實例是我為大家帶來的,歡迎瀏覽。
對於溝通過程,不管是廣告,銷售信,傳單或建議書,妳越研究就越發現,成功的交際行為都利用了人類行為的特性。
妳越意識到這些常識,人的基本品質,妳的溝通就會變得愈加的效果卓著。
1.人們會聽從自信的領導。
從商務上講,人們會支持那些他們看作領袖的公司。有意思的是,這些形象可以是真實的,也可僅僅是形成的壹種認知,這對妳的意義就是,如果妳在某壹方面造詣頗深,那就要確保自己讓別人了解妳的學問,要經常做提升自我形象的事情。
2.人們集體行動中有趨同性。
所謂?樂隊車?現象。溝通時可以運用,這是壹個可以推動妳事業的有效市場工具。
3.對有期限壓力的任務,人的回應最佳。
1/10的銷售信,50個廣告中,有壹個廣告的可以收到較好的反應。所以,加上壹個真實的期限和壹個真實的理由,就能大大提升人的回應率。
4.人比較容易失去自我身份感。
流動性不斷地讓人忘掉過去的興趣,面對新的事物可能產生新的興趣。這是壹個好的商機。
如果僅有妳壹家公司給人寫信,或者謹說:妳欣賞他們,妳會贏得極大的忠心。有趣的是,我們的客戶(零售,公司對公司或壹些事務所)已經利用過這壹機會,起初,幾乎沒人對他們的信有回應。但是,那些長期進行的銷售活動中,這壹樹立忠誠度的活動是卓有成效的。
5.人的註意是有不完全的。
妳也明白,人都是如此,我們專註於自己的狀況,但是,想到別人也這樣,我們會慚愧。不只要他們註意我們,更要對我們擁有的興奮。但事實上,他們被自己的生活分散了註意力,他們不會理會我們,直至我們把這些說明可給他們帶來什麽。
有什麽對我有用的?
妳得引起他們的註意,努力保持他們的註意,聽從老講道者的建議:告訴他們妳要告訴他們什麽,告訴他們要說的內容,再重申告訴他們的內容。關註微信"世界500強職場法則"了解更多團隊管理技巧。
6.人喜歡瀏覽,不愛閱讀。
很多人不善閱讀,或懶於讀書,所以信息要短而宜人。當然,不是說,短的壹定比長的好,意思是說,如果壹個詞能達到目的,就不要多寫。
如果妳要紙上營銷,就要比把出售的信息放在贈券的信封裏,費更長的篇幅,更充分的論證。有力量的標題,引言段,短詞句是吸引人瀏覽的關鍵,然後再吸引他們讀下去。
7.人懷疑完美。
簡言之,對準客戶,要告訴妳所有優點和成就,也要講自己的弱點,這種坦誠的方法能為妳贏得很多朋友和更多的銷售量。
8.人對普遍性有認同感。
很多人期待有人領導。而且,人認同寓言,見證,例子,過去的案例。這不是操控,這是說服別人的藝術所在。
其中壹封很有名的銷售信是這樣開始的:
親愛的朋友,壹位古波斯的詩人寫道:如果有兩分錢,壹個買面包,另壹個為靈魂買壹束風信子花。這封信的上方是壹分錢,妳可能猜到,這是賣《讀者文摘》訂閱券的,這是壹個非常成功的例子,許多年以來,簡直有成千上萬的壹分錢從世界各地為了那個關於靈魂的主題寄到這裏
9.人喜歡知道常規和易行的公式。
想想是不是這樣。從?十戒?開始,經常有人告訴我們做事情的公式,5點計劃,3個容易的步驟,4個重要因素等。
多年以前,我替壹家熟食店做顧問,我們的精美食物種類頗多。人們會打電話問有沒有野餐套盒。我們說,?沒有,不過我們有色拉,肉,餡餅,甜點。。。?我們列了很多讓人流口水的食物,妳猜那打電話的人說什麽?謝謝,我再打電話吧。?結果,生意泡湯了。
人不願做決定,希望有人幫他們做決定,我猜他們希望有些驚奇的東西。所以,從那時以後,要有人打電話要野餐套盒的話,我們就會說?有,兩個人30美元(或別的)?,無可避免地打電話的人會說,?好,我們明天來取壹份。?,因為,我們記住了那個道理,我們利潤大大提高了。
10.很多人熱衷於權利。
