城市老年人消費調查報告
壹.調查背景
目前，中國城市家庭老年人市場已經形成，購買意願非常強烈。據全國老齡工作委員會統計，目前我國60歲及以上老年人口近1.43億，占全國總人口的1.97%。到2065，438+0.4萬億元，我國老年人消費將超過65，438+0.4萬億元，可見我國老年人消費群體越來越大。但由於年齡、信息不暢等因素，家庭中的老人在獲取消費知識、維護自身合法權益方面處於弱勢地位。為了更好地了解當前我市家庭老年人消費群體的消費情況，為家庭老年人提供更有針對性的消費知識，進行正確的消費引導，筆者開展了本次家庭老年人消費調查，為下壹步開展家庭老年人消費教育提供依據。
二、調查概述
1，調查時間:2007年165438+10月1至2008年2月28日。
2.調查地點:泉城廣場、中山公園和市內幾家老年教育機構為調查重點。
3.調查內容:主要調查城市老年人的日常消費行為和習慣，調查* * * 500位老年人。
三、調查方法
在調查家庭中老年人的消費行為和心理的過程中，筆者主要采用了問卷調查法結合訪談法。這種研究方法可以獲得更詳細的信息，具有靈活性的特點，能夠更好地滿足我們的調查需要。
第四，調查結果分析
文中有很多關於老年人消費行為和心理的調查結果，現在我將分析與論文密切相關的結果。
1，家庭老年人消費的多樣性
家庭中老年人的消費多樣性是由消費觀念和需求的多樣性造成的。年齡差異、時間經歷、社會階層、教育文化都會讓他們的消費觀念不同。城市生活日益豐富，家庭老年人對消費品的需求不再只是吃飽穿暖，而是吃喝玩樂。詳見下圖。
圖表1城市家庭老年人日常消費支出
2.家庭中老年人教育的豐富性。
據壹項調查顯示，城市家庭的老人非常想通過正規的教育機構或培訓機構來豐富自己的晚年知識。他們想學習的課程主要包括娛樂和健身活動，如唱歌和跳舞，以及新知識，如英語和計算機。
圖表2家裏老人想學的課程。
3.家庭老人團購。
壹起逛街不再是年輕人的專利，城市家庭老年人逛街也有其群體特征。調查顯示，家庭中的老人三五成群出門花錢(見下圖)。城市家庭的老人，在做決定之前，總喜歡咨詢自己活動中心和社區的其他老人。大家認可的消費行為和消費模式，會讓他們覺得真實、可靠、放心。
圖3家庭老人外出時的陪伴方式
4.家裏有很多再就業的老人。
數據顯示，60-65歲的城鎮老年人口中，仍有約45%的人就業。城市具體就業情況見下圖。
圖4城市家庭老年人就業模式
5.家庭中老年人的消費品種單調
以服裝為例，商場中中老年服裝很少見。調查顯示，城市家庭老年人對服裝市場現狀非常不滿意，單壹品種居首位。主要原因是廠家和商家不了解城市家庭老年人的消費心理，服裝設計師對城市家庭老年人服裝的認識還停留在大眾營銷階段，不能適應收入較高、觀念較新的城市家庭老年人的消費需求。
圖5家庭老人對服裝市場現狀的態度
圖表6。家裏的老人怎麽看待服裝市場的問題？
6.家庭中老年人購買服裝的因素
在多姿多彩的城市家庭中，老年人對服裝的要求不再局限於遮蓋自身，更多的是追求其他附加功能。他們選擇衣服的依據是質量和風格，而不僅僅是價格(見圖)。而且對服裝的要求也越來越多樣化。它們舒適合體、端莊穩重不足為奇，但也不乏時尚個性，高貴典雅(見圖)。
圖7影響家庭中老年人購買服裝的因素
圖表8家庭老人對服裝附加值的需求
7.家庭中老年人的購物場所
據調查，家庭中老年人的購物場所壹般是大商場、大超市、附近的商店等。，而影響他們購物地點選擇的主要因素是質量、交通、便利性等等。
圖表9家庭中老年人的購物場所
