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如何讓社區用戶動起來?

我們都知道壹個社區80%的內容可能是20%的內容生產者貢獻的。實際上,所謂的二八法則,在內容社區可能會放大到1: 9,甚至1: 999。大多數社區內容生產者是稀缺的,而消費內容的用戶是絕大多數。所以,有時候,我們會很頭疼,如何讓社區用戶動起來,所謂動起來,就是讓用戶活躍起來,不僅僅是內容生產者,更重要的是讓內容消費者積極參與到社區的內容中,產生社區用戶高活躍度的感覺。

據我所知,通常有以下幾種方式:

1)提高入門門檻。

對於內容稀缺或優質的社區,會提高用戶的準入門檻,通過設置護城河和用戶分類,讓真正需要內容的用戶進入,讓不真正需要內容的用戶離開。進入的用戶通常會積極參與社區討論,讓社區的氣氛活躍起來。

這種做法在這種形式的論壇中通常是很常見的,比如1024的邀請機制,很久以前上海聲波論壇100小時的護城河,很多論壇註冊後x小時才能發帖和回復查看內容,不同用戶群的閱讀權限不同等等。

內容,不同用戶群的不同閱讀權限等。

這種方式的好處是,進入的用戶會自願、主動地參與社區內容,用自己的活躍度換取獲取內容的權利;它的缺點是,如果它的內容不是稀缺或不可替代的,用戶會選擇門檻較低的社區,而不是跟隨社區運營的腳步讓運營者實現主動目標。

2)建立用戶按照規定動作參與社區運營的標準。

大眾點評的內容格式當時就是這樣的角色。大眾點評的原創內容貢獻者都是按照這個評論內容格式寫的評論:

非常非常好的火鍋。壹直不喜歡火鍋,尤其是麻辣燙,但就算這個地方那麽遠(3號線虹橋路打車15),我還是會考慮常去,不全是為了擦鞋:)

在上海從沒吃過這麽好的川鍋,感覺湯煮出來的香氣。白湯也很醇厚,值得壹喝;酒精值得喝;

調味可以自助,但只用壹碗紅湯代替。好的鍋底可以不用調料;

釣特滑牛(28)很好;

新鮮的肥腸其實是半熟的鹵制大腸(26),也是相當奇妙的。因為我和某人共用壹張桌子,我要了兩個盤子。

牛肚(26)黑的讓人放心,七上八下的手法合理。只要按照操作,味道不會老,但是菊花牛肚(26)很難掌握。

魔芋絲(10)味道不錯,特別是結的很q;

老牌羊肉(26)桃泡據說是普通羊肉。其實她不愛吃羊肉,所以可信度不高。其實是很好的羊肉;

老牌功夫面(4)的表演比預想的還要精彩,第壹次不要錯過。

甜點的話,老牌麥田蘋果餅(8)和老牌條酥(12)都很不錯。如果妳知道烏龍茶會最後送來,那就要和茶壹起留著。

環境服務很好,但這些對我來說不是很重要,尤其是在服務蓬勃發展的時候。難得的是味道真的很好,所以雖然不太喜歡川鍋,但還是打出了難得的4分。真心希望他們能紅起來。

後來的評論直接代表了形式:

妳為什麽要這麽做?

因為這樣可以規範用戶發布的內容,降低用戶使用的門檻,讓更多的用戶參與到社區內容提供的事務中來。

事實也證明,這種做法是可靠的。

新浪微博也有140字的限制,讓用戶發現做內容並不是壹件很難的事情,從而把微博的形式和過去的博客形式分離開來,讓用戶發現做內容的門檻其實很低,只要在規定的字數內表達自己的觀點,就可以生成壹篇內容。不發布內容的用戶也可以通過關註和黑出來有事可做,不同類型的用戶通過轉發、@、評論、私信、後期加贊也可以有自己的動作。

類似於知乎,知乎只是在提問上做了這樣的嘗試,但對於真正需要貢獻內容的回答,依然采取開放式的寫法,這是由產品特性決定的,但也證明了其並沒有起到更好的促進用戶貢獻內容的作用。

3)制造思想沖突,讓用戶自發站隊。

首先,這是壹種有風險的做法。同時,這也是短時間內創造用戶活躍度和用戶介紹的壹種方式。

通常這套操作模式是利用社會熱點,從不同的角度和立場形成多種多樣的初始內容,然後通過手段,讓認同不同觀點的用戶找到對方,制造沖突,從而造成用戶站隊,比如之前的中朝戰爭。相信當時很多使用這種方式的社區和論壇的用戶活躍度都有不錯的提升。

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