人抵制做決定是因為做決定會使人失去高高在上的感覺。所以,關鍵是強調購買之後會有這種感覺。。。。。。
很多職場新人都談到了工作經驗的問題,似乎招聘公司不給妳機會,妳就沒辦法獲得必要的工作經驗,其實並不壹定。
很多資料在網上都是可以找到的,只是看妳具備不具備足夠的信息收集與處理能力,而這個收集與處理信息的過程,也能極大的提升妳的職業能力。
我壹直有個感覺,
在"模仿中成長,在創新中成功",其實在真正的職業工作中,大多數的工作都是模仿重復,強調的是工作效率,而不是創新。對於企業而言,過度的創新必然導致過多的失敗,以及效率的低下。
以下方式是我的成長中曾經做過的,妳們也可以試試。
看到很多談應聘技巧的帖子,其實並不實用,有菜譜並不代表能做出好菜,能不能做出好菜仍要看妳天天炒,日日炒,炒出來的本事。
所以,我這裏要強調的壹點是,妳收集到的任何資料都不能只是看看,而必須自己手把手,動手去整理、去歸類,去建立新的結構,這個信息收集與處理的過程甚至比妳最後總結成文的文字更重要。
何謂"學習"?學習學習,學而習,習而成習慣。光學不習,那知識還只是書上的,老師教的,不是妳自己的,只有妳重復練習了,經過量變,才會有質變,當妳形成條件反射時,妳就真正掌握這個東西了。
這個過程需要維持兩至三個月的時間,壹定要堅持下去,妳會看到自己的變化的。否則,妳會用妳最青春的兩三年來慢慢沈澱出這些妳兩三個月就能掌握的東西。
壹切壹切,其實,妳們比的不是其它的東西,只是比的速度。
這也是為什麽我那麽強調基本功的原因。
1. 職業分析:
A. 分析性格--分析長處和短處--分析大家都有的長處--確定自己最終發展的專業
B. 確定興趣--分析競爭的激烈程度和發展的空間大小--尋找相對優勢-確定自己最終進入的行業
C. 確定行業內自己的專業方向,繼續保持自身的專業優勢。
2. 編寫行業報告--著重對行業全面性的把握。
A. 通過上網查詢和購買行業報刊,收集不少於三十萬字的行業、重點企業的有效資料,在電腦中進行資料分析、分類、匯總。
B. 參考同類行業書籍,確定寫作提綱,確定文章結構和邏輯方向,培養文字表達能力和邏輯能力,以及熟練的電腦使用技能。
C. 將三十萬字資料濃縮成十至十五萬字,寫成壹本符合出版行文格式要求的行業報告。如果選題好,還真的有出版的可能性。如果有壹定的獨特見解,也可以寫成文章爭取在專業刊物上發表,樹立個人專業形象。
3. 編寫講座報告--著重對專業系統性的把握。
A. 根據妳希望從事的專業崗位,從報告中選擇兩到三個重點,將書稿壓縮成兩萬字的講座稿(按每分鐘150字的演講速度,即兩個小時)。
B. 將演講稿再濃縮成兩千字的提綱和重要內容,使用PPT軟件編成演講用演示文件,並根據相關內容配以精彩圖片。
C. 培養職業化的公眾表達能力和表達方式,練習普通話,使用講座稿進行互動講座和演講練習,只到脫口而出。
告訴大家兩個名人是這麽成長的.
壹個是教英語的李陽,他讀大學時成績不好,英語不及格,然後他做什麽去了?他跑到沒人的地方大聲喊英語去了.
壹個是做廣告的葉茂中,他賣廣告賣不出去了,他跑回家寫書.別人看到的和他自己說的是拿著書出版出了名,發達了.其實做過這個事的人才會知道,當他把這本書寫出來時,能不能出版已經不重要的,因為他知道他變化了.
我當時也是沒辦法了,把所有的錢買了臺電腦,在家裏做了三個月這個事,三個月後的變化是驚人的,我的父母、我兼職的公司的老總,最重要的是我自己,都感覺到了自己的變化。
完全不同了。
其實我寫的已經不是理論了,其實什麽都沒有技巧的,只是多看書,然後多做,硬磕,堅持下去,剛開始覺得沒變化,沒感覺,很累,堅持不下去,然後做著做著,就越來越快了,然後慢慢的有變化.
