元宵節過後,隨著各大汽車4S店的復工,相應的促銷活動也紛紛展開,希望能吸引更多的顧客到店來刺激成交。因此,這位購車者總結了壹些汽車4S店常用的“銷售技巧”,幫助妳做好年後買車的準備,避免這些坑。
賞元宵,訂金交車。
相信之前在店裏看過車或者還沒有買車的朋友,年後都會收到銷售顧問發來的信息,說明他們公司正在舉辦“元宵節團購會”或者“春購會”之類的邀請。同時還提出“優惠力度大”、“現在有車”等字眼吸引顧客到店。首先,不排除這類活動有壹定的優惠,但絕對沒有銷售顧問說的那麽誇張。
由於大部分4S門店都會有市場部,為了增加門店數量,市場部會有壹定的KPI考核,比如每周壹次展廳小活動,每月壹次大活動,每月壹次車展,團購會等等,所以即使錯過了這樣的活動,也不用擔心,下個月4S門店會陸續到來。
如果不急著買車,還是那句“比價”,有空也可以比價,但如果遇到需要“誠意金”的邀約,還是慎重考慮。雖然錢不多,目的只是吸引顧客到店,但是後續價格不盡如人意,退款會比較麻煩。
但由於目前的疫情,這類活動有很大幾率會被取消,取而代之的是“購車訂金”和“網上抽獎”來吸引消費者購買。
不賣裸車,保險“只增不減”?
為了實現利潤最大化,許多4S店不會直接向顧客出售裸車,而是壹般以“打包價”報價。“套餐價”基本包括了上牌費、保險費、精裝修費(貼膜、底盤裝甲、地毯、碳包之類的絕對不能送,都加在購車價裏)等等。此外,還提出了外呼費的壹些收費項目。如果妳不在意或者第壹次買車,這壹項基本可以忽略。
如果不認可“套餐價”,有能力完成上牌流程,可以嘗試向銷售顧問提出購買裸車,自己辦理上牌手續的做法,但壹般非限購城市的4S店是不會同意的。我們對此無能為力嗎?肯定不是。以保險為例,“套餐價格”包含了“壹切險”,即商業險+強制險。但事實上,並不存在“壹切險”的保險。如果消費者不想要某個類型的商業保險,4S門店原則上“只增不減”。
當然,消費者也有自己選擇保險的權利。提車後,他們可以直接打電話給他們的保險公司,要求退款。只要他們立場堅定,保險公司就會同意,然後他們就可以根據自己的實際需要申請新的險種。但也在壹定程度上降低了銷售顧問賣車的提成。如有配送費、轉讓費、檢驗費等,直接撥打4S店品牌熱線詢問費用是否合理。如果不合理,消費者可以直接投訴。
沒有絕對的“0手續費”
對於貸款費用,很多4S店都有規範的管理。購車人之前去過壹些品牌的4S店,很多都是收幾百的貸款費,甚至0貸款費,但並不是所有的4S店都是壹樣的標準,這要看每個店的收費標準。當然,天下沒有免費的午餐,也沒有哪家4S店敢保證絕對的“0手續費”。畢竟,4S商店必須從世界各地賺取利潤,以維持其經營利潤。車價便宜,他們自然從其他方面找。
只要消費者接受4S門店提出的貸款費用,就不存在所謂的坑。畢竟貸款買車已經不是什麽新鮮事了。如果消費者資質過硬,可以咨詢自己的銀行辦理車貸,費率和貸款年限比汽車金融更有優勢。
以售後活動促進二次消費
現在的4S店大多是通過賣車來吸引顧客,積累用戶群,銷售環節只能算是薄利多銷,而利潤的重心轉移到了售後部分。壹般品牌的4S店都會設立客戶關懷部,通過組織車友自駕遊、保養知識講座、親子活動等方式,增強車主與品牌之間的粘性,從而增加車主回店保養、維修、轉介的機會,轉化為二次消費,提高經營利潤。
當然,也有許多“隱性”消費項目,如機油、保養套裝和活動中抽獎獲得的精品,必須在汽車4S店使用和安裝,從而產生額外的工作時間。
隨著網上購車等多樣化購車形式的出現,4S店不再是消費者購車的唯壹途徑。在品牌相同的條件下,服務和價格成為決定消費者是否購買的重要因素。因此,很多品牌越來越重視銷售顧問的培訓。對於消費者來說,如何才能買到性價比較高的車?購車者有壹招:直接找當地最大最暢銷的經銷商詢價。壹般來說,這樣的經銷商給的折扣,基本上是該品牌在價格保護下的最優價格。
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