(1)知識的廣度和深度，知識的系統化；
(2)邏輯能力；
(3)適應性；
(4)控制語言的能力。
保險介入人們生活的時間比較短，客戶可能不了解保險的意義，對保險有很多誤解。此時，業務員就是傳遞保險真實作用的“傳遞者”。
既然是載體，如何面對不同想法、不同脾氣、不同愛好、不同環境、不同心情的人，組織文字和表達，以客戶喜歡和接受的方式傳達保險的正確意義和作用，就是文字藝術。
毫無疑問，如果用詞到位，切入及時，可以扭轉客戶的觀念，讓他們正確認識保險。記住我們傳輸的準確性和真實性。文字只是包裝了客戶接受的語言，並沒有扭曲保險的真實性。
舒華，又被稱為說話的藝術，以“察顏觀色”、“臨摹萬物”、“用情至深”、“詭辯筆法”而聞名於世。幾乎所有中國五千年的文化都圍繞著文字。看似簡單，卻蘊含著做人做事的技巧，安身立命的方法，升官發財的“官路”，管人控場的技巧。說話的藝術雖然只是壹種說話的技巧，但卻是依“心”而生，具有同樣的力與心，也叫“安身立命之術”。
1)說話和做人的藝術壹般用在仕途和商業倫理上；
2)說話技巧可以更完美的表達妳的意願，得到好的結果或者妳預期的結果；
3)說話方法，運用各種寫作和語速的方法，能恰當地表達妳應該表達的東西，如抑揚頓挫、排比、模仿等。
4)是頭腦、政治等壹系列為人處事技巧的總稱，表達了某人非常機智聰明的特點。
銷售在很大程度上是語言的科學，銷售的核心智慧就是銷售的話。銷售活動歸根結底是人的社交活動，所以處理好各方面的關系是必不可少的，用語言進行溝通和交流也是必不可少的。語言溝通的效果，也就是怎麽說，直接關系到銷售的成敗。
這本書將以恭維話、真心話、阿諛奉承、暗示、強詞奪理、言而有信獻給廣大讀者？最專業的話，幫妳打開市場，贏得市場。本書從眾多銷售大師的原理中總結出類似情況下的演講技巧要點，讀者對照閱讀即可心領神會。這是壹本徹頭徹尾的銷售話術書。