內科護士如何寫工作計劃表
鞏固基礎護理,提高服務質量;加強護理質量控制,確保護理安全;合理的用人制度與人力資源開發;改善住院環境,規範病房管理;樹立品牌意識塑造醫院形象。
壹是繼續深化創建活動實施。
1.探索責任護士模式:實行護患責任制。我們科室將患者分為四組,包括責任組長、責任護士、助理護士等。,並制定相應的各級護士的崗位職責,完成相應的護理任務,如為臥床病人、老年病人洗頭、洗澡、翻身、拍背、洗臉、漱口、洗腳,協助日常生活護理等。
2.轉變服務理念:將人文關懷融入護理專業技術操作中:多問候,多關懷,多健康指導;創造適合患者活動的環境,減少患者跌倒等意外傷害的發生率;特殊檢查前後及時告知,減少患者疑慮,增強依從性,提高治療效果。
3.拓展服務內涵:根據患者需求,提供個性化、連續性的護理服務。繼續完善出院患者的電話隨訪,為患者提供更多的疾病預防、飲食控制、心理護理等方面的指導,將我們的護理工作從院內延伸到院外。註意與患者的溝通,關註患者的病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等。,讓患者體驗到周到、細致、全面的護理服務。
4.重視患者意見的反饋:耐心解答患者關於治療、護理、費用等方面的問題,當天解決。
二,安全管理,重在環節
1,核心制度引導,保障護理安全。
2.定期組織護士學習《護士管理條例》,增強其法律法規意識。
3、對科室重點藥品、高風險藥品進行定期檢查,嚴格交接,規範管理。
4.對患者進行安全意識教育,及時簽訂安全協議。
5.對存在安全隱患的患者及時評估,制定護理措施,懸掛警示牌。
6、進壹步完善手術中患者身份識別、腕帶佩戴制度和核對制度的執行情況。
7.及時填報護理工作中的缺陷、安全隱患和不良事件,組織討論,提出改進措施。
8.加強醫護溝通,全面了解病情,提供病情動態信息,及時糾正和提醒醫生工作中的錯誤和不足。
9.品控團隊分工明確,註重環節管理的關鍵點,及時改進不合理的流程。
第三,加強護理質量控制,確保護理安全。
1,全民參與,人人有質量管理意識。
2、建立檢查、評估、反饋制度,電話回訪,設置可追溯機制,通過查看病人、檢查病歷、聽取醫囑,發現問題,提出整改措施。
3.進壹步簡化和規範護理文書書寫,實行三級評估制度,定期檢查,及時糾正記錄缺陷,組織分析討論,提出改進措施。
4、每月對護理安全隱患、護理差錯和缺陷、護理投訴的原因進行分析,從中吸取教訓,並提出防範和改進措施。
5、嚴格執行檢查制度,杜絕重大差錯和事故。
6、對科室硬件設施進行例行檢查,發現問題及時維修,保持設備性能完好。
7.定期檢查護理人員對危急值的流程和範圍的了解,全面提高護士觀察病情的能力。
1.要求新入職護士和低年資護士在24項基本技能的操作中全部達標。要求他們在實際工作中參加考試,並要求其他級別的護士有計劃地進行理論操作考核。
2.加強專業技能培訓,制定專業理論和技能的季度和月度培訓考核計劃。
3、低年資護士培養有護士長主管,護士長助理專科帶教,護士長定期抽查專科知識。
4、加強相關知識的學習,每月壹次,進行護理制度、法律法規、護士禮儀等綜合知識的學習,做到理論聯系實際。
註重品牌建設,優化服務流程,提高護理效果。
1,護士禮儀培訓:全力響應內練內功,外塑形象的天使形象塑造工程,塑造護士美好的職業形象,護理部評選的科室禮儀模特每季度組織培訓,進壹步規範全科護士的語言、服務、行為。
2.進壹步規範無縫護理:本著以患者需求為中心、以患者滿意為目標的指導思想,綜合管理患者入院、住院、出院各個環節,細化護理服務內容,增強主動服務意識,為患者提供持續、全程、人性化的無縫護理服務。
3.護理服務的操作與完善:晨會提問,帶領護士學習培訓護理服務的承諾內容,反復強調工作的高效率和患者的滿意度,為患者提供優質服務。
4.爭創優質護理服務零投訴科室:以全面、全過程、無縫、立體、感人的十字方針為指導,每月進行壹次滿意度自測,建立意見簿,下班後定期召開討論會,及時解決問題和糾紛,努力實現服務零投訴、工作零差錯的工作目標。
六、加強專科急救技術、應急管理培訓。
1,加強對科室護理人員搶救技術和應急預案知識的培訓,充分培養護士觀察病情、配合搶救和處理突發事件的能力。
2、不定期檢查護理人員對常用急救藥物的用量和作用、搶救器械的性能和使用情況。
七、加強人才管理,合理使用人力資源。
1,彈性排班,根據患者病情和科室實際工作量合理使用人力資源,保質保量為患者提供優質護理服務。
2.根據護理人員的職稱和資歷,實行責任護士分級負責制,如安排資深、有經驗的護士負責重癥患者,低年資護士負責病情穩定的患者。
3、充分發揮科室助理護士長的積極性,根據不同特點安排和分配相應的管理工作;安排助理參與本科室夜班工作,實行夜班責任制。
如何寫好內科護士的工作時間表
20xx年,內科全體護理人員將繼續堅持以患者為中心、以提高護理服務質量為主題的服務宗旨,樹立以人為本、真誠服務的護理服務理念,始終堅持以質量為核心、以技術為重點、以組織為保障,全面提升內科臨床護理、教學、科研和在職教育水平,積極為內科患者提供具有中醫特色的優質細節護理服務,為中醫醫院發展儲備護理人才。
壹是按照《中醫護理工作指南》的要求,深化以病人為中心的服務理念,應用中醫護理技術,充實優質護理。
將中醫基礎理論和服務流程融入基礎護理和專科護理服務中。在遵循中醫整體觀念和辨證施護基本原則的基礎上,註重運用中醫飲食、情誌、康復等護理措施,加快患者康復。通過每周壹次的健康教育和每月壹次的公休論壇,向患者傳達中醫養生保健知識,並根據患者辨證施護的要求,指導患者選擇食物,做到病食相宜,藥食互補,寒性溫度適宜。同時努力使患者保持舒適安靜的心理環境,樹立戰勝疾病的信心,縮短康復時間。
二、提高護士的服務質量,以病人為中心,倡導人性化服務。
1,開展溫馨服務活動。
(1)為患者開展多做事、多說話的活動,讓患者更方便、更滿意。
(2)開展溫暖護理操作,建立溫暖輸液和溫暖操作流程。護士應在每次護理技術操作前問候並告知患者。手術中有鼓勵和安慰,手術後有註意事項。
(3)打造舒適病房,努力做到病人在心中、病人在眼中、病人在耳中、病人在手中、病人在身邊的服務,用五心工程換來病人的舒適、安心、安心。
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