交談是我們的常規行為，但並不是所有的交談都是成功的交流。良好的溝通技巧可以幫助美容師超越美容的話題，進而延伸到表達關心和了解顧客心理生理狀況的層面，從而建立良好和諧的門店與顧客關系。以下是有效溝通方法的介紹，為美容師創造更有效的溝通技巧，提高與顧客的和諧關系，進而創造符合美容院具體環境和需求的良好效果提供框架。
壹笑笑服務
微笑是世界上最常見的語言。如果妳微笑著接近某人，即使對方情緒不穩定，也會因為妳的微笑而顯得開朗。所謂“伸手不見五指”，就是這個道理。但是如果妳強求壹些笑臉，這種笑容會讓客人厭煩，所以笑容壹定要真誠，發自內心。
第二，給人做好自我介紹。
銷售成功80%靠自我介紹，可見他的重要性。壹個好的得體的自我介紹不僅可以消除被誤認為是助理的尷尬，還可以通過提供幫助或解釋妳們談話的目的來獲得客戶的特別關註，表現出妳對他的關心。
第三，善於傾聽和提問
“壹個健談的人必須是壹個好的傾聽者”，這並不意味著壹個健談的人善於傾聽別人。壹個好的傾聽者是壹個健談者。上帝給了人壹張嘴，但他們的耳朵是壹對，這告訴我們聽比說更重要。如果妳沒有搞清楚什麽對客戶最重要，妳可以讓他們左耳進右耳出。所以，妳的建議，只有在妳充分了解了客戶的需求之後，才會被視為無價之寶。善於提問也是壹種重要的溝通技巧。比如在了解顧客使用化妝品的問題時，如果妳問“妳過去用過什麽化妝品？”妳得到的答案會是“妳試過這種護膚品嗎？”答案完全不同。前者是壹個開放式問題，讓客戶解釋對他們來說什麽是重要的。然後美容師就可以得到顧客對妳的理解和建議的具體反饋。並讓顧客感到被重視。如果妳的客戶覺得妳關心他們，他們會聽取妳的建議。
第四，用情感傳遞信任和肯定的信息。
閃爍中的情感是面部化妝人員的重要特征。如果妳期待妳，它會帶來巨大的意義。首先，我們應該發展與客戶的信任關系，然後絕對避免與其他客戶分享任何特定客戶的護膚信息。也就是說，美容師要養成對顧客個人資料保密的好習慣，對自己提供的產品和服務表現出積極的態度，這樣才能讓自己的職業更有說服力，增強顧客對美容師的信任。
五種簡潔的語言
美容師應盡量用簡單明了的語言解釋復雜的美容信息，避免使用不熟悉的美容術語。
記住顧客的名字。
努力記住客戶的名字是建立和諧關系最有力的方法。當顧客第二次來的時候，美容師可以邊打招呼邊叫出顧客的名字，這樣會讓顧客感到被關心和重視，從而無形中拉近與顧客的關系。
客戶的後續服務
美容師為顧客提供後續服務是不可或缺的工作。由於市場競爭激烈，門店要化被動為主動，在積極發展現有客戶的同時，努力鞏固現有客戶。