銷售如何和客戶聊天？在銷售的過程中，我們不可避免的需要讓客戶相信，很多銷售其實壹開口就輸了。賣產品也有壹定的秘密。下面分享壹下銷售時如何和客戶聊天。
銷售1初次銷售如何與客戶聊天:拉近距離，激發興趣
如何在第壹次開口的時候快速吸引客戶，讓他們願意繼續聽我們說話？這需要壹個巧妙的開場白:
超實用提示:從客戶的業務出發，通過同行的例子拉近與客戶的距離，激發客戶的興趣點，引導客戶說出問題點，從而拋出所售產品的功能點。值得註意的是，自報家門後的話要能成功引起客戶的興趣，否則大部分客戶壹聽到推銷電話就會馬上掛斷。
初次拜訪:以電話銷售為基礎，了解需求
科學家發現，第壹次看對方的最佳時間是3或2秒，大多數人在第壹次見面的7秒內就已經決定了對對方的第六印象。初次見面，除了著裝要求，開頭的問候也很重要。壹般來說，更合適的說法是:
超實用提示:在基於電話溝通獲得客戶好感的情況下，通過幫助客戶回憶電話內容，可以在第壹次與客戶見面時拉近距離。當妳不知道客戶真正的問題時，盡量讓客戶說出來。多問問題，帶著好奇的心態，充分發揮提問的精神，讓客戶多抱怨，多提問，了解自己的真實需求。
開門見山:之前，直奔主題。
當銷售通過“接近技巧”成功化解了客戶初次見面時的警惕，獲得了客戶的基本認可後，下壹步就可以嘗試進入銷售主題了。那麽，在和客戶寒暄之後，如何把話鋒切換到妳要推銷的產品上呢？
超級實用小技巧:通常妳需要在之前聊天的基礎上找到與客戶的共鳴點，從幫助客戶解決問題的角度，想出客戶沒有想到的問題。
說到競品:看透需求，逐壹分解。
“貨比三家”是顧客經常采用的壹種方式。在銷售的過程中，客戶經常會提到:XX的產品和妳們的差不多，但是價格比妳們的便宜很多；XXX的產品和妳的差不多，但是比妳的多XX功能。這樣的問題怎麽回答？
超實用提示:客戶提到競品，主要是以自己的真實需求為出發點。當他們滿足了自己的真實需求，獲得了品牌和服務的額外背書時，客戶往往會忽略價格帶來的負面影響，覺得“物有所值”。另外，少用“但是”，多用“同時”。比如客戶問:妳和企業A相比有什麽優勢？如果妳說得太多，妳就會掉進陷阱。建議先提出問題，了解客戶的想法。
幫助客戶下定決心:分層次提問，找出原因。
當所有細節愉快溝通後，客戶仍不能下定決心“買單”時，此時不要急於強行下單，否則容易造成客戶反悔。通過這種方式，您可以幫助客戶下定決心:
超級實用小貼士:要壹步壹步問，直到找到客戶真正的阻力點。用層層逼近的技巧，不斷提問，最後讓客戶說出TA擔心的是什麽。只要能解決客戶的疑問，交易就成了順理成章的事情。
如何強行下單:稀缺性是創造出來的，不買就虧了。
成交階段是銷售幫助客戶下定決心的時候，但往往在這個時候，很多銷售不敢催促客戶成交。其實這個時候踢門很重要，要督促客戶盡快成交:
超級實用提示:這裏最好使用壹些“誘惑”技巧和催促、限制性問題，否則，妳的過程可能要從頭開始。多問壹些封閉式的問題:比如“妳喜歡套餐1還是套餐2”，在提問的時候給客戶定義壹個範圍，讓客戶更好的做出選擇。
結論
沒有完全相同的客戶，所以沒有可靠的銷售談話。在溝通的過程中，銷售還是要具體分析，從客戶的真實需求出發，幫助客戶解決問題，贏得客戶的信任，形成單就會成為順理成章的事情。
同時，規範的銷售話術也是銷售經理關註的重點。銷售智能呼叫中心通過雲呼叫、多卡電話等終端，幫助管理者實時了解銷售話術，給予有針對性的銷售指導，更好地實現業績目標。此外，銷售氪通過大數據和AI技術，幫助壹線銷售人員解決營銷獲客和客戶轉化問題，提升從線索獲取、客戶獲取、訂單形成到銷售管理的整個工作流程的效率，為業績的可持續增長貢獻力量。
