壹件很普通的小事，如果雙方態度好壹點，服務員及時道歉，就能和平相處，但最後都是互相遷怒，才造成了這樣的鬧劇。
看到越來越多這樣的新聞，我越來越深刻的感受到，無論何時何地，做壹個冷靜的人是多麽重要。淡定，無論是對自己還是對別人，都是壹種非常必要的態度。
如果女服務員和客人沒有互相催促，而是心平氣和的協商，相信會愉快的結束，但是雙方都選擇了最壞的處理方式。
很多時候，我們都說退壹步不代表軟弱，而是解決問題的有效方法。客人退團可以合理訴求自己的權益，不應該帶著情緒維權。並不是說對方錯了，會抓住鞭子不放；服務員的辭職，意味著感覺到自己的錯誤，及時向客人道歉，尋求彌補的方法。
現在社會上有情緒的人越來越多，彼此之間也越來越浮躁。所以，提前解決情緒，是不會錯的。如果妳的情緒對了，剩下的就好溝通了。有事不要情緒化。暫時占據情緒高峰是沒用的，最終還是會解決問題的。占領利益的巔峰才是真理，利益的巔峰不需要靠情緒去爭取。心平氣和更有益。
希望大家都能坦然面對自己和他人。