而且有意思的是,我在家呆了三個月,做的事其實根本與我所從事的工作沒有壹點關系.只是這三個月的訓練,對於我的邏輯、結構、全局性、文字表達能力、口頭表達能力有了極大的提升。
至於收入翻5翻,當年壹個月也就八百塊錢,然後做完這個訓練後整個人的狀態都變了,有自信了,然後寫了壹個方案去應聘,結果進了壹家大公司,當然,開始我還不想去,因為對方只給我800/月,還要自己租房子,吃飯,覺得不好,但是對方連續四個月三次打電話找我,於是我去了,結果去了就後悔了,真正好的公司根本不在乎工資的,重要的是妳自己的能力。第壹個月,我就掙了八千塊,我以前想都不敢想的。然後兩個月就轉了正,而有壹個有關系的同事,呆了壹年還沒能轉正。然後每個月的收入超過工資幾倍,還有年終獎兩萬,出國旅遊,其實也不累呵呵,很回憶的過去。
現在看到太多的人談工資,我確實不喜歡,我這幾年都不和老板談工資的,因為說出來好笑,帳面工資高了,還要多扣稅.
我只在意公司的分配方式,怎麽樣算提成和獎金,年薪.
上個月有壹個和我同齡的名牌大學MBA來我現在所在的小公司應聘,不願意和人事小姐談,老板不在,我就來談了,我說好呀,以妳的資歷我不能和妳談給誰做副手的問題了,我跟妳談談公司的分配方式吧,其實我們公司普通員工的收入都不高的,只是不忙,周末休兩天,工作滿壹年還有壹個星期的年休假.
但是公司幾個部門負責人還是有錢的,象我二十多歲,壹年將近10萬左右的年薪,其它的我就不清楚了,有幾個我壹個星期才見壹次的,比我還小,只怕拿得比我還多.妳應該也是這樣的吧.
他要求6千壹個月的月薪,我說這倒不重要,重要的是公司不會給妳安排業務的,妳自己找業務回來,公司給妳平臺,給妳配團隊,能掙多少錢是妳的本事.
我說完了,問,妳有什麽想法嗎?他說沒想法,起身走人.
太有意思了,妳在南京想拿六千壹個月,妳等別人找事給妳做,妳為什麽不能自己找到項目呀?六千是底薪呀,差不多7萬2千的底薪,如果是這樣的,那我自己算我應該拿到10萬以上的年薪了.
從來拿底薪和拿年薪的人就是不壹樣的.
如果妳不敢拿年薪,妳就不要想著談什麽老板給妳少了.
企業是要盈利的,資本家是要剝削的.問題是,如果妳是壹個真正能創造價值的人,妳自己所創造的價值妳是可以拿到手的.
大學畢業生,如果什麽經驗也沒有,只有知識,沒有技能,能找到壹個給妳幾百塊錢,讓妳在這裏呆著學東西的企業就應該感謝了,如果妳覺得這種企業不是妳所向往的,妳在上大學時就老老實實努力學,少玩,多練.
我工作有壹個總結,錢永遠不會是目標,但是它會是結果.
談到職業規劃,有人說過職業可以規劃的,我也相信未來可以計劃的,問題是,妳是不是這個能不能計劃出妳未來的人,以及,妳身邊有沒有熟悉妳的高人指點,如果沒有,那妳自己都不會明白妳自己的未來是什麽的,就象象妳去做所謂的性向測試,說不定是妳自己在自欺欺人了,這種事多了,沒人會把自己算成壹個壞人的。
所以重要的還是那壹句話,復雜的生活簡單過,簡單的事情重復做。
妳是中文系的,如果妳的年紀還不是很大,建議妳憑妳自己的能力,哪怕是工資少點,妳都要進最好的廣告公司,去呆上壹年半載,按我說的方法偷師,基本能力提升了,慢慢的妳會遇到壹些貴人的,還有妳會涉及壹些行業,慢慢的,妳會發覺妳內心深處喜歡的行業。
呵呵,特別是哦,女孩子,只有努力才能進大公司,只有進了大公司才能遇到優秀的男生。好男生都關在寫字樓裏上班下班加班的,呵呵。生活圈子都小的,妳選擇的工作圈在妳努力的階段就是妳的生活圈。
在妳的成長過程中,有五個人非常重要。
第壹個,導師,教練。
他教給妳實用的技巧、壹定的工作經驗,而不是知識。他可以給妳指明方向。
這個人可能是妳的上司、前輩、學長。
第二個,陪練,同路人。
任何人的成長都不是學出來的,而是學而習,習而成習慣,練出來的。在這個練的過程中,是壹件很苦的過程,是壹系列簡單動作的重復重復再重復,由量變到質變的過程,在這個過程中,壹個人很難堅持下來,這時妳需要壹個同路人。
他可以是和妳***同興趣,***同目標的朋友,最好是妳生命中所愛的人。
第三個,榜樣,他是妳人生的標桿。
在妳壹生中,在不同階段,會有不同的標桿,妳向他學習,受他鼓舞,壹步壹步向他靠擾。
最重要的是那個妳看得到摸得著的人,妳知道,不需要通過機遇,只需要通過努力就可以達到的榜樣。
第四個,敵人,看不起妳的人,拒絕過妳的人。
人不到絕境是不會有鬥誌的',妳要證明他是錯的,他會給妳真正的動力。
第五個,最重要的是第五個,妳們覺得第五個人是妳自己。
世界上沒有救世主,任何希望當別人救世主的人不是瘋子就是傻子,只有自己才可以救自己。
這個世界上,失敗的人除了天分太差之外,只有以下幾點,懶,方向不對,方法不對,沒有堅持。
如果妳自己做不到,妳不要怪別人。
基本功是妳自己的,細節所積累下來的,能讓妳迅速融入新環境.
