藥店1先進個人事跡資料
近年來，醫院藥房在醫院領導的帶領下，以窗口優質服務和藥房質量管理為重點，強調科室的內涵建設。在劉素娟主任的帶動下，藥房全體成員進壹步優化服務流程，完善管理制度，定期自查自糾，在職業道德建設中不斷加強自身修養，堅決杜絕商業賄賂的發生。在當前醫院發展建設時期，要從全院做起，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風尚，努力提高窗口文明服務，為廣大患者創造滿意的就醫環境。藥劑科全體成員努力增強思想政治覺悟和責任意識，通過院內外的培訓學習，牢記職責，努力工作，在業務、職業道德等方面都取得了長足的進步，同時增強了科室的團結和凝聚力。在工作中認真貫徹《藥品管理法》及相關法律法規，嚴格控制藥品驗收、儲存和使用各個環節的質量，杜絕差錯，確保用藥安全；加強麻醉和精神藥品管理，嚴格執行相關制度，嚴格控制麻醉和精神藥品的出庫、入庫、儲存、發放、使用等各個環節，防止流入非法渠道；加強科室成員的素質教育和專業知識培訓，不斷提高服務社會、醫院和患者的能力；強化優質服務意識，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，讓窗口服務亮起來；狠抓服務紀律，按時值班，開窗，端莊大方；嚴格執行處方？四張支票和十雙？工作規則，工作中善良，堅守崗位，盡職盡責；耐心回答患者提問，正確使用文明用語。
藥房***8個人，全是女同誌，其中黨員1。大家在各自的崗位上嚴格遵守各項規章制度，在保證臨床用藥的基礎上最大限度地管理藥品，從未發生過重大藥害事件。在創先爭優活動中，黨員處處以身作則，率先垂範，發揮表率作用。
今年藥店的經營業績明顯好轉，但我們並不自滿。我們將加大創新力度，力爭在短時間內使藥店的經營業績再創新高。
在今後的工作中，我們將始終以加強科室凝聚力和提高服務質量為重點，始終以嚴謹高效的工作態度服務於門診和患者，為醫院的發展做出不懈的努力。
藥學先進個人事跡資料2
在連鎖店服務園的這個小櫃臺上，畫出了美麗帥氣的圖畫，平凡的崗位做出了不平凡的業績，成為皖南大藥房連鎖店中豐原藥業的三朵花。
店鋪周邊高樓林立，人流量大，企事業單位多，白領藍領成群。面對如此高端的消費群體，該店自開業以來，在品質服務上下足了功夫。三位員工充分發揮專業知識為客戶提供專業優質的服務，做好品牌文章。
真誠是服務的基礎。店裏的三位女員工都渴望在壹個地方工作，堅持為民、為民服務，不厭其煩地為顧客量血壓。對客戶的咨詢和用藥指導給予患者解答；做好藥品短缺登記，藥品及時到貨第壹時間通知客戶，讓客戶深切感受到豐原大藥房真的是處處為他們著想，處處以客戶利益為重。壹位住在店附近的下崗職工師傅，夫妻兩人都患有高血壓、高血脂等疾病。最近，司師傅的愛人不幸腦溢血。
栓劑，住院靜脈滴註7天。由於夫妻兩人目前都是小區低收入居民，女兒在外地上大學，家裏比較窮。住院期間，她已經花了3000多元，經濟壓力很大。公司的師傅讓愛人提前出院，想在家繼續吊水治療。於是，他拿著醫院的處方來到店裏，要求買脈絡寧等七天的藥，打算在社區衛生站治療。店員仔細地為我們的主人登記藥品短缺。在公司配送中心的大力支持下，我們師傅註冊的很多藥品很快就送到了店裏，店裏驗收完藥品後馬上通知我們師傅過來拿藥。師傅交錢的時候很驚訝，然後大聲激動的說。這麽多藥才300多元？！這麽便宜！？從此，司師傅成了豐原大藥房的義務宣傳員。在門店附近的社區，他根據自己的親身經歷做出了自己的說法，到處宣傳豐原大藥房的正品和便宜的服務，夫妻倆也成為了豐原大藥房的忠實顧客。
豐原大藥房宣城靈溪路連鎖店女員工的真誠服務贏得了眾多顧客的高度信任和好評。同時，他們的專業服務也為很多客戶解決了問題。壹位住在店附近的局領導，多年來壹直患有化膿性中耳炎。他經常來店裏買滴耳液和消炎藥，但病情只是暫時得到控制，從未治愈。因此，他很苦惱。三名女員工利用自己積累的臨床經驗，親自從豐原大藥房梅溪路店購買了幾種中藥，自己磨成粉末，用滴耳液加強治療。員工們每天都親自給他吃藥。過了兩個多星期，這？局級？顧客的條件得到了前所未有的改善。他高度贊揚了豐原員工對顧客認真負責的精神，成為了豐原大藥房的壹員？局級？顧客。
優質服務，點點滴滴見精神。本著對顧客高度負責的精神，這家店的員工在短短幾個月的時間裏，把顧客當成自己的親人，始終以顧客為中心，始終以便捷高效為根本，日夜紮根社區。這家店的會員迅速增長到近300人，培養了壹批穩定忠誠的顧客。豐原大藥房宣城靈溪路連鎖店三名普通女員工，壹直用自己普通的實際行動踐行著豐原大藥房？連接千家萬戶，關愛人民健康？的公司宗旨。
藥店先進個人事跡材料3
