然而，因為途中迷路，她和父母誤闖入了壹個人類不應該進入的靈異小鎮。壹系列怪異奇靈的事發生了。
在另外壹個世界裏，“油屋”是各路神靈們休息放松的地方，是神靈們的極樂世界，也是自由放蕩之地。
小鎮的主管是當地壹家叫“油屋”的澡堂的巫婆：湯婆婆。她能讓所有的外來者變為動物。
而“油屋”則是服侍日本八百萬天神洗澡的地方。 鎮上還有壹條規定：在鎮上凡是沒有工作的人，都要被變成豬被吃掉。
千尋的父母由於貪吃，未經過店員允許就隨便觸碰食物，而遭到懲罰變成了豬。 千尋為了拯救父母，進入澡堂，並成功的獲得了壹份工作。作為代價，她被湯婆婆奪走了名字，成了“小千”。
湯婆婆需要奪走在這裏所有人的名字，好控制他們為其服務。她的徒弟“白龍”就是如此，因為記不起自己的名字，只能留在這裏為她 效勞。
小千的闖入，讓白龍與多年前的自己相遇，白龍義無反顧的救了小千。讓小千在油屋有了壹份工作，安頓下來，還為她指明了回家的路，小千因此從不曾忘記自己的名字：荻野千尋。?
宮崎峻加久石讓，從來不會讓人失望。在無可奈何的塵世中，總能把人類帶向真正的童話世界。
無論童話世界多麽的怪誕鬼異，影片中唯美的畫面，鮮亮的色彩，來自天空的音樂，給人壹種久久不能揮散的溫暖。
這就是童話的世界，讓妳看得見，摸得著，不再徬徨 ，不再遲疑。堅定相信，這個世界壹定壹定有另壹種美麗，值得妳去相信，值得妳去愛，永遠不要放棄。
影片的每個角色都是名星。小煤球、鍋爐爺爺、無臉男、河神、寶寶、湯婆婆，飄蕩的靈魂，它們的身上散發著壹股童真的可愛。親近之時猶為親近，疏遠之時猶為疏遠。
同時，這個鬼神安逸的享樂之地，處處有著人世的味道。她們排斥人類，卻每處都有著人類相同的：對金錢的? 渴望，對享樂的追求，對食物與富足的崇 拜? 。
這是壹個人類不能生存的地帶，卻也是壹個不讓人生厭的地帶。
所有的邪惡和規則，也因為小千的愛與善良所打破。河神因為小千的勇敢而脫胎換骨，無臉男因小千的善良而改邪歸正，白龍因為小千的愛而找回自己的名字，爸爸媽媽因為小千的堅持而恢復人形。
沒有什麽不可能！童話的世界，就是人心的世界，就是異類的世界。
白龍送千尋回到人類世界說：千尋，走過那條黑暗的隧道，就回到人類世界，千萬不要回頭。
只要有人的地方，就有故事，妳可以相信故事，也可以不相信故事，我們的宮崎峻並沒讓妳去到另壹個世界，但在他那裏，永遠都有壹個讓妳想象不到的世界，只要妳肯與他壹起穿過那條黑暗的隧道。