跟著市場的成熟和理性使消費者的需求更加專業化、品質化,傳統的日化線和專業線的界限日益恍惚。雙向趨同態勢,使工業日益走向相互交融,專業化、品牌化、規模化、規範化。單壹零售化妝品的專營店和單壹做護膚護理的美容院,都無法獲得更寬廣的贏利空間,無法知足高速增長和規範的市場需求。其兩者相互融合、取長補短,將形成新的化妝品零售服務業態,孕育並創造巨大的新興市場。跟著化妝品專營店提供的服務越來越專業,品質也越來越高,美容院的壹部門客人將流失。現在專營店已是壹派欣欣茂發景象,特別是在三、四級市場的化妝品專營店;近壹半的化妝品專營店提供以皮膚護理為主的免費“售後服務”。所以,趁對手還沒有熟悉到服務的重要性,先下手為強!
1、日化專營店應加強服務性
零售業態的變革和豐碩,令在三、四級市場蓬勃發展的化妝品專營店受到資金規模、產品範圍、服務水同等限制,很難與綜合性的大型商超抗衡。而大型商超所能提供應消費者的良好的購物環境、娛樂舉措措施及壹站式利便購物,更令化妝品專營店難望其項背。進步服務水平,以服務來增加附加價值等措施,就成為眾多化妝品專營店的壹個突圍方向。
2、充分施展市場上風
跟著大型商超KA連鎖大賣場的日漸壯盛,引發銷售急劇向終端寡頭集中,大批化妝品日化線廠商和品牌競相追逐,過度的擴張導致終端資源稀缺、僧多粥少,渠道本錢壹路飆升,疾走不止,再加上企業承擔入場費用度大,所以從渠道上來說大型商超也有其經營本錢高,風險大的弊端。在二三線城市和經濟欠發達地區,日化專營店可仍舊可以據有較大的市場份額,它們經營面積壹般10~20平方米,大多位於相對繁華的地段或緊鄰主要商貿市井,社區屬性較強,具備良好的客情關系和經營口碑,擁有固定的消費群,經營品類涵蓋面較廣,以護膚品為主要品類,洗滌、彩妝、香水、個人護理用品所在多有。在二三線城市、富裕鄉鎮以及西南、西北、華北等地區,中小型化妝品專營店市場上風更為顯著,部門地區的中小型化妝品專營店總體銷售量可達區域市場份額的40%以上。
日化專營店同時也具有壹定的經營上風,如:鋪貨壓力較小、結款方式靈活、進入本錢低廉、輕易溝通與治理、投入產出比例公道等等。因此,日化專營店與大型商超抗衡的基本策略是充分施展自己的市場上風,從對手薄弱的邊沿市場入手,去贏得市場。成功經營專營店,離不開4個基本前提:1豐碩的產品。2.適合的價格。3.理想的鋪面。4.具備壹定的經營思惟和經營理念。
3、加強品牌形象建設
針對大型商超千人壹面,不利於品牌的建立和推廣的弱點,具備同壹的品牌VI形象、店鋪陳列、服務尺度、經營理念等壹系列治理規範是日化專營店足以抗衡現代大型商超的4大壁壘。同時,當廠商擁有建立同壹的采購渠道、配送系統、營業推廣操持、廣告宣傳定制等壹系列經營上風等,更能保證中小型化妝品專營店的盈利水平。
以品牌模式為基礎,品牌價值的適時立異,有效的品牌形象塑造是企業長期立於不敗之地的壹個樞紐因素。所以,高倩從2006年6月1日起開始了全面推行了以“樹終端、做形象、立異品牌價值”為目的“千家終端萬家店形象輸出優化工程”。完善專營店的品牌形象建設,對終真個CI治理進行同壹規劃,這樣既可認為終端店擴展顧客數目,又可以不亂目標消費群,晉升銷售業績和盈利能力。這是由於日化專營店不但利於品牌推廣和品牌擴張,更能很好地展示企業形象,凸起企業經營理念和產品特色。
4、實施獨特的促銷
大型商超固然促銷密集、促銷力度大,但卻不能獨立開展促銷流動,針對性不強,差異性小,更重要的是要受到良多前提的限制。而專營店則不然,空間布局靈活,市場導向強,獨立進行促銷是最大的上風所在。專營店的促銷需要針對不同的區域、不同的階段及季節特點,精心策劃,周密部署和預備,從產品、廣告、終端、流動等各方面加以立異,形成強盛的促銷協力,這樣才能大幅度晉升銷量,保證促銷的成功進行。2006年4月,高倩公司根據福建市場的運作規律,策劃了適合當地市場專營店的促銷流動,著重推廣“高倩綠茶、薇皙、植元素”三款面膜,在促銷流動時提出了“綠茶麗人,擋不住的夏天誘惑”、“今天妳的肌膚‘喝’綠茶了嗎”?等口號。語言生動且富有想象力,接下來就是聯想到購買綠茶產品的沖動感,並且將宣傳口號印刷在每個精美的單張廣告頁上以此配合促銷達到流動效果。