問題:酒店大堂的高檔飲料沒人消費,只消費最便宜的茶水和引流飲料,營業額提不上去。我該怎麽辦?
梳理:①高檔酒店大堂!
②有不均勻的自然大流量!
③大堂以前靠高檔酒水賺錢!
第壹步:分析;
問題的本質是什麽?
案例提供者要想壹想:妳這個問題的本質是怎麽賣酒?或者說如何提高大堂吧的利潤?答案是增加利潤!
那麽問題應該是:如何提高大堂吧的利潤?現在案件提供方的說法其實是用賣紅酒的方案來賺取大堂的利潤!這個方案有效嗎?
我們先來分析壹下大堂吧的目標客戶。有三種類型的目標客戶:
1,第壹類:乘坐高鐵公交的乘客,他們可能會臨時坐著等人,歇歇腳,不太可能買紅酒!
2、第二類:酒店旁邊寫字樓的員工!
3.第三類:酒店客人!
第二類和第三類客人看似匹配,但如果妳深想壹想,紅酒消費場景最多的地方應該是高檔餐廳、酒吧、KTV,而且大部分還是在和朋友特別接觸的時候喝!酒店大堂吧更多的是臨時停留,辦理入住並預訂等待!大家都是剛到或者即將離開,沒有太多時間喝紅酒連接感情!
所以結論是:案件提供者賣紅酒的計劃還有待嘗試!大堂吧不適合賣紅酒!
所以他問題的本質不是如何購買紅酒,而是如何提高大堂吧的利潤?
知道了第壹步,那麽我們就去思考第二步。
第二步:設計並解決目標用戶所需的產品!
第壹批人(高鐵乘客)需要什麽?
答:壹個驛站;郵局應該賣什麽?答:當然是臨時休息用的茶水和壹些零食、用品、雜誌等。然後提供包包寄存服務,當地小吃,當地特產等...
第二類人(寫字樓白領等)做什麽。)需要?
白領有時候會覺得自己的辦公室不夠高,或者會和客服談事情。典雅精致的大堂吧風格可以為他們提供這樣的環境,為他們提供下午茶點,然後推出會員卡服務!會對第二類顧客有吸引力。
第三類人(酒店客人)需要什麽?
住酒店的客人有壹定的消費能力,有時會接待朋友和客人,房間有時不方便。妳可以把它作為這類客戶的客廳,大沙發,互聯網,甜品,飲品,保健茶,舒緩茶或者場景營銷紅酒...
通過以上產品,我們來測試壹下哪個產品最好賣,利潤最高,最受歡迎!然後做成標準產品,長期作為主要盈利產品出來!
第三步:通過各種方法提高客單價!
1.給大堂吧取個花裏胡哨的名字,讓大家記住酒店。我只記得妳,或者說記得妳同時記得酒店!
2.花錢的話可以免費訂房。比如妳在那裏消費了1,000元。有房價50%的手續費!1500元免費住宿,每天限20個名額!酒店經常有壹些空房間。和酒店房管部談壹下,有多少家酒店可以批量拿5折!要給消費者壹個名額!這樣對於愛喝紅酒的顧客來說,購買紅酒後可以免費入住酒店!
總結:提高營業額的關鍵是把流量變成有效流量,提高轉化率,進而提高客單價。做任何事情都要三管齊下!大堂吧利潤自然會水漲船高!