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開店如何避免失敗?

開店註意六點,避免失敗:

壹種是盲目入行者。很多人開店之初對開什麽店沒有任何客觀依據。他們只是看到或聽到有人賺錢,壹時興起就開店。店開了才發現,整個行業市場並不如預期。雖然賣的產品不錯,但是競爭對手很多,產品的質量和價格在市場上都不占優勢。如果繼續下去,就意味著更多的損失,最後放棄成了最好的選擇。比如某些品牌的加盟商,店主從來沒有接觸過自己經營的產品,不知道產品的市場。當店主從媒體廣告或廠家宣傳中得知其他加盟商賺大錢時,就決定加盟,這在區域選擇和門店選址上都極不合理,導致食客很少或產品無法與競爭對手抗衡。幾輪生意下來,難有起色,經營壹段時間後,就宣布倒閉退出。

二是專業性不足。敬業應該是壹個人對工作投入情感和精力的表現,但現實中太多人做不到。雖然私人店鋪經營時間長,但是不用心的人也很多。比如店主或店員沈迷網絡遊戲,讓店裏的客人對交易無動於衷;再比如,營業時間的安排不是為了方便客人,而是為了方便店鋪本身;再比如妳不在乎店鋪的外觀,不在乎產品,讓店鋪和產品的形象難看。此外,店員缺乏工作激情,工作時無精打采,無法引導顧客購買,各方面不專業的行為使得店鋪業績難以提升。

第三種是不懂得推廣品牌的人。在品牌推廣方面,無論是廠家還是經銷商都認識不足,更糟糕的是對品牌推廣毫無反應。廠家往往認為媒體上的廣告很多,給經銷商的宣傳文件中也有美化品牌的內容,可以稱之為品牌推廣。對於面向終端消費者的門店管理,廠商認為是銷售者的事。做的稍微好壹點的廠家也會為經銷商培訓店面人員,但是培訓的內容只強調銷售技巧和產品功能。更多的人反復強調銷售技巧,甚至把客戶可能會問的問題逐字逐句寫進教材。這類商家其實很難做好自己的店鋪生意,因為促銷手段的雷同,單純依靠銷售技巧拉攏顧客,會讓消費者覺得消費沒有應有的保障。同時,銷售技巧無法讓消費者產生內心的信任,無法讓消費者成為品牌的追隨者,也難以實現回頭客的持續增加。所以在促成交易的過程中,店員壹定要強調企業和品牌的優勢。

第四,不懂銷售技巧的人。作為店鋪運營,銷售技巧確實很重要。在推廣品牌的同時,店員能否促成交易,取決於個人對技巧的掌握程度。對於店鋪業績,很多人只強調成交率,即進店人數與交易人數的比值,而未能對交易額給予足夠的重視。筆者曾經考察過福州的壹家服裝折扣店,店長和店員都自信自己做得很好,進店的人大部分都能交易成功。從店長提供的成交賬單記錄來看,成交率確實很高,接近70%,但筆者發現成交量很低(打折衣服),大部分客人只買壹件衣服。在同樣的成交率下,如果每位客人平均買兩件衣服,業績就會翻倍,以此類推,業績就可以提高幾倍,這是銷售技巧的關鍵。那麽什麽是銷售技巧呢?絕不是應付客戶的幾句臺詞,而是引導甚至影響客戶做出購買決定的心理戰術。所以,不善於影響顧客做出購買決定的人,是做不好壹家店的。

五是不關註消費者利益。我們經常看到壹些店鋪開業初期生意還不錯,但是沒過多久就越來越不景氣,客流由高到低。這種現象的出現有很多因素,如品牌影響力、產品性質、產品質量、市場競爭、促銷手段等。在此,筆者只說明與此話題相關的壹個方面,即店家對消費者的利益不夠重視,更有甚者,還詐騙消費者錢財。通常這個問題表現在忽視對消費者購買產品的保護,隱瞞產品質量的問題,不考慮讓客戶成為網絡永久會員,只想著從客戶身上賺多少錢。這種短視的做法導致商店業務迅速下滑。

第六,不懂得用人的人。很多店主認為招店員很容易,招聘時只強調年齡、外貌、身高、經驗,導致到處都是店員形象很好但銷售業績很差的現象。筆者並不主張壹個店員的形象不重要,但責任感和能力比形象更重要。招聘店員時要註意兩點:店員是否有友善的笑容,與人交流時是否大方自然;培訓的兩個點是培訓店員對企業和品牌的認識,培訓店員的銷售技巧(技巧要靈活在與客戶溝通時,對產品性質、型號、外觀、功能等的合理描述。),這樣店鋪的業績就會成倍增長。對於不善於用人的店家來說,用錯了人會導致壹場災難性的生意。