產品經理應該對活動運營了解到什麽程度？看看這個就夠了。

在公司，產品經理可以說什麽都要懂壹點，懂壹點技術和開發通訊數據庫設計，有審美和設計師K效果圖。同樣，產品經理也需要對運營活動的流程有壹定的了解，從而在與運營同事溝通時了解對方的訴求和目的。筆者曾經在壹家新媒體公司負責策劃微信官方賬號，壹個幾千萬粉絲的運營活動。在這半年的時間裏，工作逐漸規範化、模板化，希望達到規劃工作流程、提高工作效率、強化工作效果的目的。以下是作者對這部作品的總結，希望對大家有所幫助！文章結構:活動前活動的選題:壹個活動前，要選題，確定活動的主題。壹般情況下，重大節日和全國熱點事件是我們的首選，因為這兩類主題的用戶參與率會更高，首先會避免活動無人問津的情況。比如母嬰產品，母親節和兒童節是壹年中開展運營活動的最佳時機。在大氛圍的帶動下，用戶會對這類話題和活動產生更多的興趣，參與活動的人數也會增加。對於熱的時候，更重要的是效率。壹般如果能在熱點事件後5天內推出相關活動，我們還是能享受到最大的流量紅利。這時候就需要以效率為重，在規定的時間內盡力做好質量的工作。(實驗表明，父親節的活動效果壹般，甚至略遜於春節主題的活動。)我們在母親節選擇了以下主題:不好意思直接和媽媽說話，但是在這裏給大家唱的最難忘的是那些年媽媽做的菜花祝福，不按套路出牌！最終我們選擇了1的主題，考慮到母親節的節日屬性是溫暖的，適合煽情的感覺。玩法:主題確定後，我們會繼續設計活動的玩法和內容。總的來說，可以分為兩類:內容類和交互類。內容類別為文字漫畫形式，以感人/搞笑/走神為主，通過觸動用戶內心實現轉發和活動擴散。互動課需要很多技術，常見的形式有問答分級課、劇情故事課、AI人像課等等。這種活動技術要求高，開發成本高，壹般很難在幾天內快速上線。用戶轉發和活動擴散主要通過利誘實現，比如8人喜歡領禮物，10人砍價0元的禮物，團戰。(在設計玩法的時候，要註意不要違反微信的規則，否則活動鏈接會被微信攔截。)在玩法上，我們嘗試過智能生成寶寶長大後的照片，通過答題生成馬寶該拿的年終獎。總的來說，新穎的技術有很強的擴散能力，但擴散能力最強的還是動人的內容。我認為用戶行為動機的內容是整個運營活動中最關鍵的環節，也就是壹個活動的核心問題是用戶為什麽要參與妳的活動。這個活動的吸引力在哪裏？答案可能是感性的，也可能是有利可圖的。如果選擇前者，內容質量必須完美。如果選擇後者，就必須計算好成本和收入的比例，找到公司可以承受的成本和用戶的獲取效果之間的平衡點。我將組織專門的審查會議來確定這壹內容。不要用自己的想法去完全替代用戶的想法！！！正如上面提到的母親節活動，主題1的用戶行為動機可以描述為:節日的氣氛對於母親的內向的人來說，直接告訴母親我愛妳是尷尬的，但這裏有另壹種表達愛的方式。活動遺憾選出10最佳表白用戶，發放10 XX酵素。活動期間寫壹份準確詳細的活動計劃。在活動主題和玩法確定，用戶行為動機審核通過後，我們需要寫壹份詳細準確的書面方案交付給相關開發者和設計師。在說明具體內容之前，我先說壹個細節，就是這個方案壹定要郵件發送保存，否則以後別人的環節出現問題時責任無法明確，所以這個鍋會被智能活動策劃人背下來。我認為需要五個部分，即:1。事件主題:已經確定了，寫下來就好。2.start &；結束時間:定義活動的最佳開始時間，開發設計任務必須在開始時間之前完成，否則熱點事件熱度下降後再開始活動的效果會大打折扣。3.具體流程:明確活動玩法的具體規則，比如滿足XX條件給予XX獎勵，以及獎勵發放的時間。4.開發需求:相當於壹個小的需求文檔，主要是讓開發者知道需要做什麽。5.設計要求:這裏寫明需要什麽插畫和海報，可以畫出壹個簡單的原型，交給設計師。根據測試效果，迅速修改方案。活動開發成功並通過測試修正BUG後，我們需要做的不是直接投入到全員用戶中，而是只對少部分用戶進行測試。查看哪壹步用戶流失率最高，測試1天的文案轉化率和頁面跳出率(前提是產品的用戶數量足夠)，然後快速優化，再交付給完全用戶。至於如何實現部分上線，程序員會給出解決方案，我們只需要去問就可以了。除了主要的微信微信官方賬號，壹般新媒體公司也會有壹些粉絲上萬的測試號。可以在活動正式開始前壹天的測試號上進行。比如我們曾經把只有壹個按鈕的文案從“獲取結果”改為“查看我的年終獎”，整個流程的完成率提高了8%。活動後成本計算活動結束後(如果妳不是負責人，那就是活動方案確定前)，要統計這次活動的總成本。即使妳是負責人，壹些高成本的活動也需要向公司高層匯報。這時候壹份詳細的數據可以幫助妳大大提高活動計劃通過的可能性。也有助於妳在活動沒有效果的時候不被開除！壹般成本會包括以下幾個方面:人力成本、宣傳渠道成本、獎品成本、物流成本。必須說明每個新用戶的估計購買成本和總成本，並且必須向公司的最高管理層確定限制該活動的成本。即使活動有效果，也不能無限期進行下去，因為後續的留存和羊毛黨會是另壹個大問題。活動效果總結活動效果的時候有壹些大家都知道的小技巧:活動效果好的時候就簡單了，我們只需要寫出具體的數據就可以了，比如:微信官方賬號裏的粉吸人數&；文章看了壹個小程序，得到用戶數，拉進社區的人數，加個人號的好友數。總交易的毛利/凈利潤，簡而言之，盡可能的說明妳通過這個操作為公司獲得了什麽利益。在活動效果不是很好的時候，我們也可以寫壹些其他的收獲，比如:獲取用戶行為數據，讓用戶畫像更加清晰，宣傳公司的品牌形象，在潛在用戶群體中留下良好的形象。這些收獲不是虛假的欺騙，而是真正有意義的東西。我們可以通過用戶行為數據做出更精準的用戶畫像，明確產品用戶群體，對未來推廣非常有利。計劃復盤的行為動機總結:通過審核的行為動機轉化率如何？測試後改進後的方案效果如何？有哪些相似之處？如何抽象成方法論？數據分析:哪個頁面的跳出率最高？哪句話轉化率高？用戶最感興趣的獎品是什麽？以上是我半年工作的壹些總結，希望對讀者朋友有所幫助。