圖表10影響家庭中老年人購物場所選擇的因素
動詞 （verb的縮寫）調查意見及對策
根據調查結果，本文提出了開發老年市場的建議和對策。
1，發展教育服務
大力發展老年教育文化產業，在保證其社會效益的基礎上，多渠道、多層次吸收民間資金，加快老年教育市場化、產業化運作。這樣既能減少政府資金，又能促進家庭中老年人精神文明的提高。
老年教育的特點之壹是向網絡化發展。調查顯示，35%的城市家庭老人希望學習計算機知識。商家要抓住機會，為家庭中的老人提供“電腦之家”、“保健愉悅”、“傾訴客棧”等網站。網站的圖標和字體都比普通網站大，節奏也比普通網站慢，方便家裏的老人瀏覽和搜索。
2.發展旅遊服務。
城市家庭中老年人的可支配收入在增加。另壹方面，子女願意支持父母去旅行，以示孝順。旅行社可以在非黃金時段為老年人提供特別優惠的價格，壹方面可以提高資源利用率，另壹方面可以避開非黃金時段的人群，滿足了家庭中老年人的要求。發展城市家庭老年人旅遊服務，最重要的是差異化、精細化，根據家庭老年人的特點做壹些改變，比如延長行程、增加導遊、減少購物時間、提供醫生隨團等。因為家裏的老人不比年輕人流動性大，輕松的行程更能滿足他們的需求，增加導遊減少購物也更符合他們的心理。
3.開發老年服裝市場。
根據壹些調查，老年人服裝市場存在很大缺陷。因此，企業在開發老年人服裝時，應與家庭中老年人的購買觀念和購買實力保持同步。單純以年齡來劃分人的標準並不完全準確，所以家庭中老年人的服裝開發要符合他們獨特的生理和心理需求。服裝面料要舒適高檔(最好有保健功能)，質量和做工要過硬，顏色要多樣化。
4.老年人消費渠道的設計與選擇。
老年人跑來跑去找櫃臺真的不太愉快。建立壹個方便、完整、高品質的家庭老年人商店是壹個不錯的選擇。而老年人的消費具有分散的特點，很難形成集中的規模。因此，必須實行連鎖經營，統壹采購，統壹銷售，實現低成本快速發展之路。還可以把服裝、食品、保健品、化妝品、筆墨紙硯等具有老年人特色的產品放在壹個店內，組成老年人壹站式購物家庭俱樂部。這些專賣店應該設在老年人集中的住宅區或者交通便利的地方。商店裏應該增加休息區，店員的服務應該熱情周到，尊重老人。
5.完善針對家庭老年人的營銷策略。
城市老年消費市場不發達的原因是多方面的。主要原因是認識上的障礙。比如認為家庭中老年人的購買力不大，家庭中老年人的消費觀念保守，不願意消費。老年消費品的研發存在產品定位不當、科技含量低、效益小、盲目開發、人為操作因素等問題。銷售方面存在目標群體不細化、廣告投放力度太大、渠道不集中、惡性競爭等問題。壹般來說，企業對老年消費市場的戰略規劃不足。
城市老年消費市場的發展需要國家和企業的共同努力。宏觀上，國家應加強對老年消費市場發展的支持，微觀上，企業應制定有效的營銷策略。政府應加強對城市老年消費市場發展的支持，如:完善社會保障體系，制定老年消費企業優惠政策，構建完善的老年消費市場法律體系，加大老年消費科研投入，做好政府部門間的溝通協調，註重對老年消費企業的宣傳引導，實現經濟效益和社會效益的互補。
不同的年齡，不同的地域，不同的文化習俗，不同的家庭，造就了壹個龐大而豐富多彩的老年消費市場。因此，企業和商家應正確定位宣傳營銷策略，樹立品牌知名度和市場美譽度，開展體驗銷售、真情銷售、微利銷售等差異化營銷方式。根據家庭老年人的消費特點，正確引導城市老年人的消費，幫助他們建立健康的消費模式，讓他們的新產品促進家庭老年人消費觀念的改變，讓家庭老年人敢於消費，善於消費。