未來網北京12月30日電（實習生 呂豪景 記者 王軍偉）“美味，怎能不思念”，壹句廣告語讓“思念”成為家喻戶曉的食品品牌。思念牌的餃子、湯圓、餛飩等速凍食品也遍布各大商超。然而，消費者對思念食品有限公司（以下簡稱思念食品）的投訴也不斷見諸媒體，從思念水餃裏吃出頭發、蟲子、塑料袋，在思念湯圓裏吃出鋼絲……
思念食品的安全問題頻發，對其品牌的美譽度也有著不小的影響。
多名消費者投訴思念食品吃到異物
“2022年12月20日中午，我在紅谷灘萬達廣場的華潤萬家購買了壹袋1kg 思念灌湯水餃，回家後煮了大約有30個。誰知卻吃出了壹條類似毛毛蟲的屍體。”來自江西省南昌市的徐先生向未來網記者講述了自己的遭遇。
無獨有偶，黑貓投訴平臺上，壹位匿名的消費者稱，在線下超市購買思念手打天下水餃，在煮之前就看水餃表面有不明絲狀物體，原本以為是水餃露餡了，在吃的時候才發現不明絲狀物是粘在水餃上面的頭發。
據黑貓投訴平臺數據顯示，思念食品累計投訴量高達2047例。記者梳理這些案例後發現，多數消費者的投訴與食品中發現異物相關，且涉及的產品不僅僅是水餃，還有湯圓、餛飩、包子等思念食品旗下幾大類速凍食品。
圖源：黑貓投訴
壹位網名為“C_巧克力可頌呀”的消費者投訴稱，在某電商平臺購買思念大餡餛飩拆開後有明顯的黑色棉線異物。另壹位消費者稱，購買思念寧波黑芝麻湯圓煮熟後，發現湯圓上面有黑色橫線，摳下來之後發現是壹段鋼絲。
“速凍食品的優點的方便快捷，但是，安全衛生的食品才能讓人吃的更放心。”徐先生向未來網記者表示，雖然壹袋速凍水餃不值多少錢，但是，背後暴露出來的卻是整個企業的安全衛生問題。同時，徐先生也表達了自己的訴求，要求企業根據食品安全法相關規定對其進行賠償。
眾多消費者的投訴暴露了思念食品在食品控制及食品安全方面的諸多問題。為此，記者聯系了思念食品公***事務部相關負責人並發送了采訪函，截至發稿時，記者未收到相關回復。
業內人士：企業應堅守食品安全底線
廣東省食品安全保障促進會副會長朱丹蓬告訴未來網記者，“思念食品安全問題頻發，說明企業整個質量內控體系出現比較大的管理紕漏。如果每個員工都嚴格按照標準化、流程化的質量內控去做，那麽，食品安全問題極少發生。這凸顯出思念食品在人員管理、生產流程管控方面的問題”。
“眾多消費者投訴吃出頭發、蟲子、塑料袋等異物的曝光，無疑會對思念食品產生影響，尤其是品牌美譽度。”朱丹蓬表示，從消費者角度來看，企業食品安全問題頻發，意味著產品質量堪憂，而食品安全衛生是消費者考慮的第壹要素，如果企業不註重改進，那麽必然會被拋棄。思念品牌如何應對消費者的投訴，如何改進暴露出來的人員管理、流程管理、質量內控等問題是企業接下來的關鍵。
據思念食品官網介紹，目前，其主要產品國內市場占有率為27%，並已進入美國、英國、新加坡、澳大利亞和中國香港、中國澳門等近20個國家和70多個地區的市場。擁有5個國內生產基地、1個海外生產基地，幾十條現代化的速凍及常溫生產線、幾萬噸低溫冷庫。
朱丹蓬認為，“舌尖上的安全”是廣大消費者所關心的根本問題。速食、休閑食品企業，無論是自有工廠生產還是產業鏈上下遊合作，需要基於自身發展不斷建設、維護、完善質量控制體系，滿足消費者對食品質量的要求，讓消費者吃得安心、吃得放心。
此外，朱丹蓬表示，食品安全關系國計民生。堅守食品安全，是夯實企業的立身之本，也是企業擔起社會責任的應有之義。