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？為什麽會被客戶黑？
？站在客戶的角度考慮壹下。剛認識壹次的人，每天都給我發壹些不痛不癢的信息。妳是誰？我們彼此了解嗎？另外，妳發的那些話壹文不值。誰喜歡讀它們？只看過壹次，天天騷擾我。這樣怎麽賣？我不看妳的產品！
？妳是客戶，妳也這麽認為。
？對於只見過壹面的客戶來說，妳的銷售主張太明確了，客戶很反感。妳真的不委屈。
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？怎樣才能不被客戶黑？
？給客戶發短信也是有學問的，不是妳想怎麽發就怎麽發。我們要花時間研究客戶，不能花太多時間。
？1.如何稱呼顧客？前期不熟的時候，職稱可以比他官高壹級。比如客戶是經理，可以叫王先生，客戶是主管，可以叫王經理。後來熟悉了之後就改名為王哥。如果客戶和自己同歲，就直呼其名，或者取其中壹個看似親切的字，比如阿華、文華。
？2.短信怎麽簽名？不要寫全名，會太生疏。妳簽名的標準是有多親切，有多容易讓客戶記住怎麽來。
？記住:妳不能發送帶有公司名稱的短信。提到這個名字意味著銷售主張很明確。如果客戶不知道妳是誰，自然會問，實話實說，以後再發。
？3.短信內容是什麽？祝新客戶周末愉快-王先生，周末愉快！華。短信內容精幹誠懇，不要異想天開地添加新內容。讓我們依靠真誠的願望，獲得客戶數量級的信任。
？兩個月後，妳就可以給二十四節氣發健康短信了。建議節氣前兩天，中午發，因為健康短信裏有好吃的，中午發的正是時候，也有提醒吃飯的作用。如果發送健康短信和過個愉快的周末是同壹天，建議提前壹天發送健康短信，與周末短信錯峰，以免讓客戶看不到。
？4.節假日要不要發短信？除了中秋節和春節，其他節日不要發祝福短信。如果周末快樂剛好趕上假期，壹定不要湊熱鬧，繼續發周末快樂就好。
？5.發送的具體時間是什麽？每周五16: 30發送。固化發送時間最大的好處就是容易在客戶大腦中形成條件反射。當妳到達時，妳會看到妳的祝福信息。時間長了，大家都會笑，這種感覺慢慢就安定下來了。這段時間裏有壹句潛臺詞:這還是上班時間，我沒有占用妳的下班時間。如果是17: 30發送，此時是下班時間，客戶正在開車，和朋友或同事聊天，沒有心情看短信；如果是早上發的，客戶周末沒心情。
？6.客戶回復信息怎麽辦，比如客戶回復:謝謝？我們千萬不要回復信息，我們壹定是在裝傻。因為壹旦我們回復，客戶會不會回復？好吧，客戶會有壓力，會有心理負擔，再也不會關註妳的消息了。
？7.如果客戶拒絕我們的信息怎麽辦？如果客戶回復“妳不用這麽發，我知道妳的心思。”看到這樣的回復後該怎麽辦？妳還會發二十四節氣的健康短信嗎？出現這個問題是因為客戶不想接受這個恩惠。這時候他可以再補發壹條短信:“王哥沒事，沒別的意思。我只是把妳當大哥，祝大哥周末愉快。我們在壹起很幸福！”如果客戶沒說什麽，繼續發。如果客戶仍然拒絕，立即停止發送，二十四節氣的短信也將停止發送。如果是重要客戶，麥凱就有必要把客戶的喜好說出來，然後把客戶喜歡看的內容發過去，比如笑話或者財經新聞。如果是普通客戶，沒必要再發了。
？8.我剛見了壹個顧客。周末只發開心短信，進度有點慢怎麽辦？第壹次給客戶打電話或者見壹次面，可以在壹周內的周二周四給客戶發壹兩個笑話。笑話應該註重質量，而不是數量。不花壹分錢，就能讓顧客開懷大笑。為什麽不呢？但是請註意，笑話的內容必須符合以下三個方向中的任何壹個。
？方向a，笑話要結合自己的行業。如果段子沒有精準定向，客戶看完可能連妳是幹什麽的都不知道，也不知道為什麽要發給他。
？方向b，笑話要結合客戶的行業。比如客戶在白酒行業發大財，我們做理財銷售，要麽給客戶發理財段子，要麽發酒段子，有針對性。如果給客戶發動物笑話和愛情笑話，人們要麽會認為我們是賣獸藥的，要麽會認為我們不熟悉，推送效果會大打折扣。
？方向c，笑話要結合客戶喜好。比如客戶喜歡釣魚，我們就要多發釣魚段子來取悅他們，而不是發什麽校園段子，和客戶無關，吸引不了人。
？壹個簡單的給客戶發短信的題目就有這麽多的知識，所以銷售人員快速獲取新技能，熟記這8點，是壹條捷徑。