銷售2 1如何與客戶聊天，了解對方的興趣，選擇共同話題？對於大多數人來說，最感興趣的話題是自己，或者自己喜歡的東西，對別人不感興趣。如果妳想在談話中引起別人的註意和好感，就必須要談到對方感興趣的話題。那麽，銷售如何與客戶對話呢？
2.以傾聽為主，願意做配角。從心理學上講，客戶不滿意的時候，總是需要壹個出口，也就是總希望有人傾聽，有人理解，有人關心。當客戶需要借用別人的耳朵說話時，如果營銷人員願意傾聽，壹定會被對方感動，同時也會促進雙方的感情。
3.不要打斷顧客。對方在說話的時候，盡量不要打斷對方的講話。大腦思維緊緊跟隨他。講的時候，用腦子，不用耳朵。學會理性和善良。理性的善良是為他擔憂，為他開心，為他的需求焦慮。這時候往往需要用眼神和肢體語言溫柔地看著對方的鼻尖。如果妳明白對方在說什麽，妳應該不時點頭。必要時，用自己的語言重復對方說過的話。
4.不要反駁，尤其是不重要的話題。如果在與客戶的溝通中，客戶對我們的觀點提出異議，不要反駁客戶，引導客戶說出自己的真實想法，要求客戶直接說出對妳的觀點或妳的個人服務的不滿。
5、不要滔滔不絕，留足時間讓客戶說話。銷售人員跟客戶談的越多，漏洞就越多，客戶反駁的可能性就越大。因為客戶表達很少，銷售人員不根據客戶需求推薦產品，讓客戶覺得銷售人員是在“賣瓜自賣自誇”。相反，客戶和銷售人員談得越多，越信任他們，得到的信息就越多，客戶也更願意相信銷售人員說的話。
6、欣賞客戶所謂欣賞法，也叫贊美法或恭維法，是指銷售人員利用客戶的自尊心和虛榮心來引起對方的註意和興趣，進而轉向面試的方法。在現實生活中，每個人都希望被了解，被認可，被提及，被表揚。對於大多數客戶來說，這種方式相對可以接受。
做銷售怎麽和客戶聊天3。銷售的時候要有和客戶聊天的策略。
1.言簡意賅。和客戶見面，無論是介紹自己還是介紹產品，都要簡潔，最好是兩句話。慢慢說，不要拖拖拉拉。說話的時候壹定要看著對方的眼睛微笑。
2.對方在說話的時候，不要隨便打斷對方。不要隨便反駁對方的觀點，說話前壹定要搞清楚對方的意圖。有很多業務員，經常在對方還沒說完或者不明白對方觀點的情況下，就開始打岔反駁。結果變成了電視辯論，引起了客戶的極大反感，訂單自然沒談成。作為壹名銷售人員，妳必須時刻牢記妳的任務，才能賣出產品。有時候客戶對妳產品的貶低是壹種習慣性的發泄。妳只需要認真聽他說，時不時的表達自己的理解，最終會贏得客戶的好感，然後談產品訂單就容易多了。
3、面對客戶提問，回答壹定要全面。全面的回答並不是說可以沒完沒了的說，回答的越多越好。而是要全面回答客戶的問題，不要遺漏任何東西，尤其是關鍵問題，學會回答十個問題。這與準確性並不矛盾。當客戶了解產品後，最好壹次性回答他們必須問的問題。比如問妳產品規格時，盡量回答清楚產品規格，每個規格的價格，產品。
4.認真回答對方的問題。我很清楚要做出肯定的回答。如果我不清楚，我可以直截了當地告訴客戶。我會把這個問題寫下來，在我了解之後回答妳。千萬不要假裝不懂，也不要含糊其辭的回答。不要信口開河回避客戶的問題，而且要註意回答客戶的問題，不要給出絕對的答案，比如:我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對壹流等等。我們都知道有壹個常識:世界上沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
5.不要用修辭的語氣和客戶談生意。面對客戶的惡意問題，有的業務員以牙還牙，以牙還牙，希望用壹系列反問來反駁客戶。反而被客戶反駁，訂單丟了。妳應該笑著說:我很理解妳的觀點，如果妳能讓我進壹步解釋，妳會滿意的。我們不能因為客戶的不理智而不理智。
6.學會贊美別人。妳的贊美來自於妳對他人努力的真誠欣賞。比如妳真的很專業，希望以後能向妳學習。以後也請大家多多指教。贊美他人是我們溝通的有效武器。