先是店家回復說蟲子是水果蟲。事發後,店家表示想聯系顧客道歉,但壹直聯系不上。他們懷疑這些白色的蟲子是西紅柿裏的水果蟲子,已經全部從西紅柿湯鍋裏取出來了。很多網友不接受這種說法。這些蟲子看起來不像早期的蟲子,甚至連水果蟲子都不應該出現在湯鍋裏。
第二,沒有強制要求客戶買單。針對此事,網上也有人鼓吹商家強迫顧客買單,商家也有回應。意思是當時沒有要求客戶買單,而是免於買單。當時顧客會追出來,因為孩子拿了壹瓶酸奶,顧客付了錢。他們想把錢退還給顧客。
第三,飲食衛生永遠是最重要的。這種連鎖企業出事也不是第壹次了,食品安全都不能保證,怎麽放心?餐飲企業要想長久生存,最重要的應該是食品的質量安全。只有做好這些保障,客戶才能放心。