除了引入特許經營機制,威爾遜先生還抓住了另壹個好機會——美國的州際高速公路系統正在向全國延伸。假日酒店憑借中等價位酒店的定位、周到溫馨舒適的服務以及獨特的加盟模式,迅速成為二戰後美國最具吸引力的酒店。到20世紀50年代末,美國有100家假日酒店。到1964,人數達到500人;到1968,度假酒店數量突破1000家。當美國州際高速公路建設接近尾聲時,假日酒店集團已經開始在機場附近、市中心和郊區寫字樓發展,假日酒店已經遍布美國。1968歐洲首家假日酒店開業,1973亞洲首家假日酒店開門迎客。此時,假日酒店已經在高速發展。每隔兩天半,世界上就會有壹家假日酒店開張。假日酒店集團成為歷史上第壹家業務規模6543.8+0億美元的餐飲和酒店集團。假日大學中國部經理譚先生因為要給全國26家假日酒店的員工講授假日酒店的發展歷程和假日酒店的規範化管理模式,所以對假日酒店的發展歷史的精髓非常熟悉。他說:假日酒店的發展過程實際上是壹個創新的過程。感謝創新,假日酒店將永遠走在前列。
創新始於第壹家假日酒店:每個房間都安裝了電話、電視和空調,免費提供停車場,12以下兒童免費與父母同住,酒店內還設置了餐廳、遊泳池和會議設施。憑借這些創新,假日酒店迅速在當時的美國站穩了腳跟。最具歷史意義的創新是,20世紀50年代末,威爾遜先生開了幾家假日酒店後,發現僅靠自己迅速擴大規模是不夠的,於是將特許經營引入酒店業。這壹創新為世界酒店業的發展提供了全新的理念和最佳模式,世界級酒店集團得以快速成長。同時,為了支持加盟酒店的運營,威爾遜先生創辦了假日大學,對加盟假日酒店的運營人員和員工進行全面的培訓,使加盟酒店在各方面與假日酒店保持團結。
在隨後的幾年裏,假日酒店的創新繼續進行。
20世紀60年代,壹直從事建築材料和裝飾用品生意的威爾遜先生把他的假日酒店變成了他最大的客戶。他成立了酒店服務中心,鼓勵酒店從酒店服務中心購買建築材料和裝飾用品,以確保酒店裝修的統壹標準。最後,這位客人評論道:當妳從夢中醒來時,很難壹下子分辨出妳是在內華達州還是加利福尼亞州,因為全國各地的假日酒店都是壹樣的。但是有壹個統壹給客人帶來了極大的便利,那就是Holidex,假日酒店中第壹個基於計算機的預訂系統,允許客人通過計算機預訂任何假日酒店,這個系統很快在其他酒店開始使用,並壹直沿用至今。假日酒店每天有超過43.7萬間客房通過Holedex系統預訂,假日酒店被業界稱為計算機預訂系統的領導者。20世紀70年代假日酒店的創新首先推動了對方付費800電話的發明。為了方便客人查詢假日酒店的價格等信息,假日酒店在電話局購買了1-800-假日酒店專用號碼,所有撥打該號碼的電話均由假日酒店支付,將假日酒店的服務水平推向了又壹個高峰。如今,800免費電話已經在世界各地廣泛使用,它甚至成為為客戶提供周到服務的標準。
率先采用傭金集中支付系統、蘭馬克綜合酒店電腦管理系統並提供互聯網預訂,是假日酒店在20世紀80年代和90年代利用高科技做出的創新之舉。玻璃天花板的Holidome室內娛樂中心、E-Zone電子遊戲廳和兒童套房的創建是假日酒店在改善服務設施方面的創新。創新給假日酒店帶來了永恒的地位和聲譽。在20世紀70年代中後期,酒店業務市場對商務客人和遊客的競爭非常激烈。其他酒店集團,包括不屬於中檔市場的酒店,大幅降低價格並增加設施以吸引顧客。當時假日酒店集團發現,部分酒店老化,市場被瓜分,經營目標不符合潮流,假日品牌正在衰落。
20世紀70年代初,巴斯酒店集團壹直在啤酒釀造業之外尋求商業發展機會。巴斯酒店集團以佳潔士酒店集團為基礎,具有發展全球酒店業務的良好條件。但是,如果我們想真正在全球發展,我們必須在公司的母國之外進行擴張。在選擇假日酒店之前,巴斯曾考慮過包括華美達、麗笙和DunfeyOmni在內的幾家酒店集團,但假日酒店向巴斯展示了許多賣點,包括其知名品牌。1988年8月,巴斯與假日酒店國際簽訂協議,1990年完成收購。
BASS公司制定了假日酒店集團發展全球品牌的新戰略方針,隨後假日酒店加強和調整了市場推廣,擴大了自己的酒店類型和服務。
1991年夏天,巴斯將假日酒店總部從孟菲斯遷至亞特蘭大。雖然孟菲斯作為度假總部已經有大約40年的歷史,但亞特蘭大擁有良好的基礎設施和連接世界的交通網絡。同時,巴斯認為,亞特蘭大的國際地位將有助於假日酒店成為壹個國際集團。