(A)學習他人的經驗
在知識經濟時代,要想發展生意,最重要的是多吸引外來的東西,從中學習適合自己美容院經營的經驗。不墨守成規,不做井底之蛙。輕醫美容從傳統美容到皮膚管理,選擇全店輸出的強勢品牌是至關重要的壹步。
福利以服務為基礎。
要吸引顧客消費,除了采取低價的策略外,最重要的是註重服務質量和衛生,讓顧客感覺到美容院消費是壹種享受。服務質量是吸引顧客的基本功。
(C)采取適當的定價策略
1.聲望定價
如果壹家美容院的知名度很高,即使價格很高,人們也願意光顧,壹些顧客希望購買高價服務,以提高或顯示自己的地位和聲譽。
2.分級定價
美容院的服務項目復雜多樣,質量參差不齊。消費者很容易感受到價格的細微差異,所以沒有必要把價格定得太細。壹般來說,服務產品可以分為幾個檔次,每個檔次都可以設定壹個價格。
(四)加強質量管理
服務質量由四個要素組成:
1.服務設施:即服務場所和服務設備。
2.服務材料:即構成服務產品的材料成分,如化妝品、護膚品等。
3.外部服務:指看得見的服務,如美容院的清潔、用具的清潔等。
4.隱性服務:指顧客的心理感受,如受重視程度、社會地位的滿足程度等。
美容院應從以下幾個方面加強質量管理:
A.制定標準服務流程。
b建立美容院與顧客之間的溝通渠道,因為服務質量在壹定程度上取決於顧客的主觀認同。
(5)註重宣傳。
美容院要進行有效的營銷,必須從不同角度組合策略,形成合力,才能達到事半功倍的效果。
1.做視覺宣傳:即將美容服務與某個有形的物體聯系起來進行宣傳。比如要求服務人員有鮮明的制服,著裝整潔,設計吉祥物或代表美容院的標誌。
2.註意服務商的推廣(比如壹個美容技師的技能和口碑的推廣)。
3.註意宣傳美容院本身的形象。
4.將無形的服務變得有形(例如,為每個服務項目設計壹個象征性的標誌,以增強消費者的偏好等。).