1、地址選擇:在決定開壹家家庭式美容院的時候,首先要考慮的就是地址的選擇,這將直接影響到美容後期的經營情況。所以在選擇店面地址的時候,壹定要從多方面判斷是否適合自己,比如是否在繁華街區,是否有足夠的人流量,是否在人流密集的商圈等等。但是,要知道,地段越好,租金也會越高。這是毫無疑問的。在考慮地址的時候,我們也要考慮它的成本。
2.店鋪的裝修設計:店鋪地址確定後,接下來的工作就是做好店鋪的設計裝修工作。相對於其他類型的美容院,家庭式美容院的風格要更加溫馨,不需要使用太高檔的裝修材料和太華麗的裝飾。對於壹個家庭式的美容院來說,會顯得太突兀。所以在裝修家庭式美容院的時候,最好通過壹些小裝飾來突出溫馨的氛圍。
3.產品和儀器介紹:店鋪全部裝修完畢後,可以介紹美容美發儀器和產品。美容儀器種類繁多,不同類型的儀器價格也不壹樣。邊肖建議,購買儀器時,最好有專業人員陪同,並根據自己美容院的特色服務項目,盡量選擇適合自己美容院的儀器設備。
4.人員招聘與培訓:壹切準備就緒後,人員招聘就開始了,這也是美容院開業前的最後壹步。家庭式美容院,兩三個美容師就夠了。要求:有美容行業經驗,性格外向,口才好。畢竟美容師也屬於銷售人員的行列。如果銷售好,客戶不會反感,對留住客戶有很大幫助。對新招聘的美容師做壹個統壹的培訓,比如美容技術,儀器使用,客戶接待等。,而且要經過培訓才能上崗。
美容院是為人們提供美容、護膚、水療的美容服務場所。從上世紀90年代開始,經歷了引導美容院、保養美容院、修復美容院三個階段,至今已發展成為調理美容院。壹般都有女性俱樂部和spa。
提供的服務主要包括:護膚、純天然專業護膚、純天然抗皺抗衰老、按摩、卵巢保養、香薰和耳燭等。美容院是銷售專業化妝品的終端機構。
醫療保健項目:
人們對生活質量和健康水平的要求越來越高,開始註重養生和防病,而中醫養生理論正好迎合了這個世界的需求。美容院的保健項目已經成為美容院最熱門的項目。
1,四季五行的脾胃調理(中醫認為“脾四季旺而不邪”,即脾胃功能強的人抵抗力強,不易生病。)
2、古代三焦調理(通過三焦運至五臟六腑,充沛於全身。)
3、脈沖塑形理療(改善氣血不暢引起的腹脹、變形,以及女性白帶、月經不調、腰酸乏力。
4、韓式古頸椎養護(舒緩放松,根據您的身體狀況提供專業的按摩手法,讓您的護理有意猶未盡的感覺。)
5、泰式SPA身體護理(深層舒緩按摩,加上特制的泰式熱藥袋,讓妳在排出體內寒氣的同時享受身體的放松,得到亞健康的改善。)
註意事項:
美容院的前臺可以說是顧客進店的第壹形象代表,前臺服務的好壞可以決定顧客第壹消費欲望的大小。但是很多美容院都是前臺接待客戶,對美容院的營銷業績有壹定影響。前臺是壹切的樞紐,所以做好美容院的前臺工作非常重要。
第壹:聲音有溫度。很多客戶會打電話來。接電話時,前臺的聲音能不同程度地溫暖客戶的心。微笑的聲音是甜美的,顧客聽到會感到喜悅,吸引對方心情的甜蜜。
第二:聲音是有形的。當妳打電話時,如果做得正確,妳的聲音會顯得正式而自信。對方聽到聲音,也能判斷出形式的隨意和嚴謹,整體感受到美容院的禮貌和形象。
第三:言語有感情。在壹些高端的美容院加盟店,專業的美容院接待人員不會先發制人,不給顧客提問的機會,這是極其不禮貌的。在最初的禮貌接待後,他們會傾聽客戶的想法和需求,並根據客戶的態度,使用專業的詞語和禮儀來促進客戶的進壹步認可。
第四:待客可以平息矛盾。面對投訴或前來投訴的客戶,請他們立即到休息室,倒壹杯茶,耐心詢問為什麽客戶提出的問題要“調查後立即解決”。如果是項目的效果,就要進行解釋和安撫,必要時可以滿足客戶的要求。千萬不要在前臺大驚小怪。
第五:第壹,接待時間很重要。顧客進店做壹個項目,要先讓座,打招呼後倒茶,再詢問需求,合理安排順序。如果他們開始站出來賣,結果不好的時候,就會讓座給茶。有時為時已晚。
第六:時間是個好機會。很多男性,本身就是領導或者演員,平時養成了壹種高尚的精神,去男士美容院做項目的時候喜歡沈默。這時候美容院前臺就沒必要盲目推銷了,把握好時機,給他們決定的空間,慢慢促進消費。