會議接待禮儀
在商務場合，我們會經歷大大小小的會議，正式會議是很有講究的。商務會議通常持續幾個小時。會上討論重要事項，做出重大決策。參會人員要高度集中，所以為參會人員提供接待服務非常重要。
要知道，場館環境力求莊重舒適；
別忘了根據會議內容設計版面。
場地的環境要給人莊重舒適的感覺。環境要幹凈整潔，燈光亮度要適中。室內植物和桌面插花可以適當擺放。根據參加會議的人數，可以選擇會場的大小和講臺的布置。小型會議可采用圓桌或“背”臺式，大中型會議可采用禮堂式或教室式。根據會議內容，還可以通過壹定的對象和手段渲染與之相匹配的氛圍。
妳懂的，註意細節保證會議；
不要忘記制定壹個好的計劃來處理緊急情況。
茶杯壹定要消毒，保證沒有黃點，沒有縫隙。礦泉水瓶密封良好，在保修期內。花沒有枯枝敗葉。會場提供的鋼筆要墨水飽滿，書寫流暢，紙張整潔。調整投影設備，使其亮度和大小合適。調試麥克風效果，使音量適中。調節空調溫度，室內溫度控制在26℃左右，保持室內濕度適中，空氣清新。做好應對突發事件的預案，確保安全通道暢通，嚴禁外人闖入會場。如有可能，場館可配備備用電源、應急照明設備和急救藥箱。
妳懂的，提前熟悉環境方便引導；
別忘了用微笑和禮貌問候客人。
會議服務人員要提前熟悉會場周邊環境，方便引導。會議開始前，迎賓人員應在會議室入口處迎接客人，並禮貌地引導他們到簽到臺簽到。歡迎客人入座時，面帶微笑，使用禮貌用語，舉止大方，雙手並用，語言並用。冬天，服務人員及時伸手將進場客人脫下的衣帽撿起，掛在衣帽架上。
妳懂的，關註客人動態，及時提供服務；
別忘了，遵守會場秩序，嚴格遵守保密規定。
會議開始後，在會議室門口掛上“請勿打擾”的牌子。會議服務人員應站在會場周圍，觀察負責區域的客人是否需要服務，千萬不要因為站的時間太長而靠在會場的墻壁或柱子上。加茶時，倒至七分滿，註意客人動態，避免碰撞。在會場服務時，語言和動作要輕，盡量不要幹擾正在討論的嘉賓或正在發言的嘉賓。遵守會場規則，不隨意閱讀會議文件或查詢會議內容，對會議內容保密。
要知道，會議結束後，門口立了個崗，給客人送行；
別忘了，整理場地，做好數據恢復。
會議結束後，服務人員應立即打開會議室的門，並在門口設崗為客人送行，微笑道別。檢查會議室是否有客人遺忘的物品。清理會議桌上的材料、杯子等物品。擺放桌椅，恢復原狀，打掃幹凈。關掉所有電器，節約能源。
不積跬步，不克不及行萬裏路；不積小流，成不了河。文明的細節雖小，卻是“大事”。只有從小事做起，才能讓文明在全社會蔚然成風，文明才能真正成為壹種感召力、凝聚力、推動力，進而升華為壹個城市的名片、壹個國家的形象、壹種民族精神。
會議的籌備工作
1，確定接收規格
會議規模由主辦單位領導決定。壹般來說，企業內部的壹般工作會議註重效率，可以是非正式的。上級單位主辦的會議，因為邀請各企業代表參加，所以接待要求比較規範。通常情況下，企業的主要領導會直接關註會議的準備工作，並成立會議小組研究和安排會議的接待工作。
2.發出會議通知
會議通知必須載明召集人姓名或機構或單位名稱、會議時間和地點、會議主題、參加人員、會議費用、需帶材料、聯系方式等內容。註意通知所附的收據，以確定被邀請的人是否參加會議，以及對將要參加會議的人是否有其他要求。
會議通知壹般在15至會議前30天內發出，以便對方有足夠的時間發回會議回執。
3.場地的選擇
選擇會場要根據參加會議的人數和會議內容綜合考慮。最好符合以下標準:
第壹:大小要適中。場地太大，人數太少，空座位太多，給參與者壹種壓抑的感覺；會場太小，人太多，擠在壹起，像個農貿市場，不僅顯得小氣，而且根本開不好會。因此，英國首相丘吉爾曾經說過，“永遠不要用太大的房間，而要用大小剛剛好的房間。”
第二:選址要合理。歷史召集的會議，壹兩個小時後解散，會場可以設在參會人員集中的地方。對於持續時間超過壹天的會議，會場應盡可能設置在靠近與會者住所的地方，避免與會者來回奔波。
第三:配套設施要齊全。會議人員壹定要檢查會場的燈光、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音，不能輕率地認為“上次會議是在這裏開的，沒有什麽問題”。否則，可能會造成損失。
第四:壹定要有停車場。現代社會，“壹雙涼鞋壹把傘”來開會的人不多。汽車和摩托車必須有停車位才能行駛。
4.場館布局
場地的布置包括場地周圍的裝飾和座位的配置。
壹般大型會議，會根據會議內容在會場掛橫幅。門口貼著歡迎和慶祝標語。場地內可適當擺放輕松的盆景、盆花；為了讓會場更莊嚴，主席臺上可以掛國旗黨旗，也可以掛國徽國徽。如果需要在桌面擺放杯子和飲料，要擦洗幹凈，擺放美觀均勻。
座位的配置要根據會議的風格和氛圍，註意禮賓順序。主要有以下幾種配置方法:
