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門口水果店的微信群,讓90%以上的小區經營者臉紅。

在廣州郊區的房子裏住了壹年多,門口開了壹些小店。隨著入住率的提高,小店的生意越來越火爆。為了省幾塊錢,我還加了十幾個店鋪和社區團購。

到目前為止,我覺得最好做的就是門口的水果店。

店名叫嘻嘻,朗朗上口,大人小孩都能記住。

運營方式:門口店+線上微信群

嘻嘻做的基本都是壹些常規的活動,很少花裏胡哨的做其他的“創新”。

(1)每晚紅包——運氣最好的獎品。

方式:每天晚上10左右,會給群裏發壹個金額為3-5元的紅包,數量在30個左右。幸運的可以獲得壹個水果或者酸奶,比如1個蘋果,壹盒卡牌酸奶,壹盒草莓。....

功能:群活動是其中之壹,更多的是讓用戶不想退群,保證群留存;其次,運氣最好的用戶基本都會去店裏領取水果,還會順便消費其他水果,基本可以覆蓋獎品和紅包的成本。

那麽,為什麽不做這樣壹件成本接近“0”的事情呢?

(2)暢銷產品的團購

模式:每天買壹個品種,大家上午在群裏接龍,下午到店。鼓勵預付款,保證付款,得到最美的果實。

作用:接龍會是壹種從眾心理。當用戶獨自購買時,購買決策會經歷幾次內心掙紮(今天水果貴嗎?買多少才能看完?這家人喜歡吃嗎?),接單會減少這個人的決策猶豫(應該是好吃的大家都買,團購壹定很優惠。如果便宜,買多了也沒關系);其次,接單會提前知道訂單數量,對進貨有參考意義;第三,還有很多用戶不拿貨,所以鼓勵提前付款,獎勵是保證妳拿到的貨很漂亮。

很久以前,商家只對利潤感興趣的觀念根深蒂固,所以我還是不太信任店員的選貨,也很抗拒店員幫我選貨的預付款。我試了幾次,發現他們留著貨確實比自己選水果好。所以,現在水果接龍基本都是預付費的。

(3)新產品發布

方式:店內新水果功能、養生功效科普,水果視頻/圖片展示(橫切、豎切、烤吃)

作用:壹、水果科普促進對水果的欲望。比如我釋迦牟尼,只知道貴,不知道為什麽貴。看了介紹,決定買壹個回去試試。第二,用戶相信自己能看到的事實,現在試吃的視頻或圖片讓人透過屏幕看到質量。

(4)24小時內,質量問題退貨,送貨到38元。

商店承諾,購買的水果如果在24小時內出現質量問題,將予以退換。

我的經歷:試過買西瓜生回來,店員收到後補差價,主動送回家;

滿38元送:滿38送主要是照顧家裏帶孩子出不來,或者下雨天出不來的情況。壹方面提高了用戶單價,廣州雷雨多,另壹方面也避免了雨天營業額下降的弊端。

我的經歷:前幾天買了榴蓮送到家。我媽自己照看寶寶不方便,還幫我把垃圾帶到樓下。

這個服務真的很難不讓人喜歡!

以上,某小區水果店運營給我們的啟示:(1)活動不多,品質活動要在考慮動機目的和用戶參與度後,以固定頻率持續運營。(2)服務質量好,會說話,讓用戶認可和消費的同事,也會主動推薦和傳播。