廣州鐵路集團公司長沙至北京西的Z18/17次直通特快列車是2004年4月8日與第五次鐵路大範圍調圖提速同時開行的19對直通特快列車之壹。Z17/18次特快列車貫穿京廣鐵路大部分路段，行程1587 km，穿越湖南、湖北、河南、河北、北京四省壹市。列車最高時速160 km，壹站貫通，全程運行時間13小時40分。Z17/18直通車采用國內最先進的25T新型空調客車底盤。軟臥客房配有溫度、燈光、音樂調節設備，旅客可根據不同需求進行調節；茶幾下面有電源插座，可以給乘客充電，無線上網。高級軟臥有獨立的衛生間和會客室；軟臥列車全程采用車載視頻播放系統，有8套影視節目供旅客在旅途中免費觀看；餐車采用電氣化廚房設備，徹底解決燃煤造成的環境汙染；餐車吧臺可同時容納40人，兩端有液晶電視；車廂內采用隔音減震技術，進行隔音降噪；廁所配有廁所收集系統，對汙水排放進行集中處理。長沙至北京西ZL8/17次列車由長沙客運段直屬隊運營，全程1587公裏。直屬車隊下設6個包裝組，員工95人。其中黨員24人，委員33人，平均年齡28歲。列車開行以來，在各級領導的關心、幫助和支持下，長沙客運段直屬隊秉承“真誠直達、誠信快遞”的團隊精神，緊緊圍繞“陸航、文明窗口、寓教於樂”的目標，以先進的車輛裝備、創新的服務理念、人性化的環境設計、科學的管理機制，精心打造“和諧之旅”客運品質品牌，得到了旅客和社會各界的認可和肯定。近年來，長沙客運段創新服務理念，提升以人性化為特色的服務品牌，積極開展市場調研，拓展服務方式，完善導向服務，增強自助服務，推出按需服務，提供細微服務，開展親情服務，培育列車文化，打造直通列車優質品牌新形象，編輯出版了Z18/17列車文化系列叢書。同時，團隊加強管理創新，細化了適合品牌爬坡的服務機制，制定了直達快遞服務標準體系，建立了ZL8/17 CSl旅客滿意度指數評價體系。倡導“湖湘文化”打造品牌列車“知名度”，倡導“人文關懷”提升品牌列車“親和力”，展示誠信服務提升品牌列車“美譽度”。直通車團隊曾在全路客運乘務工作會議上介紹了“以人為本，以客為尊，努力打造優質品牌”的經驗，並與全路16客運段進行了學習交流。人大代表乘坐Z18/17到北京開會，對列車員的熱情服務印象深刻。坐火車後，湖南省委書記楊欣然題詞:“真誠直達，誠信快遞”，省長周伯華欣然題詞:“熱情周到，服務規範，文明禮貌，時代的”。2005年，團隊獲得全國鐵路旅客列車用戶滿意度第壹名；2006年2月被湖南省總工會授予“芙蓉標兵崗”；2006年4月被中華全國總工會授予“全國五壹勞動獎”；2006年7月被共青團中央、鐵道部授予“全國青年文明號”。2006年8月被評為首屆全國鐵路“紅旗列車”。長沙客運段直屬車隊負責長沙至北京西ZL7/18次列車的乘務工作，全程運行1587 km。車隊由6個包組組成，共有95名員工。其中黨員24人，委員33人，平均年齡28歲。列車開行以來，在各級領導的關心、幫助和支持下，車隊秉承“直誠、快誠”的團隊精神，緊緊圍繞“陸航、文明窗口、寓教於樂”的目標，以先進的車輛裝備、新穎的服務理念、人性化的環境設計、科學的管理機制，精心打造了“和諧之旅”客運品質品牌，得到了廣大旅客和社會各界的認可和好評。近年來，團隊創新服務理念，提升人性化服務品牌，積極開展市場調研，拓展服務模式，完善導向服務，強化自助服務，推出按需服務，提供細微服務，開展家庭服務，培育列車文化，塑造直通車優質品牌新形象，編輯出版了Z 17/18列車文化系列《和諧之旅》，同時，團隊加強管理創新， 細化了適合品牌列車的服務機制，制定了直達快車服務標準體系，建立了ZL7/18 CSl旅客滿意度指數評價體系。 倡導“湖湘文化”打造品牌列車“知名度”，倡導“人文關懷”提升品牌列車“親和力”，展示誠信服務提升品牌列車“美譽度”。直通車團隊曾在全路客運乘務工作會上介紹“以人為本，以客為尊，爭創優質品牌”的經驗，隨後全路25批16客運段近300人前往Zl7/18列車現場觀摩學習。人大代表乘坐Z18到北京開會，對列車員的熱情服務印象深刻。湖南省省長周伯華高興地寫道:“熱情周到、服務規範、舉止文明，時代的春風”。2005年，團隊獲得全國鐵路旅客列車用戶滿意度第壹名；2006年2月被湖南省總工會授予“芙蓉標兵崗”；2006年4月被中華全國總工會授予“全國五壹勞動獎”；
記得領養