不知道怎麽跟大家談基本功這個問題.
很多東西大家都沒把它當基本功了.
比如說,我想要的人,他打字很快,他很少很少寫錯別字,有豐富的詞匯量,邏輯很清晰,用詞很準確,這些看上去難不難?
但是在我見過的應聘的策劃文案來看,只有兩個人做到了.壹個是做了三年文案的女孩子,慢慢磨的.壹個是中文碩士生,還沒畢業.
其實大學到底教給大家什麽了?
知識?
大學階段必須打好妳的基本功,這些決定了妳就業後的學習能力,階層簡單工作的工作效率.
如果誰還說打字、排版是文員做的事,那只能說他是真正不明白真正的職場需要。
妳們在大學所學到的知識,都是同質化的了,如果將知識變為通用的、標準化的技能才是重要的。
既然學的東西沒用,那在大學還要不要認真學習呢?
當然要,因為這些東西是系統性的,這個學習過程能培養妳的學習能力。
知識不能改變妳的命運了,但是它可以改變妳的氣質。
如果妳讀個四年大學出來,妳的氣質還不能好壹點,那妳的大學就真的白讀了。
經常有人在問面試穿什麽衣服呀?
穿什麽衣服重要嗎?
重要的是什麽人在穿這些衣服。
重要的是妳的精氣神,妳的氣質。
有壹天有壹個應聘文案的來了,我叫設計總監先和他聊聊。
聊完了,我說這個人不行吧,設計總監說為什麽?
我說我們調性不符,我們多少都有點書卷氣,而他是壹臉的江湖氣。
果然,呵呵。
招聘方當然是要看應聘者的外形條件的,但並不是醜的就不招,重要的是能力和妳的氣質,是不是符合公司要求的。
重要的是興趣。
然後是狂練基本功,簡單重復積累。
學打拳,妳先站三個月樁再說。
面對新人,我說很多東西,妳會發現,每個字妳都認識,每句話妳都看得懂,但是妳理解嗎?
領悟,是教不了的。
自己努力吧,自己重復做,再會明白自己最想要的是什麽。
妳考公員員如果死活考不上,那妳應該去想想,這種機械性的考試妳都過不了,那是不是學習方法,或者興趣不對呀?
做銷售,同樣的,從基階做起吧。
妳的財政學對妳有沒有幫助?
當然有,妳對銷售的認識會不同的。
這個世界上最窮的和最富的人都在做銷售.
做銷售的人底薪很低的,大多數人拼的只是體力罷了,如果妳想做好,妳多花心思就可以了.多想多跑,還是在壹個行業裏多堅持,找到高手做師父帶妳.
我說說當年我混日子的時候怎麽過來的.
那年頭電腦還緊俏,我只要壹有機會就到別人電腦上練東西,終於練成了今天的電腦基本功,壹方面要多學,壹方面要多用心.
然後,我每天做記錄,記下工作的流程,記下別人說過的工作中重要的話,其實什麽叫行業經驗,很多老手隨便說的話,都是行話了,有它的意思的,聽了就要想,就要去查,很多東西就知道了.
為什麽要記錄,因為什麽叫職業化?職業化就是標準化、流程化,模式化,妳多看多記多想就能明白了,這些東西在很多地方都是通用的。
有壹點,如果這裏收入還可以的話,妳好好學吧,任何工作都要呆壹兩年,妳才會有認識的,跳來跳去的對妳不好,真的,妳還在磨性情的時候,只要妳保持學習的能力,別下班玩去了就可以了,有壓力才有動力,好好留心心儀的公司招聘的要求,按那個要求去做壹個壹年的訓練與學習計劃,壹年後,那個公司在等妳。
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