①圓桌式。如果使用圓桌或橢圓形桌子。這種安排使參與者與領導者圍坐在桌子周圍，從而消除了不平等感。此外，參與者可以清楚地看到其他人的臉，這有利於相互交換意見。這種形式適合10嗎？大約20人的會議。座位安排要註意讓客人或上級領導與企業領導和陪同人員面對面。客人的最高領導要坐在南面中間或門口，企業的最高領導要坐在上級領導的對面。在同壹水平上對角相對而坐。
2口字型。如果用長方桌。這種形式比圓桌會議更適合人數較多的會議。
③課堂型。這是最廣泛使用的形式，適用於以傳達信息和指示為目的的會議。這時候參與人數比較多，不需要參與者之間討論交換意見。在這種形式下，主席臺坐在觀眾對面。主席臺的座位是按照人員的職位和社會地位來安排的。主席的座位在第壹排中間，其余按照左為下，右為上的原則依次排列。
如何問候客人
首先是確定迎賓規格。通常遵循地位平等的原則，即主要歡迎者和主賓是平等的。在不可能完全平等的時候，他們可以變通，地位平等的人或者副手可以出面。其他人應該不會太多。
二是掌握到達和離開的時間。準確掌握客人的抵離時間，第壹時間通知所有迎賓人員及相關單位。如有變化，應及時通知相關人員。問候人員要提前到達見面地點，不能太早，不能太晚，甚至不能遲到。下班人員應在客人離開前到達下班地點。
三是適時獻花。壹般不需要獻上鮮花來迎接普通客人。歡迎非常重要的客人並獻花。鮮花要用來獻花，花束要整齊明亮。忌菊花、杜鵑花、康乃馨、黃花。參加歡迎儀式的主要領導人與客人握手後，通常由兒童或年輕婦女獻上鮮花。妳可以只向客人獻花，也可以分別向所有客人獻花。
第四，不同的客人見面方式不同。對於大量客人的接待，可以提前準備具體的標識，讓客人從遠處就能看清楚；對於第壹次來，彼此不認識的客人，要主動詢問，介紹自己；對於熟悉的客人，不用介紹，握手寒暄即可。
五是留點時間。客人到達住處後，不要馬上安排活動，要給對方留壹些時間，再安排活動。
個人禮儀
出現
儀表是指壹個人的外貌，是壹個人精神面貌的外在表現。壹個人的衛生習慣和衣著與端莊大方的外表的形成和保持密切相關。
1.衛生:清潔是外表美觀的關鍵，也是禮儀的基本要求。再好看的衣服，再奢華的衣服，如果全身都是汙垢和氣味，必然會破壞壹個人的美感。所以大家要養成良好的衛生習慣，睡覺起床後洗臉洗腳，早晚和飯後刷牙，勤洗頭洗澡，註意儀容整潔，勤換衣服。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙、挖鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓汙垢等。，這些行為都是別人應該避免的，否則，不僅不雅觀，也是對別人的不尊重。與人交談時，要保持壹定的距離，說話不要太大聲，不要濺到人口上。
2.服裝:服裝體現了壹個人的文化素質和審美情趣。具體來說，既要自然、得體、和諧、大方，又要遵守壹些既定的規範或原則。服裝既要適應自身的具體條件，又要時刻註意客觀環境和場合的著裝要求，即著裝要以時間、地點和目的為優先，在著裝的各個方面都要努力與時間、地點和目的保持協調。
講話的內容/方式
演講作為壹門藝術，也是個人禮儀的重要組成部分。
1，禮貌:態度要真誠親切；聲音大小要合適，語氣要平和、平靜；尊重他人。
2.術語:敬語，表示尊重和禮貌的詞語。如第二人稱中的“請”、“謝謝”、“對不起”、“您”。第壹次見面是“久仰大名”；我好久沒見妳了。請批評為“教”；麻煩別人稱之為“打擾”；求方便是“借光”；請人辦事如“請”之類。要努力養成使用敬語的習慣。目前我國提倡的禮貌用語是十個字:“妳好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本語言形式。
禮儀和舉止
1，談話姿勢:談話姿勢往往反映壹個人的性格、修養、文明素質。所以在交談的時候，首先雙方要正視對方，傾聽對方。他們不應該東張西望，讀書看報，看起來很累，還打哈欠。否則會給人心不在焉，傲慢無理的印象。
2、站姿:站姿是人最基本的姿勢，是壹種靜態美。站立時，身體應垂直於地面，重心應放在兩只前腳的手掌上，挺胸、收腹、收獎、擡頭、肩部放松。雙臂自然下垂或交叉在身體前方，眼睛直直的，面帶微笑。站立時，不要彎曲脖子、腰和腿。在壹些正式場合，不宜將手插在褲兜裏或交叉胸前，更不要下意識地做出壹些小動作。這樣不僅會顯得拘謹，給人壹種缺乏自信的感覺，還會失去禮儀的尊嚴。
3、坐姿:坐著，也是壹種靜態的造型。端莊優雅的坐姿會給人壹種優雅、穩重、自然的美感。正確的坐姿應該是:背部挺直，肩膀放松。女人要雙膝並攏；男性膝蓋可以分開，但不要太大，壹般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要溫文爾雅，起身時要端莊穩重，不能忽上忽下，使桌椅嘎嘎作響，制造尷尬氣氛。無論哪種坐姿，上身都要保持挺直，就像古人說的“坐如鐘”。如果妳堅持這樣，那麽無論妳怎麽改變姿勢，都會很美很自然。