1.自我介紹+背景、人物介紹：
和大家打招呼，簡單說明自己的行業背景、在單位負責哪壹塊。
2.目標+自我認知：
報名訓練營的目標，和自己的性格特征、以及溝通上存在哪些短板。
3.學習感受：
學習前後自己溝通方法和溝通心態上發生了哪些變化？給您印象最深的是哪幾節課？哪幾個方法？
4.溝通場景復盤：
盡量將第4和第5部分作為整個分享的中心。舉1-3個例子講講之前踩過的雷，最好有場景和對話（盡量把專業領域的大詞概括成淺顯易懂的小詞，減少大家的認知成本）。場景中出現的人物都有誰？他們是妳的領導、平級還是下屬。（主要為了復盤場景對話中，方便大家快速了解人物關系）
5.如何學以致用：
講講剛才的例子中，用課程所學的知識應該怎樣進行處理？分別用到了第幾模塊、第幾講的哪些方法？有什麽收獲？
6.結束：可以提出壹些開放性問題供大家討論。
大家也可以根據自己的情況，對分享的結構進行調整。
壹、自我介紹
我是來自燕窩直營行業的樊利華Rinka，名字是由沒進過校門的母親取自於評書《大唐女將樊梨花》，母親從小把我當成男孩子培養，也對我寄予了厚望，雖然家庭特別困難依然堅持讓我讀書。
我從HR轉型運營，現在是壹家直營電商公司的合夥人，在直營電商行業有六年的運營和管理經驗。
我也是壹位兩歲萌娃的新手媽媽，給自己的標簽是“死磕自己的職場辣媽”，希望未來我可以成為女兒的榜樣。
二、目標+自我認知
報名訓練營有兩個原因：壹是花姐是我的偶像，期待了三年終於有了花姐開發的課程，可以近距離學習偶像的思維。二是我之前認為自己溝通方面是強項，但是近期跟創始人的壹次溝通失敗案例讓我開始反思自己的溝通。
所以參加訓練營的目標是想要掌握溝通的底層邏輯，在溝通上做壹個“有洞察”的人。
依據目前對自我的了解程度，在溝通上最大的短板壹是目標感不強，遇到高手容易被帶走，二是感性大於理性，溝通憑感覺來的多。
三、學習感受
最大的感受是：爽。
我的大部分工作跟溝通有關，掌握了溝通的底層邏輯，感覺自己像開了“天眼”，在每次重要的溝通裏都能讓自己跳脫出來，更加理性的看問題。
結構化傾聽和三步確認法是應用的最多的，以前聽到下屬的情緒部分就容易略掉事實，太註重響應對方的情緒，現在分三步拆開來進行傾聽和回應，簡直太好用了。
另外就是加餐的向上溝通，聽完才意識到自己和創始人最缺的是第壹個密碼：頻率。因為我是獨立的公司運營，和總部的辦公區都不在壹個地方，四年多來溝通極其得少，創始人也很少過問我這邊的工作，幾乎是全部授權，今年因為業務危機多了很多溝通，但是畢竟我不在總部辦公區，溝通的及時性差了太多，導致想法不壹致難達成***識。目前的解決辦法是我每周去總部找創始人面對面溝通壹次，日常電話溝通。另壹個方向對下溝通，為了加強頻率，我也把自己的辦公位從獨立辦公室搬到了要抓的業務部門去了。
補充向上溝通，我下周準備正式做壹次，目標就是加深信任，為之後的溝通創造更好的環境。
四、溝通方法應用
目前兩個公司範圍內的應用：壹是建設性，二是績效面談。
首先建設性，我自己先做了示範，針對總部會議做了落實的行動計劃，然後要求管理層針對我們每次重要的會議都抓落實計劃。
然後本周剛剛實踐完《績效面談》，像按照菜譜做飯壹樣，嚴格按照課程要點做了五個崗位的績效面談。
先說感受，最大的觸動是績效面談是為了我自己，而不是下屬。
我們公司之前就做月度的績效面談，但是基本停留在按照績效表格上的指標逐個過壹遍的形式上，我的大部分精力會花在月初定績效指標上，但是很難受的壹點是：只能考核能考核的點，對於這個崗位上應該有的高度、軟性能力等，很難客觀的考核。
我是HR出身，特別理解績效面談是為了績效改善而不是績效考核，但是還是做成了績效考核。
我想要帶隊伍，想要激發他們最大的善意，但是落地下來激勵就沒有了，只是達沒達到那些可視化的要求而已。
另外，我在準備績效面談資料的時候特別耗費時間，原因是我對於他們的過程工作並不是那麽了解，很難給出評價和輔導，返回上壹部分的做法：把自己的工位搬到要抓的業務部門去。
然後是經驗心得，同樣的方法做了五個崗位的面談，效果還是有差別。
壹是透明化反饋部分少比多好，壹定不要超過三個點。
我在面談第壹位員工的時候，因為自己準備的比較充分，對其加分、減分項拆解的點超出了5項，讓其對於重點把握不準，結尾做總結的時候該員工就有點找不到下個月要改善的重點是什麽了，行動計劃寫得跟我也沒有達成***識，還需要進壹步溝通。
二是自己少說，讓對方多表達。
還是因為我自己準備充分，所以在績效面談中自己說的太多，而沒有讓對方充分表達。
開頭部分讓對方闡述自己的扣分在哪幾方面，需要多設置幾個問題，引導其對工作展開來談，我的五位同事只有壹位展開的比較具體，其他都是泛泛的談，當然也基本沒有跟我有多少有***識的部分。
三是換框架，特別好用，壹定要好好準備。
我在談到換框架部分的時候，五位同事眼神都亮了，我知道我激勵到他們了，也點到了他們想不到的高度和方向上去了。
五、探討
有實踐做績效面談或者公司領導做績效面談水平特別高的學友，希望可以交流壹下。