第二,強調執行力,建立和諧的溝通渠道。溝通在團隊合作中非常重要。要走出團隊合作中的沖突,就要溝通,大家會通過團隊論壇的形式協調個人利益和團隊利益的關系。溝通可以讓成員更好地理解團隊的共同目標,比如在開班會上給大家講解新的獎金管理辦法。通過講解,讓大家了解中心目前正在努力改善的不足,以及對接通率的需求,讓大家明白如何努力提高自己的工作業績和收入。這樣就很好的溝通了團隊利益和個人利益,讓員工理解並自覺執行中心的規定。
第三,培養強烈的競爭意識,提高團隊成員的責任感。如果壹個團隊內部沒有競爭,團隊成員壹開始可能會帶著壹股激情去努力,但是久而久之,他就會發現,不管他做了多少,做得好不好,結果都是壹樣的,積極性會下降。團隊會制定每個階段的工作目標,並隨時跟進,展示班內員工的完成情況,並給予鼓勵。對於做得不好的員工,要結合績效體系進行扣分處罰。久而久之,團隊就能形成清晰的意識,為共同的目標而努力。