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如何運營好壹個社區

在我看來,壹個合格的社區運營者離不開四個方面,而這四個方面也是針對社區管理的。

第壹,社區的價值

在創建社區的時候,我們並不急於吸引人,進行互動。首先要思考我創建的社區能給我的用戶和我的群友帶來什麽價值。有了這個價值,我們就方便去創造目標,有動力去遵循。

用戶加入社區後,我們能提供什麽,能為用戶解決什麽痛點。社群的價值可以確定壹個用戶選擇群體的基準,也可以篩選出壹部分符合價值觀的用戶。

第二,社區的門檻

壹個高質量的社區必須有壹個門檻。門檻的意義不僅僅是提高了入群難度,從而篩選出第壹波準用戶,更重要的是門檻可以增加用戶的關註度,起到約束作用,對以後管理社群起到作用。

如果我花錢加入社團,我會珍惜這個社團,嚴格遵守團體的規則,積極與團體互動。這就是門檻的作用。

目前有兩個門檻:付費和免費。付費形式可以是年費或永久,也可以是入團前報讀壹門課程的形式;免費的包括轉發海報或填寫問卷。不管是付費還是免費,不管是什麽形式,歸根結底還是要用門檻來有效約束用戶的壹些行為,使之與建群時的價值觀保持壹致。

第三,社區的規則

在不斷吸引人的過程中,必然要通過壹系列的行為規範來管理,這就是社群規則。社群門檻是在入群前進行區分和限制,成功入群後社群門檻生效。

社區規則包括許多不同的行業和規則,但要點仍然是可互操作的。社區通知,群簡介,福利,昵稱,入群自我介紹等。這些通常可以在第壹時間交付給用戶。

第四,社群的kol

有人想問,為什麽會有這個職位?

人的精力是有限的,不可能同時管理N個小組。這個時候,他們需要壹個幫手,這個幫手就是社區裏的kol資源。如果換成機器,還不如kol。畢竟機器沒有溫度,維持不了感情。另外,如果出現輿論危機,機器是不可替代的。

Kol資源在社群中有壹定的話語權和信任度,可以輔助和代替群主進行管理,可以從現有好友中挑選或者額外培養。同樣,這些人應該受到激勵和淘汰制度的約束,以防止非法侵入。

總結:社區運營

1.建立社區價值觀

2.社區閾值的設置

3.建立社區規則

4.社區kol的培養