美妝銷售應對五種情況的言語技巧;
第壹,美妝銷售要處理好我買衣服不買化妝品的口頭技巧。
妹子,再漂亮再臟再舊的衣服,過時了都可以扔掉,什麽都可以換。面板終身不能換。這是妳最親近的。就算眼睛不好看也可以割雙眼皮。面板不能換!誰不希望面板小巧、有彈性、白裏透紅、青春永駐?臉和面板是我們的名片,是青春和活力的最好見證,是女性最大的資本。我們應該投資讓自己的價值最大化,這才是最好的投資。
第二,美妝銷售在處理美妝方面有欺騙性,也就是讓人買單的口頭技巧。
我不知道妳有沒有做過美容,也不知道妳對美的理解。美是壹種美化,美是壹種生活情趣。妹子,為什麽要和好?化妝是壹種社交禮儀,是對同事朋友的尊重。同樣,妳可能會被報紙和媒體的說法所引導,但妳要知道,這些新聞喜歡誇大事實真相,有時甚至會無中生有。比如看新聞,要有自己的主見,不要受別人的影響。最簡單的就是很多香港明星都出書了,美人王的書是國內最暢銷的。妹子,就像餓了就要吃飯,車需要保養,面板需要營養和吃飯。如果是謊言,那還不是中國最大的謊言。有幾千萬女性在做美容。
第三,美妝銷售要處理好我年紀大了做不了的口頭技巧。
姐,妳好年輕,好有活力。千千,當妳將來看到別人時,不要說妳老了。不是有句廣告說,30歲,60歲心,只要頭腦年輕,大家就永遠年輕。美在世界上沒有國界,不分年齡。而且,妳壹輩子都在擔心妳的孩子。妳以前沒有條件,現在正好彌補了。我們為妳選擇了抗衰老的產品和項目,讓妳更年輕。
四、美容銷售應對客戶的折扣要求。
我們全國統壹價格,公司全國壹盤棋操作。這是商業規則。好的產品絕不會打折。如果價格打折,我們的服務也會打折。妳肯定不會接受吧?專業是硬道理,效果是有力保障。妹子,就跟看病不打折壹樣。還有很多優惠,結果呢,不用我說了吧。我們的品牌和產品都很高檔,專業度和知名度都無可挑剔。打折就是不自信。
五、美容銷售要在其他美容院做,我還有其他的卡話技巧。
妹子,美是壹種享受,壹種放松,壹種追求。這不像吃快餐。吃完了還得講究口感和質量,妳說呢?除此之外,美也需要升級。我們可以嘗試新項目和新產品。如果妳覺得其他地方對妳的理想不滿意,希望妳能給我們壹個機會。也許我們是壹家適合妳的美容院,體驗壹下,因為我們知道競爭可以讓我們進步,比較可以讓我們的顧客買得起,所以請告訴我們我們的缺點,請別人告訴我們我們的優點。
美容銷售應對顧客疑慮的技巧;
第壹,不斷培養客戶信任
銷售人員在第壹次與客戶溝通時,要註重客戶信任的培養,客戶信任的培養必須貫穿於每壹個溝通過程,使這個過程盡可能保持連續性。如果銷售人員只是偶爾著手建立客戶對自己的信任,客戶就很難對妳形成信任感。
第二,要以實際行動取信於客戶。
僅僅靠銷售人員的口頭承諾是不足以建立相互信任的客戶關系的。有些銷售人員經常掛在嘴邊的“我很值得信賴”等語句,卻完全不考慮客戶的實際需求,也不主動為客戶提供必要的服務。最後的結果是什麽可想而知。
為了贏得客戶的信任,我們必須全心全意地投入,密切關註客戶的需求,並以實際行動實現他們的合理需求。還是套用那句老話:壹分耕耘,壹分收獲。如果妳不在每壹次溝通過程中用真誠的行動感染客戶,那麽客戶的信任永遠不會形成。
第三,不要因為短期利潤而傷害客戶。
銷售人員千萬不要貪圖短期利潤,從事不利於客戶利益的活動,這樣會直接導致客戶對妳的不信任。即使妳之前已經讓客戶對妳產生了99%的信任,但只有這1%的不信任,才會在接下來的溝通中產生大逆轉。
對壹個客戶的欺騙和傷害,可能會影響到客戶身邊的大量潛在客戶,而這種惡劣的影響是很難用其他手段挽回的。據美國“汽車銷售大王”喬?根據吉拉德的統計,平均每個人身邊有250個熟人。如果壹個客戶受到傷害,很可能會失去250個潛在客戶。所以銷售人員壹定要仔細權衡得失。