1，拜訪客戶
普通銷售人員:我很健談，讓客戶覺得我很有見識。
頂級銷售專家:壹個好的傾聽者，關註客戶的需求，提供客戶關心的信息。關註客戶辦公室的裝修，從客戶那裏獲取更多的信息，比如是否有煙灰缸、擺件、獎杯等等。
2.介紹產品
普通銷售人員:贊美自己銷售的產品和服務，強調自己的優勢，貶低競品。
頂級銷售專家:了解客戶的需求，讓客戶知道產品能在最短的時間內滿足他的需求，對他和公司都有好處。
3.包裝產品
普通銷售人員:幾乎沒有包裝產品的意思，主要提供產品的功能、價格、性能等信息。
頂級銷售專家:給客戶講故事，用故事包裝產品和公司，讓客戶對產品和公司產生深刻影響。
4.拜訪客戶後
普通銷售人員:拜訪完壹個客戶，感覺客戶對自己還是熱情的，暗自高興——這個客戶有希望(其實可能只是客戶的基本禮貌)；被拒絕的時候，我沒有從自己身上找原因，只是覺得自己運氣不好，遇到了壹個爛人。
頂級銷售專家:對這次客戶拜訪做壹個回顧，寫下重要的信息，比如我們談了什麽，客戶的反應如何，客戶的精神狀態如何，有沒有什麽新的發現，客戶的辦公室裏有什麽特別的物件——也許我們可以找出客戶的喜好(以後可以努力送小禮物)。
5.跟蹤客戶
普通銷售人員:打電話或上門拜訪，主要談產品或項目，客戶不耐煩。
頂級銷售專家:平時短信關懷(祝福信息、健康信息)；關註客戶的隱私信息，及時給他們發送關懷(比如客戶出差，發壹個當地天氣情況，航班信息等。);客戶在工作或生活中遇到問題，及時做力所能及的幫助客戶；壹句話，就是把客戶當成妳的親人朋友，關心他，為他提供幫助。
6.交易結束後，
普通銷售人員:向客戶推銷產品，取得成績，慶祝。
頂級銷售專家:交易不是結束而是開始，提供優質服務，關註客戶使用。與客戶保持良好關系，持續關心他，及時為他提供幫助；往往客戶會主動給他介紹新客戶。
好的銷售有壹個共同點:認同“壹切交易都是因為愛”的理念，並貫徹執行:
1，愛貴公司的產品。如果對自己公司的產品不熱愛，不自信，怎麽打動客戶？我們應該用我們對產品的信心感染我們的顧客。當然，如果產品太差，沒有競爭力，妳又不能讓自己愛上它，那就去別的公司，壹定要找到讓妳自信的產品和公司。
2.熱愛顧客。把客戶當成自己的親人朋友，當成自己的兄弟姐妹，弟弟妹妹。這種真愛，客戶接觸幾次就能感受到。
兩者結合起來就是“壹切交易都是因為愛”。如果妳能實現這壹點，並把它做到極致，妳將是壹個頂級玩家。學習壹些銷售技巧和方法，也許能讓妳成為壹個壹般的高手，但真正掌握“壹切交易都是因為愛”才能成為頂級高手。