解決方案:
美容院要對顧客和朋友負責，對店內所有美容師進行系統培訓。只有通過考試後，他們才能上崗。只有合格的美容師才能給妳帶來更多的回頭客。定期找花思容美容師的專家來店裏培訓，增強他們的學習熱情，在工資和提成上向他們傾斜，培養學習氛圍。誰專業，誰的客戶就多，收入就高，誰不專業，收入就有底。讓美容師感受到學習是為自己增加更多顧客和收入的理念。
(2)對客戶的情感投入較少。
解決方案:
每天檢查客戶檔案。誰生日最早，就給誰發短信祝福，過年的促銷活動和節日祝福，用親情打動人。不要把客戶朋友當“神”，把他們當妳的親人朋友，那麽他們就是妳醫院口碑最好的傳遞者。
(3)人才流失嚴重。
這是壹個讓老板頭疼的問題。有了好的培訓，美容師會有自己的打算，離開自己去做或者找壹個收入更高的地方。如果美容師態度很堅決，卻不能告訴妳壹個很合適的理由，說明她真的不想做。這樣的人堅決辭退。團隊裏經常搶客戶，和人相處不好的美容師，堅決辭退。
解決方案:
美容師是妳的員工，也是妳的朋友姐妹。如果妳真的對自己的妹妹好，我相信她是不會離開的。美容師擔心的:遊客少，環境差，收入低，老板刻薄等。少部分客戶肯定收入不高，所以老板需要找壹個問題:是人的問題還是環境的問題，是店面選址的問題還是營銷的問題。這是老板需要解決的問題。同時，老板的人品直接關系到員工對妳的忠誠度，人心大於人心，家族式管理人性化。同時重點培養優秀的美容師，為自己開分店打下基礎。我可以在會上明確告訴大家，我以後開多家美容院，經理從妳們中間提拔，我可以入股，成為真正的老板。
在激勵制度上，如果采用量化的績效指標，只能降低美容師的服務，如果單純的獎勤罰懶，只能降低服務質量。有能力的美容師“獎”多了，跳槽或者自己開店都很容易；能力差的美容師，著急的話很容易轉行或者重新選擇老板。對有能力的美容師，要多壹些“口頭表揚”，少壹些“金錢表揚”；少壹些“口頭表揚”，多壹些對差勁美容師的“暗中鼓勵”。讓有能力的美容師時時刻刻都有危機感，充分調動大家的積極性和主動性，全面提升美容師的整體素質。用“心”留住美容師，而不是花錢買美容師。
(4)拓展客戶困難。
解決方案:
美容院的經營主要取決於三個因素:專業的美容技術，熱情的待客服務，鮮明的店面形象。沒有壹個，美容院的經營就不會理想，也不會受到顧客的喜愛。當然，這也是美容院拓展客戶的基本途徑。
對於美容院來說，拓展客戶最根本、最重要的途徑就是通過店內豐富多彩、獨具特色的營銷活動，向客戶宣傳美容新技術、新產品，給專業客戶留下良好印象，加強口碑的宣傳效果。在保持固定客源的同時，也要努力開拓新的客源。壹般情況下，美容院的固定客戶數量每年必須增長10%左右，這是美容院保持生意興隆的關鍵。