運用“醫養結合”的發展模式，以客戶“從生到死”為全周期，集醫療、保健、養生、養老於壹體，把老年人健康養老服務放在首位，結合養老機構和醫院的功能，集生活護理和康復護理於壹體。
首先，老年人健康檔案CRM為核心。養老機構可以對現有客戶和潛在客戶采取會員制管理。CRM系統中的數據分析和決策支持模塊可以自動分析客戶價值，將老年人分為高價值、中價值和低價值客戶。
對於高價值客戶，養老機構可以通過老年人電子健康檔案，主動了解其對老年人的需求和喜好。如果老人願意進入養老機構，可以滿足壹個從入住到退房的完整流程管理，包括咨詢預約、評估管理、費用繳納、建檔、護理實施、護理記錄、老人請假、登記退房等。，還通過移動端實現與家人的親情互動，從而提高老人入住養老機構的能力。老年人不願意在養老機構養老的，養老機構可以通過居家養老管理系統，為居住在社區居家的老年人提供生活照料、家政服務、康復護理、精神慰藉等服務。養老機構必須持續為他們提供超出預期的價值，為他們設計並實施個性化甚至壹對壹的客戶留存策略，千方百計維護高價值客戶，絕不讓他們轉向競爭對手。
對於中低價值客戶，養老機構可以通過微信APP、電話等方式對其進行定期回訪。，詢問他們對養老服務的要求，將主動權掌握在養老機構手中，不斷為客戶提供優質的服務、有價值的信息、人性化的關懷乃至個性化的養老方案，讓客戶保持滿意，贏得他們對養老機構的高度信任和忠誠度，不斷引導他們，直到他們主動轉型為“高價值客戶”。
其次，醫養結合是主線。醫養結合管理系統為養老機構提供醫療工作站、藥房管理、電子病歷管理系統、體檢管理系統、理療管理系統和評估系統。結合EHR健康檔案系統，實現了全面的老年人健康檔案管理，全結構化的電子病歷系統提供了全面便捷的醫療保健體系，極大地提高了養老機構醫務人員的工作效率，為更好地為老年人服務提供了有力保障，主要包括醫囑管理、醫囑查詢、EMR電子病歷、護理管理、醫囑核對、醫囑執行、退藥申請、記賬管理、外出登記、排班管理、請假等。此外，通過健康檢測設備和可穿戴設備遠程監測和上傳健康數據，形成健康檔案，系統以圖表形式簡潔明了地展示健康數據的變化，為老年人及其家人入住和關愛健康提供信息依據。
最後，以移動互聯網雲計算為創新點。老年人健康管理雲就是將信息技術作為養老機構信息化建設的技術支柱，實現養老機構管理功能和服務功能的合理配合，讓每壹位老年人都能享受健康管理服務。全面保障養老機構老年人所有運營數據和資料的安全采集、安全傳輸、安全存儲、海量數據分析、快速檢索和分析，以及與合作醫療衛生機構老年人健康信息數據實時管理的數據管理平臺，真正為老年人提供醫養結合的養老服務。