大多數消費者在買東西的時候都會遇到壹些維權糾紛。維權過程中只有少數消費者知道維權順序。出現問題時，他們可以通過直接對話達成和解協議。當然現在大部分人選擇網購，這個時候應該會索要小票。食品安全和質量問題尤其如此。
以為是巧克力，其實是骨頭。
壹位女士在某女裝平臺點了壹份8喜冰淇淋蛋糕，花費1.27元。壹個吃肉的家庭在吃蛋糕的過程中，突然發現蛋糕裏面有壹根骨頭，證明該女子立即向商家和供應商舉報。供應商收到反饋後表示可以退款，支付362元。女方不接受，但希望對方能按照《食品安全法》進行賠償，並退貨退款。
保護消費者權益的基本途徑有哪些？
協商解決消費者權益爭議是壹種快捷、簡便的糾紛解決方式，是消費者和經營者雙方的最佳選擇。實際上，日常生活中大量的消費者權益就是這樣解決的。在進行協商解決時，消費者還應當明白，經營者故意拖延或者無理拒絕消費者協商解決建議的，必須立即采取相應措施，通過其他方式解決爭議。消費者投訴可以通過電話、信函、面談、網絡等方式進行。
我們在外賣平臺買東西之前，可以先了解壹下商家的口碑，通過各種評論了解壹下蛛絲馬跡。當然，很多商家會通過刷單的形式來增加銷量，消費者壹定要謹慎。