青蛙現象
鱷魚原則
鯰魚效應
羊群效應
刺猬效應
西格爾定律
破窗理論
80/20法則
木桶理論
馬太效應
妳上這個網站什麽都看,不需要買書,直接打印出來就能看到蝴蝶效應:蝴蝶效應。
蝴蝶效應:20世紀70年代,壹位名叫洛倫茨的美國氣象學家解釋了空氣系統理論,稱亞馬遜雨林中壹只蝴蝶的翅膀偶爾振動,可能會在兩周內在得克薩斯州引發壹場龍卷風。
蝴蝶效應是指初始條件非常小的變化,經過不斷的放大,會對其未來的狀態產生很大的影響。有些小事可以混淆,有些小事如果被制度放大,對壹個組織,壹個國家都很重要,所以我們不能混淆。
管理啟蒙
如今的企業也受到“蝴蝶效應”的影響。消費者越來越相信感覺,所以品牌消費、購物環境、服務態度等無形價值會成為他們的選擇因素。所以只要我們稍微註意壹下,就不難看出,壹些管理規範、經營良好的公司,在企業理念中都會有這樣的句子:
“在妳的統計中,100個客戶中只有壹個不滿意,所以妳可以很自豪地說,只有1%不合格,但對於這個客戶,他得到了100%的不滿意。”
“壹旦對客戶不好,公司需要10倍甚至更多的努力去補救。”
在客戶眼裏,妳代表的是公司。
今天,能改變企業命運的“蝴蝶”遠不止“規劃手”。隨著中國聯通加入電信競爭、民營企業承包鐵路專列、南京外資企業參與公交競爭等消息的傳出,企業的壟斷地位越來越弱,開放競爭迫使企業不得不考慮影響自身發展的各種潛在因素。
精簡機構、裁員、取消福利房等措施讓越來越多的人遠離了傳統的保護,隨之而來的是依靠自己決定自己的命運。組織和個人自由結合的結果是,誰能抓住對生命有益的“蝴蝶”,誰就不會被社會拋棄。
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02-青蛙現象
青蛙現象:把壹只青蛙直接放進熱水壺裏,因為它對不良環境非常敏感,會很快跳出鍋外。如果妳把壹只青蛙放在冷水鍋裏慢慢加熱,青蛙不會馬上跳出鍋。水溫逐漸升高的最終結果是青蛙被煮死,因為當水溫高到青蛙站不住的時候,已經來不及或者跳不出鍋了。
青蛙現象告訴我們,壹些突發事件往往容易引起人們的警惕,但也容易因為自我感覺良好,在沒有清醒意識到的情況下逐漸惡化實際情況而殺人。
啟示:
其中壹個啟示是,對我們組織和社會生存的主要威脅不是來自突發事件,而是由壹個緩慢漸進的過程形成的,無法察覺。人都是短視的,只看到局部,看不到全局。對於突如其來的變化,他們能坦然面對,對於悄悄發生的大變化,他們察覺不到,最終會給我們帶來更嚴重的傷害!~
第二個啟示是,青蛙和我們生活中的所有人壹樣,要著眼於未來,勤於思考新問題,學習新知識,不能過著“今天喝酒,今天喝醉”和“壹天當和尚,壹天撞鐘”的生活,最後會很難過!
第三個啟示是:當今社會是壹個知識爆炸和快速變化的時代,知識需要不斷更新,所以不能壹味的沈迷於現狀,安於現狀,不求上進。這樣下去,我們肯定會被時代淘汰,面臨失業的危險!
第四個啟示是:我們不應該簡單地面對突如其來的危險而忽視緩慢而微小的危險,因為緩慢而微小的危險才是最可怕的!
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03-鱷魚原則
鱷魚原理:原意是假設壹只鱷魚咬了妳的腳。如果妳試圖用手擺脫妳的腳,鱷魚會同時咬妳的腳和手。妳越掙紮,被咬的就越多。所以,萬壹鱷魚咬了妳的腳,妳唯壹的辦法就是犧牲壹只腳。
比如股票市場,鱷魚原則就是:當妳發現自己的交易偏離了市場的方向,妳必須立即止損,不能有任何拖延,也不能有任何僥幸心理。
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在過去,沙丁魚在運輸中的存活率很低。後來發現,如果在沙丁魚裏放壹條鯰魚,情況會有所改善,存活率會大大提高。這是為什麽呢?
原來鯰魚到了陌生的環境後會“不耐煩”,四處遊蕩,這無疑對大量安靜的沙丁魚起到了攪動作用;而沙丁魚發現了這樣壹種“外星分子”,自然讓它們緊張起來,加快了遊動速度。這樣沙丁魚缺氧的問題就解決了,沙丁魚就不會死了。
當壹個組織的工作達到壹個相對穩定的狀態,往往意味著員工的積極性降低,“和諧”的集體不壹定是高效的集體。這時候“鯰魚效應”就會起到很好的“醫療”作用。在壹個組織中,如果總有“鯰魚”的身影,無疑會激活員工隊伍,提高工作績效。