誠信見真情，青春鑄文明。
門診西藥房是直接向患者提供藥品和藥學服務的窗口。每個藥劑師都有很重的責任。在服務患者的同時，他散發出誠實、文明和責任，以及對生命的尊重。門診西藥房共有員工7人，其中黨員3人，團員2人。4人本科學歷，3人大專學歷；主管藥師4人，藥師3人，壹直堅持創作？省會職工廉潔文明示範崗？與藥學服務相結合，展現了良好的職業形象和精神風貌，為保障廣大人民群眾健康、促進合理用藥做出了積極努力。第壹，真心投入服務，學會提升品質。
在工作中加強？以病人為中心，以質量為中心？服務理念，牢固樹立？全心全意為人民服務？我們的宗旨是時刻用愛心呵護患者，處處用真心對待患者，做患者健康的守護神，確保患者安全、有效、經濟地用藥。
壹個外地患者把藥落在出租車上，出租車司機根據發票送到我院。我們馬上通過詢問找到了患者的處方醫生，最後通過醫生聯系到了患者。當患者拿到他追回的近千元的藥時，感激之情溢於言表，我們心裏無比欣慰。我們說:這是我們應該做的嗎？。我們又壹次在窗臺上發現了壹盒藥，是我們醫院的壹個老病人吃了藥後留下的。下次她來拿藥的時候我們還給原主了。阿姨又驚又感激，我們說:這是我們應該做的嗎？。有時候病人會過來買壹些我們醫院藥房沒有的藥。我們將立即與制藥公司聯系，滿足患者的需求，註重誠信是我們對患者服務的承諾。第二，愛崗敬業，促進和諧。
？愛崗敬業，無私奉獻？是西藥房藥師的座右銘，我們用實際行動詮釋這句話的內涵。在工作中，我們不僅準確發放藥品，還會給患者詳細交代用藥情況，告訴他們用法、用量、服用時間、藥物不良反應、註意事項等。非凡的工作常常讓我們聲音嘶啞，我們依然可以禮貌熱情，永遠微笑；有些老年患者看不清，我們會認真給他讀說明書，有些聽力不好，我們會把答案寫在紙上給他聽。因為病情，部分患者或家屬情緒波動，吃藥時態度刻薄或尖銳。我們總是耐心解釋，從不與患者發生沖突。對於抑郁癥患者，我們會盡力而為。
有可能解釋說服，讓患者高高興興、滿意而歸。
幾年來，周瑜同誌在平凡的崗位上不求名利，默默無聞地建功立業。主管藥劑師劉聖博不怕苦不怕累。他從不太在意部門分配的工作，總是愉快地接受並努力做好，在黨員中起到了表率作用。主管藥師董國芳業務素質高，耐心細致傳授經驗。傳、幫、拿？功能；在醫院新的數字化管理系統安裝調試的日子裏，所有同誌都主動放棄休息時間，掌握新的工作流程，體現了公而忘私的可貴奉獻精神。
第三，完善奮鬥機制，用愛傳播文明。
積極開展優質服務，滿足患者的迫切需求，為患者送去溫暖真摯的感情，真誠為患者提供優質、高效、方便、快捷的服務。在窗口，我總是盡力幫助病人解決各種問題，提供幫助。每次大面積燒傷患者來取藥，伸出的手臂都是只有兩個手指，而不是健手。我們看到他，並不覺得可怕，反而感到深深的同情。我們總是面帶微笑，把藥品和票據裝在袋子裏遞到窗外，幫他掛在胳膊上。對於需要嚴格冷藏保存的藥品，我們會觀察並記錄冰箱的溫度狀態以保證藥品的質量，自己制作冰塊或收集制冷劑免費提供給患者；響應國家環保號召，主動為患者收集空紙箱；以上服務不僅深受患者歡迎，也提高了藥師的社會聲譽。
廉潔文明的情懷不僅限於工作。我們還不斷延伸優質服務的外延，用愛傳播文明，積極參加各種社會公益活動，為社會弱勢群體捐款2000多元。
第四，搞好業務建設，提高醫療質量。
為確保患者用藥安全有效，認真執行藥品相關法律法規，提高了醫療質量，保障了患者合理用藥。做好藥品有效期登記，確保無過期藥品發放；認真執行消毒隔離制度，以免對藥品及其包裝造成損壞和汙染。每天做好劃價、驗方、配藥、復核、發藥等工作。這些看似重復枯燥的工作，我們卻做得越來越細致，因為我們都知道，這樣的瑣碎和重復，才是保證患者服藥的最重要的關卡，而我們就是這個關卡的守門人。我們用正直和奉獻守護著這扇門。
近幾年門診西藥房無投訴、無醫療事故、無差錯，患者滿意度調查全。
意向率達到100%，贏得了患者的壹致好評。
為了提高自身素質，門診西藥房有很高的學習熱情。3名藥師自願報名英語學習班，2名藥師正在讀研究生，帶動全科掀起學習熱潮。
用愛、關懷和耐心為患者服務是我們的職業素養，講文明也是我們對患者服務的承諾。在大家的共同努力下，我院門診西藥房於2015被太原市總工會、太原市文明辦評為第二屆。省會職工廉潔文明示範崗？；被團委評了？青年文明號？然後呢。青年突擊崗？等榮譽稱號；馬軍同誌被團市委授予？優秀的年輕人？的標題。
春雨潤物細無聲，蠶絲潤物細無聲，陽光潤物細無聲，心裏暖暖的。我們決心在平凡的崗位上默默奉獻青春，用百倍的努力回報社會，用更好的服務造福患者。
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